Люди ленивы/люди стремятся к результатам. Противоречивая теория МакГрегора
В продолжение предыдущей статьи немного ностальгии о великих людях, на теориях и концепциях которых построена современная система управления.
Дуглас МакГрегор - социальный психолог американского происхождения. У него было довольно много интересных научных работ, но наиболее всем запомнилась его теория о мотивации людей. По сути, на этой его теории построены многие концепции лидерства. В чем же она заключается?
Дуглас МакГрегор. Фото: открытые источники
Д. МакГрегор много времени уделил вопросу организации управления. Со времен промышленной революции эта тема заботила многих: хотелось высокого результата при минимальных вложениях. Постепенно пришли к пониманию, что каждая организация состоит, как это ни странно, из людей. И эти люди (работники) не только часть системы, винтики, которые можно безболезненно заменить, а человеческий ресурс, основа организации. И от того, на сколько в организации реализованы возможности для раскрытия потенциала каждого работника, зависит успех всего предприятия. Поэтому с сотрудниками необходимо как-то взаимодействовать и выстраивать систему управления ими.
Созданная МакГрегором теория мотивация делила людей на два типа: X и Y. По его мнению, люди, теории X ленивы от рождения. Они всеми путями ищут способы отлынивая от работы. Избегая ответственности, люди хотят, чтобы ими руководили. Им не свойственна инициатива и абсолютно не волнуют потребности и цели организации - то, для чего они работают. Именно такие люди при ответе на вопрос: «Если бы у Вас была возможность жить и не работать, то Вы бы продолжили трудиться в организации или предпочли бы какое-нибудь иное занятие?» выбирают последний вариант.
Главная цель людей, по мнению МакГрегора, это получение легкой выгоды. Именно поэтому они часто становятся добычей жуликов в погоне за наживой. Перемены им чужды. Спокойный предсказуемый ритм жизни очень важен для них. Сообразительность и смекалистость не их конек.
Оптимальной системой управления такими людьми является политика «кнута и пряника». Сделал хорошо - похвалили, сделал плохо - наказали. Эта система очень схожа с формированием правильных поведенческих реакций у детей. И именно эта система хорошо прижилась когда-то в нашей стране: ударно поработал - вот тебе медаль и фото на доску почета, плохо - на доску позора и выговор перед всем коллективом, чтобы другим не повадно было.
Откровенно говоря, в этой теории мало «человеческого». Считать людей тупым управляемым стадом вовсе не гуманно. Да и у многих при ознакомлении с этой теорией поднимается внутренний протест: «Это не про меня, я не такой!». И, словно получив порцию негатива за свою теорию, МакГрегор создает теорию Y - полную противоположность теории Х.
В соответствии с теорией Y, люди вовсе не ленивы от природы. Таковыми их делает работа в организации. С этим сложно не согласиться, ведь иерархичная система управления полностью лишает человека необходимости думать и принимать решения. Его задача - выполнять указания и помалкивать. Также люди теории Y стремятся к достижению результатов. Они ставят перед собой цели и добиваются их. Способны не только генерировать идеи, но и реализовывать их на практике. Они умны и честолюбивы, готовы взять на себя ответственность за свои поступки.
Система управления вокруг людей теории Y выстраивается на основе человеческих взаимоотношений и создания условий для полного раскрытия потенциала сотрудников. Это та система, где людям дается возможность проявить инициативу, взять на себя ответственность, быть самостоятельными. На сегодняшний день эта система нашла свое отражение в теории проектного управления. О результатах говорить пока рано, но уже понятно, что она с треском провалилась.
Эти две абсолютно противоречивые теории сам МакГрегор объяснял тем, что, когда речь идет о рядовых должностях на производстве, нужны только люди теории Х, а в управлении и менеджменте - теории Y. Получается первые являются теми, кем управляют, а вторые - теми, кто управляет.
У теории «Х и Y» много последователей, но и свою порцию критики она тоже получила. Говорили о том, что деление людей на существ высшего и низшего порядка - это дискриминация. Естественно те, кто был ближе к теории Х, не хотели в этом признаваться и говорили, что в них уживаются обе теории и строгое разделение людей слишком условно. Те, кто относил себя к категории Y, были более довольны, но червь сомнения их покусывал и они тоже возмущались, понимая, что в одних ситуациях они Х, а в других - Y. Сам же МакГрегор свято верил в то, что при должном «человеческом» отношении человек из категории Х вполне может перейти в категорию Y, руководителям нужно только правильно выстроить систему управления в организации, поставив во главу угла ценность сотрудника.
Позже МакГрегор занялся разработкой еще одной теории под кодовым названием Z, но о ней как-нибудь позже, если Вам будет интересна эта тема.
А как Вы считаете: все-таки люди от природы ленивы и без пинка ничего делать не будут или есть надежда на их стремление к самостоятельности?
