Проблемы с логином в этом ЖЖ
Сегодняшний пост мы посвятим проблеме, о которой мне довольно часто пишут последние полгода, и которую я сам недавно испытал: у пользователей ЖЖ в моём блоге "соскакивает" логин. Прошлым летом мой блог "переехал", поменяв адрес. Раньше он находился на levik.livejournal.com, а в июле переехал на красивый собственный домен: levik.blog.
И практически с тех пор я слышу жалобы, что у посетителей не работает логин. На других страницах ЖЖ всё нормально, но как только человек попадает на levik.blog, система видит его как незалогиненного анонима. И исправить это вроде как невозможно - повторные логины не помогают. Казалось бы - невелика беда. Но у этого есть два конкретных минуса:
Во первых, анонимным юзерам даже в моём платном журнале показывают рекламу. Порой - довольно много рекламы, а бывали даже случаи, когда реклама пыталась установить на компьютер посетителя что-то вредоносное.
А второй минус в том, что аноним лишён возможности нормально общаться в комментариях. Анонимные комментарии в моём блоге скринятся, и неизвестно, замечу ли я их, и открою ли - особенно, когда дело доходит до старых постов.
Довольно быстро мы выяснили, что проблема затрагивает все журналы на собственных доменах. Внутри *.livejournal.com всё работает отлично, но что с этим делать было неясно.
И вот, несколько недель назад это произошло и со мной - Хром на рабочем компьютере потерял логин ЖЖ. Зная, что я не один такой, с этой проблемой, я написал в службу поддержки. Переписывался с ними где-то две недели. Если вкратце, то наш диалог выглядел примерно вот так (я тут текст упрощаю, на самом деле все общение было детальнее):
Лёва: Здравствуйте, у меня в на личном домене соскочил логин. Знаю такое бывает много у кого.
Саппорт: Может у вас в браузере слишком строгие настройки приватности?
Лёва: Проверил, не строгие. Да и не менялись, с тех пор, как всё работало.
Саппорт: А в другом браузере попробуйте.
Лёва: В другом работает.
Саппорт: Значит дело в настройках. Может какие-то дополнения установили? Почистьте кэш и кукис.
Лёва: Чистил, и не раз. Не помогает. Никаких новых дополнений не ставил.
Саппорт: Разработчики что-то изменили, попробуйте снова всё почистить, и перелогиниться.
Лёва: Попробовал. Теперь другая ошибка, но не работает.
Саппорт: Да, мы в курсе. Будем работать. А пока, попробуйте проверить настройки, очистить кэш и кукис и перелогиниться.
Тут ещё важно понимать, что каждого такого ответа приходилось ждать по нескольку дней.
Всё это общение напомнило мне старый (и не очень смешной) анекдот времён позднего СССР:
Москва, 1980. Дефицит всего, но в преддверии Олимпиады продавцам запрещено говорить, что чего-то нет.
В магазин заходит дама и спрашивает перчатки. Перчаток, конечно, нет и продавец начинает выкручиваться:
- А какие перчатки вам нужны - кожаные, шерстяные или лайковые?
- Кожаные.
- А из какой кожи - свиной, телячьей?
- Из свиной.
- А какого цвета?
- Коричневые, под цвет пальто.
- Тогда приносите пальто, мы вам подберем.
Тут вмешивается стоящий рядом мужчина:
- Дамочка, не верьте им - я уже и жопу показывал и унитаз приносил - НЕТ У НИХ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!
Такое впечатление, что службе поддержки надо что-то отвечать, но при этом они понимают, что решить настоящие технические проблемы они не могут. (Наверное, разработчики трудятся над более приоритетными примочками.)
Может быть, было бы полезно оценить размах проблемы. Если у вас сейчас или в прошлом были трудности с логином, оставьте пожалуйста комментарий под этим постом.
Знаю, сейчас какой-нибудь умник напишет: Лёва, как же они оставят комментарии, если не могут в твоём блоге логин сделать?!
Всё просто. Скорее всего, если логин не работает на компьютере, он может работать через телефон, или в другом браузере. Но даже, если это всё не помогает (или, если лень пробовать), то оставьте в таком случае анонимный комментарий, и укажите в нём название своего ЖЖ. Напишите, каким браузером пользуетесь? Хром, Сафари, ФаерФокс, или Эдж? Телефон или комп? Постоянно ли проявляется проблема, или раз на раз не приходится? Или может раньше не работал логин, а теперь всё ОК?
Возможно, если в одном посте собрать много жалоб, администрация решит что проблема заслуживает внимания разработчиков!
И практически с тех пор я слышу жалобы, что у посетителей не работает логин. На других страницах ЖЖ всё нормально, но как только человек попадает на levik.blog, система видит его как незалогиненного анонима. И исправить это вроде как невозможно - повторные логины не помогают. Казалось бы - невелика беда. Но у этого есть два конкретных минуса:
Во первых, анонимным юзерам даже в моём платном журнале показывают рекламу. Порой - довольно много рекламы, а бывали даже случаи, когда реклама пыталась установить на компьютер посетителя что-то вредоносное.
А второй минус в том, что аноним лишён возможности нормально общаться в комментариях. Анонимные комментарии в моём блоге скринятся, и неизвестно, замечу ли я их, и открою ли - особенно, когда дело доходит до старых постов.
Довольно быстро мы выяснили, что проблема затрагивает все журналы на собственных доменах. Внутри *.livejournal.com всё работает отлично, но что с этим делать было неясно.
И вот, несколько недель назад это произошло и со мной - Хром на рабочем компьютере потерял логин ЖЖ. Зная, что я не один такой, с этой проблемой, я написал в службу поддержки. Переписывался с ними где-то две недели. Если вкратце, то наш диалог выглядел примерно вот так (я тут текст упрощаю, на самом деле все общение было детальнее):
Лёва: Здравствуйте, у меня в на личном домене соскочил логин. Знаю такое бывает много у кого.
Саппорт: Может у вас в браузере слишком строгие настройки приватности?
Лёва: Проверил, не строгие. Да и не менялись, с тех пор, как всё работало.
Саппорт: А в другом браузере попробуйте.
Лёва: В другом работает.
Саппорт: Значит дело в настройках. Может какие-то дополнения установили? Почистьте кэш и кукис.
Лёва: Чистил, и не раз. Не помогает. Никаких новых дополнений не ставил.
Саппорт: Разработчики что-то изменили, попробуйте снова всё почистить, и перелогиниться.
Лёва: Попробовал. Теперь другая ошибка, но не работает.
Саппорт: Да, мы в курсе. Будем работать. А пока, попробуйте проверить настройки, очистить кэш и кукис и перелогиниться.
Тут ещё важно понимать, что каждого такого ответа приходилось ждать по нескольку дней.
Всё это общение напомнило мне старый (и не очень смешной) анекдот времён позднего СССР:
Москва, 1980. Дефицит всего, но в преддверии Олимпиады продавцам запрещено говорить, что чего-то нет.
В магазин заходит дама и спрашивает перчатки. Перчаток, конечно, нет и продавец начинает выкручиваться:
- А какие перчатки вам нужны - кожаные, шерстяные или лайковые?
- Кожаные.
- А из какой кожи - свиной, телячьей?
- Из свиной.
- А какого цвета?
- Коричневые, под цвет пальто.
- Тогда приносите пальто, мы вам подберем.
Тут вмешивается стоящий рядом мужчина:
- Дамочка, не верьте им - я уже и жопу показывал и унитаз приносил - НЕТ У НИХ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!
Такое впечатление, что службе поддержки надо что-то отвечать, но при этом они понимают, что решить настоящие технические проблемы они не могут. (Наверное, разработчики трудятся над более приоритетными примочками.)
Может быть, было бы полезно оценить размах проблемы. Если у вас сейчас или в прошлом были трудности с логином, оставьте пожалуйста комментарий под этим постом.
Знаю, сейчас какой-нибудь умник напишет: Лёва, как же они оставят комментарии, если не могут в твоём блоге логин сделать?!
Всё просто. Скорее всего, если логин не работает на компьютере, он может работать через телефон, или в другом браузере. Но даже, если это всё не помогает (или, если лень пробовать), то оставьте в таком случае анонимный комментарий, и укажите в нём название своего ЖЖ. Напишите, каким браузером пользуетесь? Хром, Сафари, ФаерФокс, или Эдж? Телефон или комп? Постоянно ли проявляется проблема, или раз на раз не приходится? Или может раньше не работал логин, а теперь всё ОК?
Возможно, если в одном посте собрать много жалоб, администрация решит что проблема заслуживает внимания разработчиков!