Безумное количество фишек сегодня спалила на семинаре "Работа с жалобами, претензиями и трудными Клиентами". От манипуляций до системного управления качеством :)

Сама впечатлена и тем, сколько мне удалось рассказать за один день, и тем, как народу удалось это все вкурить!

Силами фрилансеров - наконец, расшифрованы в текст записи тренингов:

Противостояние манипуляциям

Как достичь поставленных целей в 2009 году

Тренинг для тренеров: сделай свой "живой тренинг за  три недели"

Тренинг по работе с трудными участниками

Идеальный сервис от А до Я

Могу кусочки из чего-нибудь выложить. Что интересно?

Все, бесплатная запись на тренинг по целям - завершена.

Теперь 21 день прокачки навыков планирования и целе-достижения стоит  сумасшедших денег - 1000 рублей (для тех, кто успеет по этой цене). Подробности и гарантия - здесь.

Те, кто пиарил тренинг как «бесплатный» - можете удалять это слово из своих постов, чтобы не вводить людей в ( Read more... )

С 15 февраля - запускаю новый онлайн-тренинг:

Как достичь поставленных целей в 2009 году

У кого-то уже написан список целей на 2009 год. Другие пока только собираются его написать. Кто-то сделал первые шаги, или даже уверенно продвинулся к осуществлению намеченного. Другие обещают себе «начать с понедельника».

Я предлагаю Вам в течение 21 дня ( Read more... )