Я часто пишу о недостатках сервиса в тех или иных организациях, бываю тайным покупателем, бываю явным - всегда сталкиваюсь с проблемами обслуживания. И чем выше заявленный уровень, тем более жесткие требования ты предъявляешь. Например, сложно требовать от фаст фуда настоящей ресторанной сервировки. Хотя на самом деле крупные франшизы иной раз ( Read more... )

( Read more... )