Возврат товара
Иногда возникают вопросы у клиентов по поводу возврата товара в интернет-магазине Малыш-Крепыш. Так как некоторые реагируют очень эмоционально и не совсем адекватно - поясняю свою позицию.
Возврат товара мы осуществляем.
Возврат по браку без вопросов забираем сами, возвращаем деньги или привозим аналогичный - все за наш счет, конечно же. Это моя принципиальная позиция - клиент не должен из-за нас страдать и испытывать неудобства, мы несем ответственность за наш товар.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется на платной основе. Стоимость обмена с вызовом курьера на дом составляет 100 рублей. В данном случае я исхожу из следующего: мы оказываем бесплатную услугу для клиентов - доставку на дом. Товары, от которых люди отказываются сразу мы забираем без вопросов. Товар, который людям перестает нравится, которые не принимают на месте, хотя правила по приемке и возврату четко прописаны на страничке Как купить, мы забираем исключительно на платной основе.
Поэтому, уважаемые покупатели, обязательно принимайте товар на количество, вес, вид и все любые необходимые параметры и сообщайте о претензиях сразу же.