В чём проблема пиар-специалистов, которых сейчас готовят в вузах? Почему они не могут справиться с самыми простыми задачами? Что даёт PR-индустрии использование социальных сетей? Рассказывает Илья Балахнин, вице-президент российского отделения Международной Ассоциации Бизнес-Коммуникаторов (IABC/Russia).