Yota: успех фирмы - зло для потребителя

[livingtomorrow]

Неизменное правило бизнеса - успех фирмы приводит к снижению уровня сервиса и потере лояльности потребителей. Возьмем Yota. Полгода назад мы наблюдали креативные рекламные щиты, революционную услугу, высокое качество и компетентных вежливых ребят (и девчат) в суппорте.
Но Йота выросла, пришло время сбросить кожу заботащаяся о клиентах компании,

Comments

[namid_78]

И не говори, я от нее уже отказался

[2mi]

не надо звонить, в менеджменте это называется экономия на издержках

[macrop]

ну я меня в локалке так. Раньше если что писал админу по аське, за 5 минут всё чинилось. А потом тоже самое, сидишь объясняешь объезянке тупой, что у тебя роутер не пингуется, или ещё что-то. Людей много становится, всем много платить, обучать, права давать, это нереально...

[artem_ventura]

А все потому что нет конкуренции.

[uri_mig]

Издержки бизнеса по-расеянски?
Обязательно везде и всем об этом рассказывать, иных механизмов влиять у нас на них нет. Шире и резче писать, ссылки на пост.