О сломанных крыльях NordWind'а.
Год назад я пообещала дочери, что увезу её на море, летом.
Без лишних соплей, а чисто ради пояснения того, что я не нарисовала и не получила эти деньги путём дефекации, скажу, что с августа и до конца декабря копила на билеты. 28 декабря ежеутреннее отслеживание принесло наконец-то результаты - скидки на билеты в Адлер в начале июня.
28 декабря я без какой либо задней мысли приобрела четыре билета на самолёт от компании Nordwind. Два взрослых "туда-обратно".
А потом случился 2020 год.
До последнего компания заявляла, что рейс не будет отменён. За сутки до вылета рейс просто исчез из онлайн-табло. Не было ни звонка, ни письма об отмене рейса - ничего. По поводу обратного прилёта соответственно тоже.
В третьей декаде июня мне позвонил хамоватый юноша, представился сотрудником и поинтересовался моими дальнейшими действиями по поводу отмены рейсов. Я сообщила что уже оформила и претензии и заявки и прочее, но не получаю никакой обратной связи. А звоня на их номера и ожидая по два-три часа, сообщаю свою проблему, а в ответ кидают трубку. Заикнулась про суд, со смешком сказал "Подавайте!", и бросил трубку.
На этом всё. Точнее всё, что мне ответила компания Nordwind.
Мною поданы несколько десятков заявок, официальные претензии на возврат с миллионом сканов всех паспортов чеков и БИК-ом моего банка, типа для возврата, так же претензии на обмен, на ваучеры , на бонусы,да хоть на что! Написано официальное по шаблону обращение в их аккаунт Инстаграм, повторено десять десятков раз. Так же Вайбер, обратная форма связи на сайте - всё тщетно.
Единственный ответ, который мне приходил, это о регистрации моих претензий и присвоении им номеров. Более ничего.
С момента регистрации последних официальных претензий прошел месяц. Никакого ответа нет. В Инстаграм они красиво пишут, что всем отвечают по судьбе претензий, только вот по форме обратитесь. Но после указания "возврат", связь становится полностью односторонней. Бот перестает отвечать. Никто мне никаких ваучеров не предлагает, в своё время я бы и на них конечно согласилась.
Отмены рейсов у них продолжаются и сейчас, повсеместно.
Не пользуйтесь компанией Nordwind, ни одна компания так по бл@дски не кинула людей в этот сложный период.
Без лишних соплей, а чисто ради пояснения того, что я не нарисовала и не получила эти деньги путём дефекации, скажу, что с августа и до конца декабря копила на билеты. 28 декабря ежеутреннее отслеживание принесло наконец-то результаты - скидки на билеты в Адлер в начале июня.
28 декабря я без какой либо задней мысли приобрела четыре билета на самолёт от компании Nordwind. Два взрослых "туда-обратно".
А потом случился 2020 год.
До последнего компания заявляла, что рейс не будет отменён. За сутки до вылета рейс просто исчез из онлайн-табло. Не было ни звонка, ни письма об отмене рейса - ничего. По поводу обратного прилёта соответственно тоже.
В третьей декаде июня мне позвонил хамоватый юноша, представился сотрудником и поинтересовался моими дальнейшими действиями по поводу отмены рейсов. Я сообщила что уже оформила и претензии и заявки и прочее, но не получаю никакой обратной связи. А звоня на их номера и ожидая по два-три часа, сообщаю свою проблему, а в ответ кидают трубку. Заикнулась про суд, со смешком сказал "Подавайте!", и бросил трубку.
На этом всё. Точнее всё, что мне ответила компания Nordwind.
Мною поданы несколько десятков заявок, официальные претензии на возврат с миллионом сканов всех паспортов чеков и БИК-ом моего банка, типа для возврата, так же претензии на обмен, на ваучеры , на бонусы,да хоть на что! Написано официальное по шаблону обращение в их аккаунт Инстаграм, повторено десять десятков раз. Так же Вайбер, обратная форма связи на сайте - всё тщетно.
Единственный ответ, который мне приходил, это о регистрации моих претензий и присвоении им номеров. Более ничего.
С момента регистрации последних официальных претензий прошел месяц. Никакого ответа нет. В Инстаграм они красиво пишут, что всем отвечают по судьбе претензий, только вот по форме обратитесь. Но после указания "возврат", связь становится полностью односторонней. Бот перестает отвечать. Никто мне никаких ваучеров не предлагает, в своё время я бы и на них конечно согласилась.
Отмены рейсов у них продолжаются и сейчас, повсеместно.
Не пользуйтесь компанией Nordwind, ни одна компания так по бл@дски не кинула людей в этот сложный период.