(no subject)
Нас тут обрадовали тренингом по работе с трудными клиентами. Основной результат - узнали, что в коллегах умерли великие актрисы, последнее видео я готова пересматривать снова и снова, оно шикарно )) Основной message самого тренинга: улыбайтесь и задавайте вопросы, - даже и не поспоришь. А, и по имени называйте обязательно, да.
А вообще после тренинга очень захотелось что-нибудь такое толковое по теме почитать, как бы только это найти во всем многообразии наиболее содержательное, вода меня в последнее время жестоко раздражает (да, я вообще психованная стала. Седовит уже купила. Но радует одно: никто этого не замечает, кроме бедных близких (вечно им больше всех достается), на работе вот очень удивились появлению успокоительного в моей жизни. "Ты же такая позитивня", - говорят. Улыбаемся и машем )) ).
А вообще после тренинга очень захотелось что-нибудь такое толковое по теме почитать, как бы только это найти во всем многообразии наиболее содержательное, вода меня в последнее время жестоко раздражает (да, я вообще психованная стала. Седовит уже купила. Но радует одно: никто этого не замечает, кроме бедных близких (вечно им больше всех достается), на работе вот очень удивились появлению успокоительного в моей жизни. "Ты же такая позитивня", - говорят. Улыбаемся и машем )) ).