об эмоциях сегодняшнего дня...
Сегодня получилось так, что ко мне пришли граждане со словами благодарности за помощь в окончательном решении их вопроса. Люди говорили искренние слова и понять их можно - решение той проблемы для них было очень важно.
Но я о другом. После ухода граждан я для себя понял, что мне было непривычно и, даже несколько неловко, оказываться в роли принимающего благодарность. Вот ситуации, когда приходят с жалобами, претензиями требованиями совершенно понятны. Есть видение и понимание как поступить, кого задействовать, где "нажать" и т.п. Это ежедневная, обычная работа. Понимаю, что сказать людям, как успокоить, разъяснить...
А вот в обратных ситуациях иногда теряешься - непривычно и немного неловко. Ведь я просто делал свою работу, то, что должен делать в силу своей должности... И когда смотришь в лицо человеку и видно, что он думает будто ты совершил для него чудо, вот здесь самый неправильный момент. Это НОРМАЛЬНО, что вопрос решился так, как он и должен был бы ранее решиться, но люди уже от этого отвыкли...
p.s. смятение чувств ))
Но я о другом. После ухода граждан я для себя понял, что мне было непривычно и, даже несколько неловко, оказываться в роли принимающего благодарность. Вот ситуации, когда приходят с жалобами, претензиями требованиями совершенно понятны. Есть видение и понимание как поступить, кого задействовать, где "нажать" и т.п. Это ежедневная, обычная работа. Понимаю, что сказать людям, как успокоить, разъяснить...
А вот в обратных ситуациях иногда теряешься - непривычно и немного неловко. Ведь я просто делал свою работу, то, что должен делать в силу своей должности... И когда смотришь в лицо человеку и видно, что он думает будто ты совершил для него чудо, вот здесь самый неправильный момент. Это НОРМАЛЬНО, что вопрос решился так, как он и должен был бы ранее решиться, но люди уже от этого отвыкли...
p.s. смятение чувств ))