"Супер life:) 20" и пополнение счета
Есть у нас тариф "Супер life:) 20", которым мы пользуемся от случая к случаю.
В соответствии в регламентом это типа-контракт: 5000 "бесплатных" минуты в сети предоставляется на 30 дней, если на 1-ое число месяца на счету есть 20 грн. Соответственно, если этой суммы нет, то исходящие будут отключены, но входящие всё так же можно будет принимать.
В общем, пару периодов этот чудо-номер лежал с остатком 6.06 грн., на него звонили, всё было пучком.
И вот сегодня я решил пополнить счёт на 20 грн., чтоб обслуживание не прекратили (в контракте, кстати, ничего на эту тему не сказано).
После пополнения через сайт life.ua (он перенаправляет на easypay.ua, который берёт небольшую комиссию, если на него зайти не через life.ua) СМС пришла мгновенно (в сообщениях life не пишет баланс, а указывает только сумму пополнения). Проверяю баланс через *111#... сюпририз - всё те же 6.06! (дальше маты)
Зато возможность совершать исходящие звонки появилась.
Проверяю срок действия услуги через *121#... до 30.09.2013! Фублин! За 4 дня звонков в сети я заплатил 20 грн. - 5 грн./день.
Можно, конечно, послушать, что мне завтра днём на это скажет служба поддержки, но на офф.сайте данная ситуация почти однозначно объяснена:
Если на 1 число месяца на основном счету менее 20 грн., абоненту приостанавливается возможность осуществлять исходящие звонки, отправлять SMS и др. до момента, когда на основном счету появится достаточная сумма средств для оплаты пакета услуг до завершения месяца.
Достаточно одного эксперимента, чтобы вся глубина глубин тарифной засады стала понятна.
Особенно будут удивлены те, кто подключался на тариф в середине месяца - тогда у системы хватило ума списать абонплату пропорциональную остатку дней до конца месяца с соответствующим уменьшением объема услуг.
Выводы:
В соответствии в регламентом это типа-контракт: 5000 "бесплатных" минуты в сети предоставляется на 30 дней, если на 1-ое число месяца на счету есть 20 грн. Соответственно, если этой суммы нет, то исходящие будут отключены, но входящие всё так же можно будет принимать.
В общем, пару периодов этот чудо-номер лежал с остатком 6.06 грн., на него звонили, всё было пучком.
И вот сегодня я решил пополнить счёт на 20 грн., чтоб обслуживание не прекратили (в контракте, кстати, ничего на эту тему не сказано).
После пополнения через сайт life.ua (он перенаправляет на easypay.ua, который берёт небольшую комиссию, если на него зайти не через life.ua) СМС пришла мгновенно (в сообщениях life не пишет баланс, а указывает только сумму пополнения). Проверяю баланс через *111#... сюпририз - всё те же 6.06! (дальше маты)
Зато возможность совершать исходящие звонки появилась.
Проверяю срок действия услуги через *121#... до 30.09.2013! Фублин! За 4 дня звонков в сети я заплатил 20 грн. - 5 грн./день.
Можно, конечно, послушать, что мне завтра днём на это скажет служба поддержки, но на офф.сайте данная ситуация почти однозначно объяснена:
Если на 1 число месяца на основном счету менее 20 грн., абоненту приостанавливается возможность осуществлять исходящие звонки, отправлять SMS и др. до момента, когда на основном счету появится достаточная сумма средств для оплаты пакета услуг до завершения месяца.
Достаточно одного эксперимента, чтобы вся глубина глубин тарифной засады стала понятна.
Особенно будут удивлены те, кто подключался на тариф в середине месяца - тогда у системы хватило ума списать абонплату пропорциональную остатку дней до конца месяца с соответствующим уменьшением объема услуг.
Выводы:
- Непродуманный и нелояльный по отношению к абоненту тариф.
- Пополнять счёт с тарифом "Супер life:) 20" надо исключительно 1-го числа, чтобы ни единой халявной копейки оператору не досталось!