Заказы, заказчики и исполнители
Одни из самых сложных отношений между людьми - отношения заказчика и исполнителя. Я думаю, каждый из нас успел попробовать себя и в том и другом качестве и знает, что хорошего и плохого в каждой роли.
Известна поговорка - кто платит деньги, тот заказывает музыку. Но отчего зависит звучание этой музыки?
От исполнителя? Да, в первую очередь. Но и позиция заказчика тоже важна.
Мой муж, например, считает деньги волшебным средством : достаточно заплатить, чтобы произошло чудо - работа оказалась выполненной наилучшим образом. Ему даже думать лень не хочется, что может быть по-другому, что исполнитель может оказаться не слишком компетентным или мастеровитым.
Я в чудеса не верю, поэтому приемку работ провожу, как самый строгий ОТК.
Пока строился наш дом, делать это приходилось постоянно.
Историй про производство и приемку работ у меня, как можно понять, скопилось множество.
Самый яркий пример - кухня на заказ. Фирма-изготовитель была разрекламирована, как лучшая в своем роде. Цены были соответствующие.
Я сделала проект, а его реализацию доверила этой фирме. Заключили договор. Спустя положенное время работники фирмы привезли детали для сборки мебели на месте. И тут оказалось, что на производстве произошла путаница и детали сделали не из того материала. Хорошо, что я вовремя это заметила!
Переделали, привезли, собрали... Я проверила... И написала рекламацию из 25 пунктов. Исправляли до тех пор, пока не устранили все недочеты - кривые углы, щели, стыки и т.д. Только тогда я подписала акт приемки...
Еще веселее было с устройством дорожки перед гаражом. Мастера-затейники сделали ее пропеллером. Причем пытались мне впарить объяснение, что это специально было так задумано - для лучшего стока воды (ха-ха-ха). Вообще, одно из важнейших исполнительских качеств - умение объяснить, почему результат получился не такой, какой ожидался))).
А еще я столкнулась с тем, что строители, которые в работе обычно руководствуются правилом: чтоб не было трындежу, делай все по чертежу, часто эти самые чертежи не умеют читать!
Случилась как-то ситуация, почти комическая. Решили мы крышу отремонтировать, кое-что на ней поменять. Я чертежи сделала - план, фасад, разрез, аксонометрию для наглядности. И вот строители поднимаются наверх, начинают работу и у них по ходу всякие вопросы возникают. Спускаются, обращаются ко мне, руками машут, пытаются мне растолковать, в чем дело.. Я на крышу залезть не могу, берусь за чертежи - покажите, где и в чем проблемы. Они чертежи в сторону и опять руками машут. Разговор слепого с глухим. С грехом пополам нашли потом общий язык.
Иногда, чтобы добиться нужного результата, я бралась за выполнение задачи сама (ведь никто лучше меня самой не представляет, что я хочу получить в итоге).
Нет, я не стала специалистом широкого профиля, как одна моя соседка - она и швец и жнец и на дуде игрец, сама паркет и плитку кладет, обои клеит, шторы шьет... (разве только художественной ковкой не занимается). Глядя на нее, и я кое-что освоила. Декоративную штукатурку, например:
Меня, между прочим, давно вопрос интересует: к чему надо стремиться человеку - к универсальности или к узкой специализации? Быть мастером понемногу во всех областях, делать все самому, не доверяясь посторонним, или совершенствовать знания и умения в одной области, быть в ней докой, а остальное поручать другим ДОКАМ.
И второй вопрос: в какой роли вы чувствуете себя более комфортно: как заказчик или как исполнитель?
Известна поговорка - кто платит деньги, тот заказывает музыку. Но отчего зависит звучание этой музыки?
От исполнителя? Да, в первую очередь. Но и позиция заказчика тоже важна.
Мой муж, например, считает деньги волшебным средством : достаточно заплатить, чтобы произошло чудо - работа оказалась выполненной наилучшим образом. Ему даже думать лень не хочется, что может быть по-другому, что исполнитель может оказаться не слишком компетентным или мастеровитым.
Я в чудеса не верю, поэтому приемку работ провожу, как самый строгий ОТК.
Пока строился наш дом, делать это приходилось постоянно.
Историй про производство и приемку работ у меня, как можно понять, скопилось множество.
Самый яркий пример - кухня на заказ. Фирма-изготовитель была разрекламирована, как лучшая в своем роде. Цены были соответствующие.
Я сделала проект, а его реализацию доверила этой фирме. Заключили договор. Спустя положенное время работники фирмы привезли детали для сборки мебели на месте. И тут оказалось, что на производстве произошла путаница и детали сделали не из того материала. Хорошо, что я вовремя это заметила!
Переделали, привезли, собрали... Я проверила... И написала рекламацию из 25 пунктов. Исправляли до тех пор, пока не устранили все недочеты - кривые углы, щели, стыки и т.д. Только тогда я подписала акт приемки...
Еще веселее было с устройством дорожки перед гаражом. Мастера-затейники сделали ее пропеллером. Причем пытались мне впарить объяснение, что это специально было так задумано - для лучшего стока воды (ха-ха-ха). Вообще, одно из важнейших исполнительских качеств - умение объяснить, почему результат получился не такой, какой ожидался))).
А еще я столкнулась с тем, что строители, которые в работе обычно руководствуются правилом: чтоб не было трындежу, делай все по чертежу, часто эти самые чертежи не умеют читать!
Случилась как-то ситуация, почти комическая. Решили мы крышу отремонтировать, кое-что на ней поменять. Я чертежи сделала - план, фасад, разрез, аксонометрию для наглядности. И вот строители поднимаются наверх, начинают работу и у них по ходу всякие вопросы возникают. Спускаются, обращаются ко мне, руками машут, пытаются мне растолковать, в чем дело.. Я на крышу залезть не могу, берусь за чертежи - покажите, где и в чем проблемы. Они чертежи в сторону и опять руками машут. Разговор слепого с глухим. С грехом пополам нашли потом общий язык.
Иногда, чтобы добиться нужного результата, я бралась за выполнение задачи сама (ведь никто лучше меня самой не представляет, что я хочу получить в итоге).
Нет, я не стала специалистом широкого профиля, как одна моя соседка - она и швец и жнец и на дуде игрец, сама паркет и плитку кладет, обои клеит, шторы шьет... (разве только художественной ковкой не занимается). Глядя на нее, и я кое-что освоила. Декоративную штукатурку, например:
Меня, между прочим, давно вопрос интересует: к чему надо стремиться человеку - к универсальности или к узкой специализации? Быть мастером понемногу во всех областях, делать все самому, не доверяясь посторонним, или совершенствовать знания и умения в одной области, быть в ней докой, а остальное поручать другим ДОКАМ.
И второй вопрос: в какой роли вы чувствуете себя более комфортно: как заказчик или как исполнитель?