До сих пор есть такие хозяева отелей, ресторанов, кафе и клубов, которые ненавидят плохие отзывы от клиентов. Они не понимают, в чём невероятная ценность негатива, который клиент выливает в соцсеть. Сейчас придумаю какой-нибудь яркий пример.

Клиент пришёл в ресторан (кафе, клуб, отель, другое предприятие сферы услуг).

Две ситуации.

Первая.

( Read more... )

Я тут потихоньку начала осваивать общение с бизнесменами культпросвета. Хочу серию постов этому посвятить, потому что для меня это пока «дивный новый мир».

Скажу сразу: звонить я не люблю еще со времен фриланса. Если хочешь, чтобы тебя нагрели, веди переговоры по телефону. Так тебе по телефону наговорят всякого, а когда ты скажешь «мы же ( Read more... )