Как я хотела стать волонтером
Сегодня, 26 апреля,я поехала по волонтерскому пропуску на первичный инструктаж волонтера. На эту систему я вышла через сайт https://dobro.ru/ нажав на кнопку участия в акции #МыВместе. Я заполнила анкету, и через некоторое время со мной связались. Меня спросили, готова ли я еще работать с ними, понимаю ли я, какие меры безопасности нужно применять, как именно нужно разговаривать с пенсионерами, которые сделали заявку (кратко и доброжелательно), уточнили округ проживания и попросили пройти два онлайн-курса:
Курс волонтерства для начинающих: https://edu.dobro.ru/courses/28/ и Обучающий курс для волонтеров по оказанию помощи пожилым людям в экстренной ситуации (коронавирус): https://edu.dobro.ru/courses/67/
Я же задала несколько вопросов, один из которых был очень важен для меня: могут ли они дать бумагу для детского сада, чтобы я могла отдать сына в дежурную группу (ведь иначе о каком волонтерстве может идти речь), на что мне ответили, что данный вопрос находится в компетенции регионального штаба, со мной свяжутся и я смогу задать любые вопросы. Курсы я прошла в тот же день.
В итоге, в пятницу вечером мне пришло на почту письмо с предложением записаться на первичный очный инструктаж в наш региональный штаб. Я записалась на сегодня. Сразу скажу, что нет, никаких бумаг для детского садика они предоставить не могут, и это понятно, поскольку они работают по закону о волонтерстве и полностью добровольных основах, а в дежурную группу ходят дети тех людей, кто вынужден ходить на работу. нет, я об этом не подумала. То есть. подумала, и даже спросила по телефону, но меня уверили. что надо ехать. чтобы это узнать. Под катом будет рассказ о принципах работы, он краткий, но полезный для тех москвичей, кому невмоготу сидеть в 4х стенах и очень хочется внести свой вклад в дело помощи гражданам нашего города. И у кого есть для этого техническая возможность:)
Итак, на входе в штаб гардероб, потом просят обработать руки антисептиком и надеть маску, измеряют температуру. Маски эти многоразовые, их можно потом оставить у себя. На инструктаже рассказывают общие принципы работы.
Они таковы: штаб собирает заявки от пенсионеров на продукты и лекарства. Алкоголь и сигареты покупать запрещено. Заявки эти распечатываются в двух экземплярах и выкладываются в штабе. Пришедший в штаб волонтер (он может это сделать в часы работы штаба или, если ему нужно позже, то написать в штаб и, возможно, кто-то его встретит там и позже) выбирает заявки, которые ему более удобны по местоположению и, не выходя из штаба, прозванивает их. Те заявки, по номерам которых дозвониться не удалось, остаются в штабе. Те, по которым получен ответ, волонтер забирает с собой, чтобы по ним работать. Копии остаются в штабе. Так штаб видит, какие заявки ушли в работу и у кого они. Во время звонка волонтер еще раз пробегается по списку заказа, устраняя неточности в нем и уточняя, в каком магазине все это купить. Кстати, в бнаке заявки стоит сумма, на которую рассчитывает пенсионер. После этого можно ехать. Волонтер расплачивается своими деньгами и должен иметь сдачу на случай, если пенсионер не сможет заплатить ровно по чеку.
____
Отступление про деньги первое: бывают такие заявки, в которых указаны суммы 5-10 тысяч. Обычно у волонтера таких денег нет, и для этого в штабе есть некий резерв, откуда можно взять деньги.
Отступление про деньги второе: Бывает так, что пенсионер отказывается платить или забывает перевести волонтеру оплату. В таких случаях штаб покрывает расходы волонтера.
___
В магазине, если сумма расходится с той, на которую рассчитывал пенсионер, следует позвонить ему еще раз и все позиции уточнить. После этого пройти на кассу для оплаты.
___
Отступление про чек-лист: Нужно сфотографировать корзину с покупками, чек после оплаты и момент передачи пакета пенсионеру (пенсионера можно не фотографировать, они часто отказываются, и это не нужно. Эти фото нужно отправить в чат штаба. Лист заявки нужно так же вернуть в штаб, но можно сделать это в следующую смену.
___
Взяв покупки, волонтер приезжает на адрес к пенсионеру, передает пакет, получат деньги по чеку. Нельзя заходить в квартиру, брать подарки и выполнять другие поручения (мусор вынести можно, если просят и по пути)
___
Отступление о безопасности: заходя в подъезд, волонтер пишет в чат, что он входит по адресу такому-то. На выходе он также пишет в чат, что выходит и дополняет кратко по заявке, выполнена или были проблемы
___
Волонтеру дают бесплатную транспортную карту, бейдж волонтера, начиная с первого дня работы, все его заявки отмечаются, и его книжка волонтера пополняется стажем:) Можно также брать в аренду велосипед по бесплатному куар-коду, но я и моя коллега по инструктажу решили, что это небезопасно, его же придется у подъезда оставлять, пусть и пристегнутым.
Разумеется, маску, перчатки, санитайзеры выдает штаб, а на входе в штаб всем входящим измеряют температуру. Разумеется, все покупки производятся строго в маске, перчатках и руки регулярно должны быть обработаны санитайзером. Разумеется, передача пакета с продуктами осуществляется так же. Это правило.
Пропуск волонтер получает на каждую смену. Выходить каждый день не обязательно, делать нужно столько заявок, на сколько есть возможности. Это полностью добровольно.
И, знаете, мне понравилось! И атмосфера в штабе, и волонтеры, которые приходили во время нашего инструктажа за заявками, мне вообще там все понравилось. А адреса самые разные, штаб на два больших округа, не все сразу даже понимают, что за адрес, заявок много, но волонтеров много и каждый может выбрать заявки, которые удобнее именно ему.
Мне никто не делал заказ на этот пост. Просто я уже вешалась работать психологом, дефектологом, спортинструктором, мамой, поваром, и тд и тп 24/7, что от отчаяния захотела поработать курьером с психологическими чертами, в надежде, что получится с их помощью вернуть ребенка в детсад, и выйти. Нет, не получилось, это логично и понятно. Ну раз ногами помочь не смогла, может быть, информацией помогу.
Ребята из "Добровольцы России"! Прошу прощения, если плохо написала. Я от души хочу помочь.
Курс волонтерства для начинающих: https://edu.dobro.ru/courses/28/ и Обучающий курс для волонтеров по оказанию помощи пожилым людям в экстренной ситуации (коронавирус): https://edu.dobro.ru/courses/67/
Я же задала несколько вопросов, один из которых был очень важен для меня: могут ли они дать бумагу для детского сада, чтобы я могла отдать сына в дежурную группу (ведь иначе о каком волонтерстве может идти речь), на что мне ответили, что данный вопрос находится в компетенции регионального штаба, со мной свяжутся и я смогу задать любые вопросы. Курсы я прошла в тот же день.
В итоге, в пятницу вечером мне пришло на почту письмо с предложением записаться на первичный очный инструктаж в наш региональный штаб. Я записалась на сегодня. Сразу скажу, что нет, никаких бумаг для детского садика они предоставить не могут, и это понятно, поскольку они работают по закону о волонтерстве и полностью добровольных основах, а в дежурную группу ходят дети тех людей, кто вынужден ходить на работу. нет, я об этом не подумала. То есть. подумала, и даже спросила по телефону, но меня уверили. что надо ехать. чтобы это узнать. Под катом будет рассказ о принципах работы, он краткий, но полезный для тех москвичей, кому невмоготу сидеть в 4х стенах и очень хочется внести свой вклад в дело помощи гражданам нашего города. И у кого есть для этого техническая возможность:)
Итак, на входе в штаб гардероб, потом просят обработать руки антисептиком и надеть маску, измеряют температуру. Маски эти многоразовые, их можно потом оставить у себя. На инструктаже рассказывают общие принципы работы.
Они таковы: штаб собирает заявки от пенсионеров на продукты и лекарства. Алкоголь и сигареты покупать запрещено. Заявки эти распечатываются в двух экземплярах и выкладываются в штабе. Пришедший в штаб волонтер (он может это сделать в часы работы штаба или, если ему нужно позже, то написать в штаб и, возможно, кто-то его встретит там и позже) выбирает заявки, которые ему более удобны по местоположению и, не выходя из штаба, прозванивает их. Те заявки, по номерам которых дозвониться не удалось, остаются в штабе. Те, по которым получен ответ, волонтер забирает с собой, чтобы по ним работать. Копии остаются в штабе. Так штаб видит, какие заявки ушли в работу и у кого они. Во время звонка волонтер еще раз пробегается по списку заказа, устраняя неточности в нем и уточняя, в каком магазине все это купить. Кстати, в бнаке заявки стоит сумма, на которую рассчитывает пенсионер. После этого можно ехать. Волонтер расплачивается своими деньгами и должен иметь сдачу на случай, если пенсионер не сможет заплатить ровно по чеку.
____
Отступление про деньги первое: бывают такие заявки, в которых указаны суммы 5-10 тысяч. Обычно у волонтера таких денег нет, и для этого в штабе есть некий резерв, откуда можно взять деньги.
Отступление про деньги второе: Бывает так, что пенсионер отказывается платить или забывает перевести волонтеру оплату. В таких случаях штаб покрывает расходы волонтера.
___
В магазине, если сумма расходится с той, на которую рассчитывал пенсионер, следует позвонить ему еще раз и все позиции уточнить. После этого пройти на кассу для оплаты.
___
Отступление про чек-лист: Нужно сфотографировать корзину с покупками, чек после оплаты и момент передачи пакета пенсионеру (пенсионера можно не фотографировать, они часто отказываются, и это не нужно. Эти фото нужно отправить в чат штаба. Лист заявки нужно так же вернуть в штаб, но можно сделать это в следующую смену.
___
Взяв покупки, волонтер приезжает на адрес к пенсионеру, передает пакет, получат деньги по чеку. Нельзя заходить в квартиру, брать подарки и выполнять другие поручения (мусор вынести можно, если просят и по пути)
___
Отступление о безопасности: заходя в подъезд, волонтер пишет в чат, что он входит по адресу такому-то. На выходе он также пишет в чат, что выходит и дополняет кратко по заявке, выполнена или были проблемы
___
Волонтеру дают бесплатную транспортную карту, бейдж волонтера, начиная с первого дня работы, все его заявки отмечаются, и его книжка волонтера пополняется стажем:) Можно также брать в аренду велосипед по бесплатному куар-коду, но я и моя коллега по инструктажу решили, что это небезопасно, его же придется у подъезда оставлять, пусть и пристегнутым.
Разумеется, маску, перчатки, санитайзеры выдает штаб, а на входе в штаб всем входящим измеряют температуру. Разумеется, все покупки производятся строго в маске, перчатках и руки регулярно должны быть обработаны санитайзером. Разумеется, передача пакета с продуктами осуществляется так же. Это правило.
Пропуск волонтер получает на каждую смену. Выходить каждый день не обязательно, делать нужно столько заявок, на сколько есть возможности. Это полностью добровольно.
И, знаете, мне понравилось! И атмосфера в штабе, и волонтеры, которые приходили во время нашего инструктажа за заявками, мне вообще там все понравилось. А адреса самые разные, штаб на два больших округа, не все сразу даже понимают, что за адрес, заявок много, но волонтеров много и каждый может выбрать заявки, которые удобнее именно ему.
Мне никто не делал заказ на этот пост. Просто я уже вешалась работать психологом, дефектологом, спортинструктором, мамой, поваром, и тд и тп 24/7, что от отчаяния захотела поработать курьером с психологическими чертами, в надежде, что получится с их помощью вернуть ребенка в детсад, и выйти. Нет, не получилось, это логично и понятно. Ну раз ногами помочь не смогла, может быть, информацией помогу.
Ребята из "Добровольцы России"! Прошу прощения, если плохо написала. Я от души хочу помочь.