50 вопросов для улучшения качества сервиса
Некоторое время тому назад я написала статью "50 вопросов для улучшения качества сервиса", увидеть которую можно здесь: http://neremeeva.ru/?p=222
На самом деле, конечно, список того, о чем имеет смысл задуматься компании, желающей повысить качество клиентского сервиса, этим далеко не ограничивается.
Как вы считаете - что еще можно было бы сюда добавить?
О чем еще необходимо задуматься руководству компании, которое стремится "развернуть компанию лицом к Клиенту"?
На самом деле, конечно, список того, о чем имеет смысл задуматься компании, желающей повысить качество клиентского сервиса, этим далеко не ограничивается.
Как вы считаете - что еще можно было бы сюда добавить?
О чем еще необходимо задуматься руководству компании, которое стремится "развернуть компанию лицом к Клиенту"?