Как отшить пациента - опыт ведущих клиник

[marketoluhi]

Что сейчас больше всего беспокоит частные медицинские клиники

Это поток пациентов, готовых купить их услуги.

У многих клиник, особенно тех, кто не работал последние 2 месяца с covid-19, этот поток пациентов ощутимо упал. А очень хочется, чтобы он не падал. А еще лучше, если бы рос.

Как это сделать? Современные частные российские клиники, чтобы

Comments

[2214448]

самая плохая идея, это приглашать в медицину маркетологов.
У частной медицины задача не пациента вылечить, а денег побольше на нем заработать.
Жажда наживы творит чудеса. Пустить пациента по большому кругу, назначив ему кучу ненужных анализов и визитов к специалистам, это уже золотое правило частной медицины.
Именно маркетологи выхолащивают ту сферу человеческой деятельности, где должен превалировать гуманизм и сострадание.
Главное, когда собираешься содрать с пациента три шкуры, чтобы он не сдох, пока вторую шкуру сдираешь.

[marketoluhi]

Да-да, именно поэтому все ведущие специалисты медицины работают в первую очередь в частной медицине.

А еще по расхожему мнению, врач должен быть нищ и не просить денег за свою работу, он же клятву давал и кушать хорошо ему не обязательно.

[2214448]

Вы ставите телегу впереди лошади. Модель работы частной клиники внедряет не врач, а владелец. Именно он зарабатывает деньги на пациентах.
И зачем передергивать мои слова. Разве я утверждаю, что врач должен быть нищим? При полной загрузке врач и в государственной поликлинике зарабатывает неплохо.
Не нужно только приводить мне примеры, когда врач принимает 2 часа в день, а потом жалуется на небольшую зарплату. Пусть работает 8 часов в день, и радуется своим доходам.
Думаю, что частная медицина, в той форме, как она выглядит сейчас, сама себя изживет. Именно из-за непомерной жадности владельцев частных клиник. Вы, создавая схемы обдирания пациентов, очень хорошо им в этом помогаете. У людей формируется стойкое отторжение, нежелание идти туда, где их один раз уже ободрали, назначив кучу ненужных процедур и лекарств. Точно также вырождаются сейчас частные стоматологические кабинеты, которые одно время очень хорошо жили. В государственной стоматологии сейчас уровень услуг сравнялся с частной, но стоимость на порядок ниже, а то и бесплатно.

[marketoluhi]

Врач в государственной клинике зарабатывает неплохо только в Москве. Да и то, не вопреки, а благодаря частной медицине. Когда руководители московского здравоохранения поняли, что за врача на рынке труда надо бороться - тогда и зарплаты пошли вверх, а не как в начале 2000-х, когда врачи зарабатывать могли только взяв на карман.

[2214448]

соглашусь только отчасти. Врачи и в Питере зарабатывают хорошо. Именно те врачи, которые работают по 8 часов в день.
Но вы уводите дискуссию в сторону. Проблема состоит в том, что частная медицина нацелена не лечить людей, а зарабатывать деньги. Единственный способ для владельца частной клиники хорошо зарабатывать, это как следует обдирать своих пациентов. Делается это руками врачей, но не врачи определяют политику клиники.
То, что медицина стала совсем аморальной, это уже свершившийся факт. Без денег можно сдохнуть на пороге больницы, хоть в России, хоть в Швейцарии. Не получится в обществе потребления эффективно лечить, платить высокие зарплаты врачам, и при этом сделать частную медицину доходным бизнесом. Всегда для этого нужно стадо пациентов, которое будут обстригать наголо.
Беда в том, что прекрасно зная это, вы делаете вид что это не так.

[marketoluhi]

Лечение пациента - труд. Каждый, кто трудится, хочет больше зарабатывать. Отсюда и появился медицинский бизнес.
Если лечение людей ввести в ряд повинностей, типа налогов или службы в армии, качество от этого как раз и будет "на от@#бись".
А чтобы не сразу доставать из кармана большую кучу денег - существует страхование, пусть пока криво, но оно выступает регулятором отношений врач-пациент.

[2214448]

вы наверно не поверите, но я учился в бизнес-школе в Англии. Я изучал маркетинг довольно много, и с тех пор считаю это занятие не вполне приличным. Вы все время жонглируете терминами. Все время плодите сущности, создавая ненужный спрос. Все время ловите людей на страхах и эмоциях, побуждая делать эмоциональный выбор.
Медицина не должна быть бизнесом, потому что это аморально. В обществе должны оставаться сферы, где мораль должна превалировать. Делать деньги на больных людях, когда они загнаны в угол своей болезнью это аморально. Больным человеком легко манипулировать, он слаб и беззащитен. А тут приходят барыги и начинают вытаскивать из него деньги, пользуясь его состоянием.
Попробуйте спроецировать этот подход на работу полиции. Вашу квартиру ограбят, вы обратитесь в органы, а там вам выкатят целый список платных услуг. Нет денег - нет розыска преступника. Абсолютно точная аналогия. Розыск преступника по вашему мнению это что? Повинность типа налогов или службы в армии?

[observer69]

Хорошо и не дорого лечить людей - это модель работы вдолгую.

Жизнь и практика за период с 1991 года в РФ показала, что те, кто закладывался на работу вдолгую, проиграли и разорились.
Кто работал вкороткую (по сути жадно хапал) - частью разорились, частью выжили. Но из тех вдолгую - никто.

Поэтому владельцы частных клиник, как именно что частного бизнеса - и строят свою ценовую политику.

[kaca1]

Владельцы не строят ничего в западных странах, строит страховая, сколько положено, столько и оплатят врачу.

Драть с больных-это каннибализм.
Особенно в РФ. Уровень никакой, уровень врачишек, ниже табуретки, культура, еще ниже плинтуса.

[vikeva]

Какая глупость. Довольный пациент расскажет 10 знакомым, недовольный 100. Большинство современных клиник берегут репутацию и работают согласно клиническим рекомендациям. А если пациент пришел от страховой, еще и страховая проверит все назначения врача. Вы сами, можете взять клинические рекомендации и почитать, какие анализы и обследования нужно пройти. И удивитесь, что обычно их много.

[2214448]

если пациент пришел со страховкой, а страховая будет проверять назначения врача, это приведет к тому, что пациента будут недолечивать. Эффект будет как с государственной медициной. По минимуму специалистов и минимум анализов, иначе страховая оспорит. И где тут плюсы для пациента? Он платит ежемесячно деньги, а получает урезанный сервис, потому что частная клиника может не получить всю компенсацию от страховой компании.

[vikeva]

Просто вы находитесь не внутри, вам сложно понять. Для каждого заболевания прописаны клинические рекомендации. Попробуй недолечи пациента. Это первая причина, по которой страховая проверит: жалоба недовольного пациента. Поэтому самые защищенные пациенты по ДМС, по ним двойной контроль.

Как владелец клиник я запрещаю врачам назначать избыточные или недостаточные обследования. Одноразовые пациенты быстро закончатся, нам нужно чтобы довольный пациент привел родственников и друзей. Врачи это также понимают. И, думаю, недальновидных хапуг, в частной медицине почти не осталось. По-крайней мере среди моих коллег-конкурентов таких не знаю.

[2214448]

Когда мне пишут, что мне что-то сложно понять, это означает что меня держат за идиота.
Что такого я не могу понять?
Когда частная клиника берет деньги за анализ крови, а потом везёт его в государственную лабораторию, чтобы сделать его там бесплатно, это как называется? По-моему, это обыкновенная наёбка, как пациента, так и страховой компании. Но для этой наёбки у вас обязательно есть удобоваримый эвфемизм.
Когда частная клиника берет деньги за хирургическую операцию, которую в итоге сделают в государственной клинике за гораздо меньшие деньги, это как называется? По-моему, это еще одна наёбка, которую называют "предоставление услуг".
Если вы занимаетесь медициной как бизнесом, то вы аморальны по своей сути. Вы делаете деньги на больных людях, вытаскивая из них максимум что можете вытащить. А если у больного деньги вдруг закончатся, то долечивать вы его не будете, а отправите в государственную поликлинику. Потому что ваша задача не лечить людей, а зарабатывать на болезнях деньги.

[vikeva]

Где вы видели, чтобы частным клиникам делали анализы в государственной бесплатно?

Не горячитесь насчет аморальности, Все хотят комфорт как в частных клиниках, и бесплатно как в государственных. Выбор где лечиться (с комфортом или без), есть всегда.

[2214448]

я сам лично сдавал анализы в частной клинике, и спрашивал где у них лаборатория.
Мне откровенно сказали, что все анализы везут в городскую поликлинику.
Медсестра сдает пробирки с бланками поликлиники, и на следующий день получает там результаты.
Частная медицина это враг хорошей государственной медицины, при этом максимально паразитирующая на государственной медицинской инфраструктуре.
Вам, как дельцу от медицины, важно чтобы люди болели как можно чаще, а уровень сервиса в городских поликлиниках был как можно ниже. Тогда у вас будут доходы.

[kaca1]

мед.стандарты лечения, а не рекомендации.
Вы хоть раз видели этот справочник ?