Накипело
Все мы любим сокрушаться о произошедших трагедиях: обвалах крыш у зданий, авиакатастрофах, авариях различного рода и тому подобных вещах. Мы переживаем общее горе, делаем перепосты в соцсетях, а потом обсуждаем на телевидении. Горе обсуждается и в масштабе страны или города, и на примере отдельно взятого человека, который рассказывает о своем несчастье, обливаясь слезами. И мы думаем о том, какие мы хорошие, делая максимум репостов, работая волонтерами и т.п.
Но ведь этого горя могло бы не быть, если бы отдельно взятые люди просто выполнили свою работу на совесть. Здание, построенное с соблюдением технологий, не рухнет на головы людей. Даже если выпадет снег. У дороги, сделанной на совесть, не провалится асфальт, и машины не скроются по землей.
К чему я пишу все это? Репосты и общее переживание горя - это неплохо. Но если бы КАЖДЫЙ из нас просто делал свою работу на совесть, 90% этих катастроф могло бы не быть.
Я последние несколько лет работаю с людьми и до сих пор не могу привыкнуть, что людей приходится заставлять делать их работу. Ту работу, за которую они получают деньги. А потом проверять тщательно, и указывать на ошибки. И тогда они со скрипом исправляют эти ошибки, или не исправляют. И мне приходится ругаться.
Мне кажется, что если бы каждый отдельно взятый человек подходил ответственно к работе, которую он делает, мы жили бы по-другому. Мы хотим, чтобы строители строили здания так, чтобы они не падали нам на голову. И при этом сами не делаем свою работу достаточно хорошо. Мы страдаем от того, что врачи безответственно относятся к своей работе, что они не владеют свой профессией. Ну а если взять среднего менеджера? Он то как работает?
Однажды я упрекнула свою сменщицу по работе, что она отправила сапоги без накладных. Сапоги стоили 36000 руб, и если бы я случайно не перехватила этот пакет, сапоги бы ушли в никуда. И эту сумму высчитали бы потом из нашей зарплаты, сумма относительно зарплаты была приличная. Ее ответ был таким: “А я такая, я могла!” Без комментариев. Если я была не ее напарницей, а начальницей, я бы ее уволила сразу. Именно потому, что человек не обладает элементарной ответственностью.
Другой пример. У меня перед последним показом была репетиция, музей дал мало времени порепетировать, сроки очень сжаты. Я попросила моделей не опаздывать, т.к. времени очень мало. Одна модель на репетицию не пришла. Я звоню в модельное агенство-школу, они звонят ей. Не дозваниваются. Я в бешенстве. Мне не примерить ей обувь, не выстроить девочек в том порядке, в каком они должны идти. Что делать, отрепепетировали с четырьмя девочками (две из которых опоздали на 20 минут). На следующий день - показ. Я попросила другую модель. У нее другой размер обуви, и у меня был один вечер, чтобы решить эту проблему. А еще пришлось разбираться со списками, т.к. музей пускал моих моделей строго по списку… Я бегала как ужаленная. Потом дозвонились до мамы этой модели. Девочку не отпустили из школы и поэтому она не пришла на репетицию. И не позвонила. И не брала трубку, когда звонили ей. В модельном агенстве сказали: “Но она еще ребенок, ей 14 лет”. Нет, дело не в этом. У меня другой модели было 13 лет на первом показе, и она всегда приходила вовремя, и работала лучше других. Дело не в возрасте, дело в человеке. И человек либо ответственный, либо нет. И в 14, и в 30, и в 50. И вот ответственных людей у нас сейчас как-то очень мало. Я говорю так, потому что мне сейчас практически постоянно приходится заставлять людей делать их работу хорошо, проверять, находить ошибки и просить исправить. Сами они редко проверяют результат своей же работы.
Я привела просто два незначительных примера из личной жизни. Это мелочи? Да. Я зануда? Да, не спорю. Но здания строят такие же люди, поэтому у них рушится крыша. Нас лечат врачи, которые так же безответственно относятся к своей работе. Именно поэтому у меня в зубном канале оставили кусочек иглы, и спокойно запломбировали зуб. Конечно, через пару лет мне пришлось удалить этот зуб. Это всего лишь зуб, но авиакатастрофы происходят так же. Потому что кто-то не проверил то, что должен был проверить. А кто-то что-то забыл, а потом решил: “Ну и пусть”
Может быть, если бы каждый пригляделся к себе и стал просто хорошо выполнять свою маленькую работу, мы стали бы жить лучше? Может быть, если бы мы сами стали относится к себе немного критичней, постарались бы быть чуть ответственней, ужасных происшествий в нашей жизни стало бы меньше?