А вы на маркетплейсах онлайн шопитесь?
Опрос ВЦИОМ показал, что да: 71% россиян совершает покупки на разных интернет-площадках. Учёные из Лаборатории ЖЖ lj_lab тайком закрыли списки избранного, открыли рабочие программы и выяснили, что пишут блогеры ЖЖ о приобретении товаров онлайн.
Изображение от our-team на Freepik
Исследование показало: 29% жителей России покупают что-то в интернете несколько раз в месяц, 14% - не более 1-2 раз в неделю, раз в полгода и реже - 16%. А вот 12% делают это постоянно - несколько раз в неделю. То есть в сумме регулярных онлайн-покупателей около 55%.
Это хорошо или плохо? Скорее всего, это примета времени: из-за пандемии Covid-19 онлайн-шопинг (64 упоминания в ЖЖ за год) стал органичной частью жизни. Хотя доставку (19,4 тыс. упоминаний) можно было заказать и в СССР, тогда она была скорее исключительным явлением, а в 20-е годы XXI века превратилась в норму.
Купить в интернете с доставкой можно буквально всё: колье за 10 миллионов, левитирующий цветочный горшок, карманный принтер, бутафорскую голову голубя, львиную гриву для собаки и даже ничего (это пустая пластиковая колба с надписью nothing).
У доставки есть плюсы и минусы, вот пост с их подробным разбором.
Какой он - человек, регулярно совершающий онлайн-покупки (98 упоминаний)? Молодой: зумеры (557 упоминаний) делают онлайн-заказы (144 упоминания) раз в неделю и чаще. Скорее женщина (58%), с высшим или неоконченным высшим образованием (67%) и хорошим материальным положением (66%). Живет в Санкт-Петербурге или Москве (74%), работает в коммерции (73%).
Photo by Thought Catalog on Unsplash
Где чаще всего покупают онлайн? На маркетплейсах (6 тыс. упоминаний) - 92% от числа совершавших покупки в интернете за последний год. Там делают заказы все, вне зависимости от пола, возраста и материального положения. Кстати, есть лайфхаки, как покупать на них выгодно. В частности, находить хорошие скидки (15,8 тыс. упоминаний) и получать повышенный кешбэк (363 упоминания).
За второе место после маркетплейсов борются интернет-доски объявлений и интернет-магазины (5,8 тыс. упоминаний). В социальных сетях (35 тыс. упоминаний) и мессенджерах совершают покупки только 5%.
Чаще всего россияне в интернете покупают одежду (44,6 тыс. упоминаний), так делают 55% участников опроса. Но в стремлении обновить гардероб будьте осторожны: избегайте импульсивных покупок и изучите гайд, какие предметы одежды не стоит брать онлайн в принципе. А вот тут ответ на вопрос, стоит ли сохранять данные своих банковских карт в личных кабинетах.
Выбирая товары в интернете, покупатели (17,9 тыс. упоминаний) прежде всего обращают внимание на три критерия: цена (47%), наличие удобных пунктов выдачи (32%) и отзывы (46%).
Кстати, иногда пункты выдачи (783 упоминания) расположены настолько удобно, что кажутся будто бы собственной кладовкой. Что касается отзывов, это важная составляющая интернет-шопинга: на карточке товар может выглядеть привлекательно, но стоит перед покупкой изучить, что пишут о нём те, кто уже его купил. ВЦИОМ отмечает, что для женщин отзывы часто важнее цены.
Photo by Hanson Lu on Unsplash
Кстати, не за горами чёрная пятница, о которой у нас в прошлом году выходило исследование. Там собраны загадочные истории о том, как блогеры вроде бы ничего не купили, а обновки у них появились. Во время онлайн-шопинга то и дело такое случается, будьте бдительны!
Покупаете в интернете или предпочитаете ходить в физические магазины и смотреть всё лично? Напишите в комментариях!