И снова паспортистка
Вчера снова посетила лично ООО "УК Жилищник 4", дабы разобраться с недоразумением по поводу прописанного по их данным в моей новой квартире позапрошлого собственника и совершить другие, не менее важные, дела.
Так вот, насчет недоразумения. Помните, когда я получала паспорта с новой пропиской, паспортистка сказала, что меня просили зайти в бухгалтерию? Я тогда, после того, как отвоевала стыренные у меня деньги, зашла, как просили, в бухгалтерию, поинтересоваться, зачем вызывали. Там бухгалтер меня и спрашивает: "А вы у кого квартиру покупали, у Ивановой (позапрошлый собственник квартиры)?" Я говорю: "Нет, у Петровых (прошлых собственников)". И она таким немного ехидным голосом говорит: "А вы в курсе, что в вашей квартире до сих пор Иванова прописана?". Я говорю: "Иванова не может быть прописана в моей квартире, поскольку вы сами выдавали копию лицевого счета, согласно которой в моей квартире всего один жилец, прошлый собственник, и тот без регистрации". На что она мне не моргая глазом отвечает: "А у меня в компьютере написано, что Иванова зарегистрирована!". Спорить с тем, "что написано в компьютере", да будет вам известно, нельзя! Там же не может быть неправильно написано, это же компьютер! Удивляясь, что я не доверяю ее компьютеру, она нашла еще бумажную карточку, где тоже было написано, что позапрошлый собственник все еще зарегистрирован в квартире. Поскольку я в тот момент не имела при себе копии лицевого счета, крыть ее карту и компьютер мне было нечем, и я пообещала зайти на другой день и еще раз сыграть с ней в дурака.
На всякий случай, я позвонила риэлтору прошлых собственников, сообщить о недоразумении и спросить, что она обо всем этом думает. Должна сказать, это очень добропорядочный риэлтор и если мне понадобятся услуги по покупке-продаже недвижимости, то обращаться я буду только к ней. Я познакомилась с Татьяной несколько лет назад, когда она была руководителем офиса одного из агентств недвижимости, с которым мы сотрудничали по созданию и поддержке сайта. Каково же было мое приятное удивление, когда приехав смотреть квартиру, выяснилось, что именно она представляет продавцов! Я даже посчитала это особым знаком). Так вот, она была удивлена не меньше моего, так как помогала прошлым владельцем покупать эту квартиру и позапрошлый владелец выписался еще тогда! Кроме того, она лично занималась сбором всех документов, в том числе и забирала копию лицевого счета, в которой не было никаких лишних регистрантов. Но, чтобы окончательно прояснить ситуацию и дать мне зацепку для разборок с управляющей компанией, она не поленилась связаться с риэлтором позапрошлого собственника, который, в свою очередь связался с самим собственником, который и посмотрел в своем паспорте дату снятия с регистрационного учета по моему адресу. Эта дата оказалась аж в апреле 2012.
На следующий день я с копией копии лицевого счета в руках (оригинал был сдан в банк) и датой в уме отправилась в бухгалтерию. В свете последних событий я с такими организациями без диктофона больше не разговариваю, поэтому могу с достаточной точностью воспроизвести наш новый диалог с бухгалтером и той же паспортисткой:
Я: Здравствуйте, вот я принесла копию лицевого счета, которая была выдана вами и где нет никакой Ивановой. Разберитесь, пожалуйста, и переоформите лицевой счет на мое имя.
Б: Дайте оригинал свидельства о собственности, пожалуйста.
Я: Пожалуйста.
Б: Я могу вам переоформить лицевой счет, но там все равно будет Иванова прописана, она у меня в компьютере!
Я: Мне все равно, что у вас в компьютере. Вы выдавали эту копию лицевого счета?
Б (смотрит на копию): это не я выдавала, это паспортист.
Я: Бухгалтер - вы?
Б: Я
Я: Подпись ваша стоит?
Б: Моя
Я: При чем тут паспортист?
Б: Она проверяла, кто прописан, а я не проверяла, я только смотрела, что нет задолженности.
Я: Как связана копия лицевого счета, где вы указываете жильцов, и задолженность? Это вами выдан был документ?
Б: Паспортистка выдавала.
Я: Печать вашей управляющей компании? Подпись бухгалтера ваша?
Б: Наша, но я же вам показывала карточку, там нет штампа, что Иванова выписана.
Я: То есть вы хотите сказать, что эта копия лицевого счета, которую вы выдавали, фальшивая?
Б: Нет. Вообще, это же ксерокс, что вы мне показываете.
Я: Правильно, потому что оригинал находится в банке. А квартира у него в залоге. И в этой квартире не может быть никто прописан кроме меня и членов моей семьи. Получается, что вы выдали фальшивую выписку?
Б: Нет. Возможно Иванова выписалась где-то в другом месте, а до нас информация еще не дошла.
Я: За сколько, за год до вас информация не дошла? Иванова выписалась 6 апреля 2012 года.
Б: Ну это паспортистка выдавала, она должна проверить. Я вам дам выписку как есть у меня в компьютере. С Ивановой.
Я: Мне не нужно, как есть у вас в компьютере, мне нужно, как есть фактически.
Б: Значит, я вам ничего не дам! У меня нет законных оснований, идите к паспортистке. Мне нужен в карточке штамп паспортно-визовой, пусть она проверяет.
Подхожу к окошку с уже практически родной паспортисткой:
Я: Вот, разберитесь, пожалуйста, почему у вас штамп не стоит в карточке, что Иванова выписана.
П: Я в понедельник тока поеду.
Я: Я не буду ждать до понедельника и десять раз сюда ездить.
П: А я куда вам поеду?
Я: Меня это не интересует. Вы не внесли в карточку информацию, выясняйте и исправляйте ошибку.
П: Это не я не внесла. Ко мне этот человек, значит, не обращался.
Я: Он и не обязан был именно к вам обращаться.
П: Почему это не обязан? Значит, он выписался через других людей, нам не сообщили. Вот я в понедельник поеду когда, по базе пробью.
Я: Вы уже выдали копию лицевого счета, где этого человека нет!
П: Я не выдавала, я Сидорова, а это Петрова выдавала! Я ее замещаю. Не надо мне тыкать этой копией лицевого счета! Я ее видела, я вам ничем не помогу.
Я: Мне все равно, кто лично ее выдавал, здесь стоит подпись сотрудника паспортного стола. Сейчас это вы. Мне сейчас звонить в паспортно-визовую службу и туда писать заявление?
П: По поводу?
Я: По поводу того, что вы выдали фальшивую копию лицевого счета или не внесли данные в карточку.
П: Да не я это выдала. Вот она когда придет после 7 числа, тогда и приходите у нее узнавайте.
Я: Меня не волнует, когда она придет. Вы сейчас сотрудник паспортного стола?
П: Я. Говорю, в понедельник я поеду, я все узнаю.
Я: Я не собираюсь ездить сюда десять раз, я еще раз повторяю.
П: Во вторник подойдете, заберете свои копии лицевых счетов и пойдете переоформлять.
Я: Я подошла уже сейчас. Узнавайте сейчас.
П: Но там печать не стоит, в карточке.
Я: Ну так уточняйте информацию и ставьте печать.
П: Ниче, что я здесь на приеме сижу?
Я: А ниче, что вы выдали уже копию лицевого счета, где нет никакой Ивановой?
П: Я не выдавала эту выписку, вот придет сотрудник, ему и предъявляйте претензии, на каком основании она ее выдала.
Я: Я не сотруднику предъявляю претензии, а паспортному столу. Сейчас вы его представляете.
П: Я ничего не выдавала.
Я: То есть, вы хотите сказать, что это фальшивый документ?
П: Нет, это не фальшивый документ.
Я: Так выясните, почему он не соответствует данным в карточке и компьютере.
Тут подошел бухгалтер.
Б (паспортистке): Позвони Петровой, может она помнит, на основании чего-то же она ее выдала
П: Да че бы она помнила! Когда выписка выдана?
Я: 7 февраля этого года.
П (позвонила, узнала телефон другой паспортистки): Ожидайте в коридоре, я как узнаю, я вас позову.
Удивительно, но пока я ходила к юристу за копией договора и к главному инженеру познакомиться поближе, проблема была решена и бухгалтер принесла мне копии лицевого счета с выписанной Ивановой (надеюсь, ей не икалось, не хотелось бы человека тревожить зря).
Если так пойдет и дальше, мы скоро с этой паспортисткой уже породнимся просто и на брудершафт будем пить. Все дороги ведут к ней).
Так вот, насчет недоразумения. Помните, когда я получала паспорта с новой пропиской, паспортистка сказала, что меня просили зайти в бухгалтерию? Я тогда, после того, как отвоевала стыренные у меня деньги, зашла, как просили, в бухгалтерию, поинтересоваться, зачем вызывали. Там бухгалтер меня и спрашивает: "А вы у кого квартиру покупали, у Ивановой (позапрошлый собственник квартиры)?" Я говорю: "Нет, у Петровых (прошлых собственников)". И она таким немного ехидным голосом говорит: "А вы в курсе, что в вашей квартире до сих пор Иванова прописана?". Я говорю: "Иванова не может быть прописана в моей квартире, поскольку вы сами выдавали копию лицевого счета, согласно которой в моей квартире всего один жилец, прошлый собственник, и тот без регистрации". На что она мне не моргая глазом отвечает: "А у меня в компьютере написано, что Иванова зарегистрирована!". Спорить с тем, "что написано в компьютере", да будет вам известно, нельзя! Там же не может быть неправильно написано, это же компьютер! Удивляясь, что я не доверяю ее компьютеру, она нашла еще бумажную карточку, где тоже было написано, что позапрошлый собственник все еще зарегистрирован в квартире. Поскольку я в тот момент не имела при себе копии лицевого счета, крыть ее карту и компьютер мне было нечем, и я пообещала зайти на другой день и еще раз сыграть с ней в дурака.
На всякий случай, я позвонила риэлтору прошлых собственников, сообщить о недоразумении и спросить, что она обо всем этом думает. Должна сказать, это очень добропорядочный риэлтор и если мне понадобятся услуги по покупке-продаже недвижимости, то обращаться я буду только к ней. Я познакомилась с Татьяной несколько лет назад, когда она была руководителем офиса одного из агентств недвижимости, с которым мы сотрудничали по созданию и поддержке сайта. Каково же было мое приятное удивление, когда приехав смотреть квартиру, выяснилось, что именно она представляет продавцов! Я даже посчитала это особым знаком). Так вот, она была удивлена не меньше моего, так как помогала прошлым владельцем покупать эту квартиру и позапрошлый владелец выписался еще тогда! Кроме того, она лично занималась сбором всех документов, в том числе и забирала копию лицевого счета, в которой не было никаких лишних регистрантов. Но, чтобы окончательно прояснить ситуацию и дать мне зацепку для разборок с управляющей компанией, она не поленилась связаться с риэлтором позапрошлого собственника, который, в свою очередь связался с самим собственником, который и посмотрел в своем паспорте дату снятия с регистрационного учета по моему адресу. Эта дата оказалась аж в апреле 2012.
На следующий день я с копией копии лицевого счета в руках (оригинал был сдан в банк) и датой в уме отправилась в бухгалтерию. В свете последних событий я с такими организациями без диктофона больше не разговариваю, поэтому могу с достаточной точностью воспроизвести наш новый диалог с бухгалтером и той же паспортисткой:
Я: Здравствуйте, вот я принесла копию лицевого счета, которая была выдана вами и где нет никакой Ивановой. Разберитесь, пожалуйста, и переоформите лицевой счет на мое имя.
Б: Дайте оригинал свидельства о собственности, пожалуйста.
Я: Пожалуйста.
Б: Я могу вам переоформить лицевой счет, но там все равно будет Иванова прописана, она у меня в компьютере!
Я: Мне все равно, что у вас в компьютере. Вы выдавали эту копию лицевого счета?
Б (смотрит на копию): это не я выдавала, это паспортист.
Я: Бухгалтер - вы?
Б: Я
Я: Подпись ваша стоит?
Б: Моя
Я: При чем тут паспортист?
Б: Она проверяла, кто прописан, а я не проверяла, я только смотрела, что нет задолженности.
Я: Как связана копия лицевого счета, где вы указываете жильцов, и задолженность? Это вами выдан был документ?
Б: Паспортистка выдавала.
Я: Печать вашей управляющей компании? Подпись бухгалтера ваша?
Б: Наша, но я же вам показывала карточку, там нет штампа, что Иванова выписана.
Я: То есть вы хотите сказать, что эта копия лицевого счета, которую вы выдавали, фальшивая?
Б: Нет. Вообще, это же ксерокс, что вы мне показываете.
Я: Правильно, потому что оригинал находится в банке. А квартира у него в залоге. И в этой квартире не может быть никто прописан кроме меня и членов моей семьи. Получается, что вы выдали фальшивую выписку?
Б: Нет. Возможно Иванова выписалась где-то в другом месте, а до нас информация еще не дошла.
Я: За сколько, за год до вас информация не дошла? Иванова выписалась 6 апреля 2012 года.
Б: Ну это паспортистка выдавала, она должна проверить. Я вам дам выписку как есть у меня в компьютере. С Ивановой.
Я: Мне не нужно, как есть у вас в компьютере, мне нужно, как есть фактически.
Б: Значит, я вам ничего не дам! У меня нет законных оснований, идите к паспортистке. Мне нужен в карточке штамп паспортно-визовой, пусть она проверяет.
Подхожу к окошку с уже практически родной паспортисткой:
Я: Вот, разберитесь, пожалуйста, почему у вас штамп не стоит в карточке, что Иванова выписана.
П: Я в понедельник тока поеду.
Я: Я не буду ждать до понедельника и десять раз сюда ездить.
П: А я куда вам поеду?
Я: Меня это не интересует. Вы не внесли в карточку информацию, выясняйте и исправляйте ошибку.
П: Это не я не внесла. Ко мне этот человек, значит, не обращался.
Я: Он и не обязан был именно к вам обращаться.
П: Почему это не обязан? Значит, он выписался через других людей, нам не сообщили. Вот я в понедельник поеду когда, по базе пробью.
Я: Вы уже выдали копию лицевого счета, где этого человека нет!
П: Я не выдавала, я Сидорова, а это Петрова выдавала! Я ее замещаю. Не надо мне тыкать этой копией лицевого счета! Я ее видела, я вам ничем не помогу.
Я: Мне все равно, кто лично ее выдавал, здесь стоит подпись сотрудника паспортного стола. Сейчас это вы. Мне сейчас звонить в паспортно-визовую службу и туда писать заявление?
П: По поводу?
Я: По поводу того, что вы выдали фальшивую копию лицевого счета или не внесли данные в карточку.
П: Да не я это выдала. Вот она когда придет после 7 числа, тогда и приходите у нее узнавайте.
Я: Меня не волнует, когда она придет. Вы сейчас сотрудник паспортного стола?
П: Я. Говорю, в понедельник я поеду, я все узнаю.
Я: Я не собираюсь ездить сюда десять раз, я еще раз повторяю.
П: Во вторник подойдете, заберете свои копии лицевых счетов и пойдете переоформлять.
Я: Я подошла уже сейчас. Узнавайте сейчас.
П: Но там печать не стоит, в карточке.
Я: Ну так уточняйте информацию и ставьте печать.
П: Ниче, что я здесь на приеме сижу?
Я: А ниче, что вы выдали уже копию лицевого счета, где нет никакой Ивановой?
П: Я не выдавала эту выписку, вот придет сотрудник, ему и предъявляйте претензии, на каком основании она ее выдала.
Я: Я не сотруднику предъявляю претензии, а паспортному столу. Сейчас вы его представляете.
П: Я ничего не выдавала.
Я: То есть, вы хотите сказать, что это фальшивый документ?
П: Нет, это не фальшивый документ.
Я: Так выясните, почему он не соответствует данным в карточке и компьютере.
Тут подошел бухгалтер.
Б (паспортистке): Позвони Петровой, может она помнит, на основании чего-то же она ее выдала
П: Да че бы она помнила! Когда выписка выдана?
Я: 7 февраля этого года.
П (позвонила, узнала телефон другой паспортистки): Ожидайте в коридоре, я как узнаю, я вас позову.
Удивительно, но пока я ходила к юристу за копией договора и к главному инженеру познакомиться поближе, проблема была решена и бухгалтер принесла мне копии лицевого счета с выписанной Ивановой (надеюсь, ей не икалось, не хотелось бы человека тревожить зря).
Если так пойдет и дальше, мы скоро с этой паспортисткой уже породнимся просто и на брудершафт будем пить. Все дороги ведут к ней).