Как писать письма так, что ответы нас радовали.
Часто мы пишем письма и получаем не такие ответы, на которые расчитывали. Чаще всего потому, что такими были наши письма. Особенно если получатели - бюрократы и те, кто на них равняется.
Прежде всего, начиная писать письмо бюрократу, определите, чего Вы хотите добиться этим письмом. И добивайтесь этого. Целью Вашего письма не может быть образумить или сделать так, что бы им стало стыдно. В лучшем случае. Даже если Вы этого добьётесь, не понятно, как это облегчит Вам жизнь.
Поэтому.
1. Определитесь, чего Вы хотите добиться и как Ваше письмо Вам в этом поможет.
2. Определите, кто/какие организации могут на это повлиять. Это точно не МЦКО.
3. Определите, кто еще будет получателем письма. Знание того, что его получила так же прокуратура и ФСБ, делает чудеса с основными получателями. МЦКО так же не помешает получить копию. В прокуратуру и ФСБ можно сразу не направлять. Но можно написать, что Вы его направите, если Вас не устроит реакция получателей.
4. Не задавайте вопросы. Вопросы не побуждают к действию. Ваши инструменты: факты и требования.
5. Факты излагайте последовательно, как они происходили. Факты должны иметь причинно-следственную связь друг с другом. Требования должны быть следствием фактов.
6. Излагайте мысли четко, короткими простыми предложениями. Ориентируйтесь на длину в 7 слов. Ни каких эмоций. Ни каких двусмысленностей. Исключите прилагательные и наречия.
7. Упростите работу читателю: разбейте письмо на нумерованные абзацы. Каждый абзац - одна законченная мысль, выраженная одним, максимум тремя предложениями.
8. Факты должны звучать как обвинения. Они должны заставить их оправдываться и бояться проблем от других получателей письма. Пример тезиса: «Продолжительность аттестации составила 115 минут, включая два перерыва по 5 минут. Это противоречило п. X СанПиН, который устанавливает предельную продолжительность занятия в XX минут.».
так же это позволит Вам самой лучше структурировать проблему.
9. Избегайте допущений. Критично оценивайте то, что Вы считаете фактами: не являются ли они Вашим мнением или допущением. Это очень важно. Каждым своим допущением Вы даете бюрократу оружие против Вас самих.
10. Называйте все известные Вам имена и должности (учителей, завучей, директоров, работников МЦКО, департамента образования и т.п.). Они до усрачки боятся публичности.
11. Написав письмо, отложите его и перечитайте через 3-4 дня. Соответствует ли оно требованиям, приведенным выше?
Да, писать такие письма трудно. Они требуют большой работы. Иначе Вы будете продолжать получать такие же отписки.
Прежде всего, начиная писать письмо бюрократу, определите, чего Вы хотите добиться этим письмом. И добивайтесь этого. Целью Вашего письма не может быть образумить или сделать так, что бы им стало стыдно. В лучшем случае. Даже если Вы этого добьётесь, не понятно, как это облегчит Вам жизнь.
Поэтому.
1. Определитесь, чего Вы хотите добиться и как Ваше письмо Вам в этом поможет.
2. Определите, кто/какие организации могут на это повлиять. Это точно не МЦКО.
3. Определите, кто еще будет получателем письма. Знание того, что его получила так же прокуратура и ФСБ, делает чудеса с основными получателями. МЦКО так же не помешает получить копию. В прокуратуру и ФСБ можно сразу не направлять. Но можно написать, что Вы его направите, если Вас не устроит реакция получателей.
4. Не задавайте вопросы. Вопросы не побуждают к действию. Ваши инструменты: факты и требования.
5. Факты излагайте последовательно, как они происходили. Факты должны иметь причинно-следственную связь друг с другом. Требования должны быть следствием фактов.
6. Излагайте мысли четко, короткими простыми предложениями. Ориентируйтесь на длину в 7 слов. Ни каких эмоций. Ни каких двусмысленностей. Исключите прилагательные и наречия.
7. Упростите работу читателю: разбейте письмо на нумерованные абзацы. Каждый абзац - одна законченная мысль, выраженная одним, максимум тремя предложениями.
8. Факты должны звучать как обвинения. Они должны заставить их оправдываться и бояться проблем от других получателей письма. Пример тезиса: «Продолжительность аттестации составила 115 минут, включая два перерыва по 5 минут. Это противоречило п. X СанПиН, который устанавливает предельную продолжительность занятия в XX минут.».
так же это позволит Вам самой лучше структурировать проблему.
9. Избегайте допущений. Критично оценивайте то, что Вы считаете фактами: не являются ли они Вашим мнением или допущением. Это очень важно. Каждым своим допущением Вы даете бюрократу оружие против Вас самих.
10. Называйте все известные Вам имена и должности (учителей, завучей, директоров, работников МЦКО, департамента образования и т.п.). Они до усрачки боятся публичности.
11. Написав письмо, отложите его и перечитайте через 3-4 дня. Соответствует ли оно требованиям, приведенным выше?
Да, писать такие письма трудно. Они требуют большой работы. Иначе Вы будете продолжать получать такие же отписки.