Сбербанк опять жжот.

[lucky_ludmila]

Хотя казалось, они пытаются делать вид, что меняются.

С утра пришла смс, что за мобильный банк сняли 60 рублей. Думаю - хм, странно, вчера такая же была. Возможно, глюк. Но пошла посмотрела суммы, которые "на карте осталось" - так и есть, сняли ДВА РАЗА по 60 рублей. Зашла в сберонлайн, в выписке тоже ДВА РАЗА

Comments

[nufunnya]

Людмила, берегите нервы )) У меня тоже сняли 60 р. два раза. Написал им по обратной связи http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/ (справа сверху значок конверта, красный, мигает, выбрать "пожаловаться"). Все подробно описал, что списание прошло 2 раза. В итоге мне не успели еще ответить, а одно из списаний вернули. А потом (через день что ли) позвонила женщина и сообщила, что да, были технические проблемы и деньги должны были вернуть. Я сказал - угу, вернули - на этом и разошлись.

[lucky_ludmila]

Написала по обратной связи, но просто возвратом денег они у меня не отделаются. Меня больше вынесло то, что до них дозвониться невозможно. Более того, раза с 10 я прозвонилась, а там теперь все автоматически - введите номер карты. Потом - введите закодированную неведому хуйню. Чтобы узнать, что такое закодированная неведома хуйня - нажмите решетку. Нажала. "Закодированную неведому хуйню вы должны сделать из букв переведя в цифры, цифру делаете как порядковый номер буквы алфавита". КАКИЕ БУКВЫ, КАКИЕ ЦИФРЫ!!!!!! Мозгом что ли тронулись? Что за квесты "дозвонитесь-ка вы нам, ну-ну, попробуйте, хахахахаха".

[koshko_mama]

У них там кажется надо сначала 3 нажать, потом 0. И вот он - оператор ))

[lucky_ludmila]

ааааааааа
да пошли они, я написала уже везде, где только можно. пусть отвечают. меня даже больше беспокоит вопрос - реально по 60 рублей возвращают только тем, кто ЗАМЕТИЛ? Это же подсудное дело. Хотя, какая страна, такой и банк, такие и суды...

[nufunnya]

Нет, возвращают всем, кого затронул сбой. Я написал просто быстрее, чем они вернули. О проблеме, соответственно, они узнают в том числе по обратной связи. Значит, кто-то написал быстрее меня в тот раз.

[nufunnya]

Можно два раза написать - первый по поводу списания, а второй - по поводу неудобной системы голосовой помощи. Это разные проблемы, их лучше описывать в разных заявках.