Очень знакомая ситуация с отношением диспетчеров к клиентам. Но радует, что хоть немного навели порядок в перевозках.
Хороший эксперимент: http://www.2do2go.ru/bel/city/gid-po-belgorodu/833/eksperiment-taksi-v-belgorode

хм...не нашла кнопки вещания в ЖЖ.