Ситуация в России с медициной аховая. И все же...
информатизация в поликлиниках "очумелыми ручками" - страшное дело. Делать надо, но как-то не так, как у нас. А то всю запись перевели в электронный формат. Ну и в один прекрасный день (разумеется, понедельник, 8 утра, когда приходят кому надо и кому не очень надо, а также звонят по телефону в надежде записаться на неделю вперед) в регистратуре завис компьютер. Все. То есть абсолютно. Дублирующей системы нет. Записи нет, вести ее некуда - графики приема в компьютере. Прием всех специалистов сорван, потому как не зарегистрировать оплату. А администраторы системы смогут прийти только в 12 дня. И когда они систему поднимут, тоже науке неизвестно. А с 8 до 12 работники регистратуры держат оборону от озверевших офигевших от этого безобразия пациентов, отпросившихся с работы или там с учебы.
UPD. Справедливости ради - так не везде. Есть вполне адекватные реализации. Но вот так, как выше - лучше карандашом в бумажном журнале.