Вред от автоматизации управления предприятием
Не вызывает сомнений, что автоматизация учета и управления на предприятии очень нужный и полезный инструмент. Сейчас на программном рынке существует очень много предложений по автоматизации бизнес-процессов. Количество фирм, которые оказывают подобные услуги, велико. Их настойчивые предложения и навязчивая реклама повсюду. Поэтому у многих руководителей сложилось устойчивое убеждение, что не может быть эффективного управления компанией без дорогих программ. Еще большее заблуждение, насаждаемое продавцами таких программ, что только внедрение программ по автоматизации создает собственно систему эффективного управления.
Программа - это всего лишь инструмент, единственная его задача - помочь уже существующей системе управления стать более оперативной, менее затратной, более эффективной. Если на предприятии нет системы в управлении, то никакая программа не сделает такое управление эффективным.
Весь управленческий учет можно вести и на бумажных носителях, занося данные в расчерченную на таблицы бумагу в клеточку, и производя расчеты с помощью счет, арифмометра или калькулятора, или просто вычисляя тут же в столбик. У такого учета существует только один недостаток - увеличенные людские ресурсы. Даже снижение оперативности можно сгладить грамотным увеличением числа учетчиков.
Но если на предприятии нет понимания "Что", "Как", и, главное "Зачем" учитывать. Если нет четкого распределения функций и зон ответственности между подразделениями и внутри них. Если нарушены или не созданы связи между отделами и службами для организации сквозного непрерывного потока информации. Если нет общей объединяющей цели существования и развития предприятия. То такому предприятию не поможет никакая программа, пока оно не разрешит все внутренние проблемы управления.
И дело не только в напрасно потраченных на покупку и адаптацию программы и далеко не маленьких деньгах. Внедрение на такое предприятие программ призванных автоматизировать управление может привести к еще большему ухудшению и без того крайне неэффективного управления. С внедрение подобных программ у руководителя создается иллюзия, что теперь программа сама по себе будет управлять предприятием автоматически. Контроль над ситуацией на предприятии снижается, или вовсе теряется. Корректировки в структуру и систему управления не вносятся. В результате, взаимоотношения подразделений еще больше ухудшаются, количество конфликтов увеличивается, производительность падает, эффективность работы на предприятии снижается.
В итоге, автоматизация не только не создает эффективную систему управления, но и приводит к ухудшению управления в целом.
Я не в коем случае не против автоматизации любых процессов на предприятии. Наоборот, я только «за». Но должен быть разумный подход к любым действиям. Прежде чем что-то автоматизировать создайте эффективную систему на физическом уровне. Не гонитесь за модой. Если у вас малое предприятие, не нужно тратить огромные для вас деньги на модную игрушку. Для начала, нужно максимально использовать те программы, которые есть в любом компьютере, я имею ввиду - Microsoft Office. Этого порой достаточно даже для многих предприятий не только малого, но и среднего бизнеса.
Конечно, специальные программы более удобные в эксплуатации, при условии, что они адаптированы к вашим требованиям. А это, как вы понимаете дополнительные расходы. При этом никто не даст гарантии, что эта адаптация будет полностью успешной. И дело не только в компетентности программистов. Часто заказчик не может сформулировать техническое задание, т.к. сам порой не понимает, что ему нужно. В результате, дорогая программа превращается в дополнительную «игрушку» для исполнителей, через которую они демонстрируют руководителю свою лояльность. А весь учет по-прежнему ведется «на коленках».
Выбирать вам. Главное помнить, никакая программа сама по себе не решит проблемы управления вашим бизнесом.
Оригинал статьи Автоматизация управления.