Один из крупнейших экспертов мира по бережливому производству Джеффри Лайкер рассказал, почему россияне не ждут от компаний хорошего сервиса, чем плохи новые технологии и почему для японского управленца уволить сотрудника - позор
Это англо-саксонское высокомерие уже реально достает. Я вот тоже из своего опыта могу сказать, что американцы готовы часами в очереди стоять лишь бы получить дешевый и низкокачественный продукт и сервис. И совершенно точно все американское население готово к некачественному продукту или сервису, если он хотя бы чуточку дешевле. А от госструктур они вообще не ждут никакой обязательности или сервиса, т.к. считается, что государству трудно, и все должны терпеть. Кто-то бунтует против американского метро, или когда Амтрак систематически опаздывает от 30 минут до 2 часов? Никто, все сидят и спокойно ждут, т.е. именно это - подсознательно готовы к плохому сервису. В России люди сразу идут к диспетчеру, выясняют, ругаются, хотят, чтобы что-то во время работало. Т.е. россияне не готовы к плохому сервису, и когда сталкиваются с ним, пытаются по мере возможностей добиться чтобы сервис был предоставлен качественно. Головы у англо-саксов забиты штампами в свою пользу, и они с высокомерным видом это вещают, потому что опыта личного и способности к
( ... )
Все учат нас и учат. Жить на работе как японцы? Да нах такая жизнь. "Скорее бы утро и снова на работу"(с) Гы.. Тем более мы видели как японцы обосрались с Фукусимой. Мля, очередной доктор Спок и Дейл Карнеги. Почему-то те, кто нихера не сделал себя лезут учить других.
Так вот, своему процветанию Росатом целиком и полностью обязан не Лаврентию Павловичу, а "Дао Тойота"! (кто там вспомнил японский Вестингауз?? Гусары, молчать!)
Comments 5
Reply
"Скорее бы утро и снова на работу"(с) Гы..
Тем более мы видели как японцы обосрались с Фукусимой.
Мля, очередной доктор Спок и Дейл Карнеги. Почему-то те, кто нихера не сделал
себя лезут учить других.
Reply
Reply
Reply
Reply
Leave a comment