В какой-то цатый раз про жалобные книги
В Москве невозможно купить жвачку. Ну да, не обычный Orbit, а Wrigley's, тот, что "с совершенным, удивительно стойким вкусом". С этого, собственно, и началась очередная история из серии "Корочка и жалобные книги".
После учебы захожу в "Седьмой континент", тот, что под журфаком. Гляжу - есть наконец-то родименькая, по цене пятьдесять три руб девяносто коп. Обычно она стоит 50 рублей и меньше. "Ну ладно, - думаю, - куплю!" подхожу к кассе, пробивает 55 руб. 90 коп. "Что за дела такие, - говорю, - почему народ обманываете?"
- А что такое?
- Ценник у вас другой!
Пошла тетка проверять. И тут - о чудо - извлекает из-под старого ценника новый. Вот так мистика, вот так Дэвид Копперфильд! "Но ведь был же, - говорит, - а что там на кассе пробивается, я не виновата".
Я, совершенно охренев (простите, матом не ругаюсь, а надо, наверное) от такой наглости, требую жалобную книгу.
- Хорошо, я вам пробью по старой цене.
- Вы мне администратора давайте и жалобную книгу вместе с ним.
- Из-за двух рублей? Я пробью вам за 53, - говорит мне какая-то узбечка абсолютно обнаглевшим тоном, будто расщедрилась на подачку.
- Да, мать вашу, из-за двух рублей!
Говорю я, разумеется, нет так. Это я так думаю. В подобных ситуациях (как и во многих других) я вообще всегда спокойна как удав, это внутри огонь бушует. Она еще попыталась меня поуговаривать, но я была непреклонна. Зовет администратора. Та тоже вступает в диалог.
- Мы вам пойдем на уступки и пробьем по старой цене!
И вот эта фраза была ее стратегической ошибкой. Я бы такую тетку в дипломаты никогда не взяла. Все внутри меня вскипает и начинает угрожать полезть наружу. Но вы же помните - я спокойна, как море во время штиля. В общем, раза с пятого она все-таки жалобную книгу мне дает. Кстати, в подобных ситуациях я никогда не называю жалобную книгу жалобной книгу, гораздо лучше звучит эвфемизм "книга отзывов". Последним аргументом в защиту магазина было: "У нас просто не хватает персонала, чтобы везде сменить ценники". "Ага, - подумала я, - а вставить новый ценник под старый - это у вас персонала хватает!"
В общем, написала я там целую простыню. Я вообще писать люблю. Жвачку, разумеется, покупать не стала, пошли они в жопу. Они там, может, с каждым товаром такие выкрутасы выделывают, а в длинном чеке не сразу и заметишь.
P.S. Да, вот такая я баба склочная и скандальная и за правду со справедливостью. Но в свою защиту могу сказать, что положительные отзывы тоже пишу частенько. Я вообще писать люблю.
После учебы захожу в "Седьмой континент", тот, что под журфаком. Гляжу - есть наконец-то родименькая, по цене пятьдесять три руб девяносто коп. Обычно она стоит 50 рублей и меньше. "Ну ладно, - думаю, - куплю!" подхожу к кассе, пробивает 55 руб. 90 коп. "Что за дела такие, - говорю, - почему народ обманываете?"
- А что такое?
- Ценник у вас другой!
Пошла тетка проверять. И тут - о чудо - извлекает из-под старого ценника новый. Вот так мистика, вот так Дэвид Копперфильд! "Но ведь был же, - говорит, - а что там на кассе пробивается, я не виновата".
Я, совершенно охренев (простите, матом не ругаюсь, а надо, наверное) от такой наглости, требую жалобную книгу.
- Хорошо, я вам пробью по старой цене.
- Вы мне администратора давайте и жалобную книгу вместе с ним.
- Из-за двух рублей? Я пробью вам за 53, - говорит мне какая-то узбечка абсолютно обнаглевшим тоном, будто расщедрилась на подачку.
- Да, мать вашу, из-за двух рублей!
Говорю я, разумеется, нет так. Это я так думаю. В подобных ситуациях (как и во многих других) я вообще всегда спокойна как удав, это внутри огонь бушует. Она еще попыталась меня поуговаривать, но я была непреклонна. Зовет администратора. Та тоже вступает в диалог.
- Мы вам пойдем на уступки и пробьем по старой цене!
И вот эта фраза была ее стратегической ошибкой. Я бы такую тетку в дипломаты никогда не взяла. Все внутри меня вскипает и начинает угрожать полезть наружу. Но вы же помните - я спокойна, как море во время штиля. В общем, раза с пятого она все-таки жалобную книгу мне дает. Кстати, в подобных ситуациях я никогда не называю жалобную книгу жалобной книгу, гораздо лучше звучит эвфемизм "книга отзывов". Последним аргументом в защиту магазина было: "У нас просто не хватает персонала, чтобы везде сменить ценники". "Ага, - подумала я, - а вставить новый ценник под старый - это у вас персонала хватает!"
В общем, написала я там целую простыню. Я вообще писать люблю. Жвачку, разумеется, покупать не стала, пошли они в жопу. Они там, может, с каждым товаром такие выкрутасы выделывают, а в длинном чеке не сразу и заметишь.
P.S. Да, вот такая я баба склочная и скандальная и за правду со справедливостью. Но в свою защиту могу сказать, что положительные отзывы тоже пишу частенько. Я вообще писать люблю.