МосЭтноЭксп: день фантастического сервиса
Сегодня я планировала встать раньше всех, чтобы успеть до 11 часов съездить до станции Академической и забрать наконец белье из прачечной, которое ждет меня там уже четыре дня. А на 11 у нас был назначен старт из "Метрополя". Раньше всех, разумеется, не получилось -- в этом виде спорта пальму первенства давно и прочно удерживает фотограф Маша, которая по утрам снимает московские улицы и спешащих на работу москвичей.
В общем, когда я еще только выходила из номера, Маша уже шла мне навстречу. Она засомневалась, что я успею вернуться вовремя, но мне это удалось: быстро на метро с Охотного ряда до Академической, там три минуты пешком до прачечной и тем же маршрутом обратно. Ровно в 11:00 я входила в "Метрополь" с пакетом чистого белья. "Вы что-то хотели?" -- спросили у меня на входе охранники. "Да, -- говорю. -- В свой номер попасть хотела". Они, если и удивились, то виду не подали. Обижаться на них я не стала. Глядя на себя со стороны, я бы тоже никогда не подумала, что могу ночевать в "Метрополе". А поди ж ты, могу. Жизнь она такая, контрастная. Особенно по этому поводу долго веселился Норвежский Лесной: "Из "Метрополя"! В прачечную! На Академическую!!"...
Как только все были готовы и собрались в холле, мы погрузили вещи в машины и пешком пошли на завтрак в кафе "Филиал", что в Кривоколенном переулке. Заведение это за хорошую кухню очень хвалили Саша Усольцев и Норвежский, однако менеджер на входе тут же свел все их усилия на нет.
Сначала он попытался усадить нас в угол, за крошечный стол, якобы рассчитанный на семерых. Но у нас столько вещей, что мы занимаем места как человек 12, не меньше. Мы хотели занять дополнительный столик, но в ужасе запретил нам это делать, объявив, что у него скоро бизнес-ланч и народ пойдет толпами. В итоге он разместил нас так, что мы заняли в три раза больше места, чем могли бы. "Я не понимаю, какой в этом смысл", -- сказал на это Тёма. "А вам и не нужно понимать!" -- в лучших традициях клиентоориентированности отрезал этот товарищ.
Еще один косяк обнаружился в меню, когда выяснилось, что омлет здесь готовят только после шести вечера. Действительно, почему бы и нет. С утра навернуть пельменей и стейков, а вечером закусить омлетом и овсяной кашей. В чем логика, официантка не знала. Или тоже решила, что нам не нужно этого понимать и поэтому не стала объяснять.
Еда вроде бы была приличной, но не смогла стереть неприятные впечатления от обслуживания.
После завтрака-обеда пошли гулять дальше. Побывали в старом доме все в том же Кривоколенном переулке, знаменитом своей 100-летней чугунной лестницей. Заглянули в музей "Огни Москвы" в Армянском переулке, посмотрели на разные опоры и столбы освещения, на уличные плафоны. Вооружились горячим чаем и кофе в Большом кафе Студии. Прошлись по дворикам, в одном из которых доктор Алексей показал нам маленькую Одессу -- дом с огромными открытыми балконами, одновременно заваленными стройматериалами и домашней утварью. А в одном из дворов на детской площадке Норвежский покачал меня на качелях.
Заглянули во все подворотни и добрались до Хитровки, воспетой Гиляровским в "Москве и москвичах". Москвовед Саша показал нам здание, в котором находились знаменитые ночлежки, и все сошлись во мнении, что выглядит оно более чем прилично.
Погуляв еще немного по узким улочкам, прыгающим то вверх, то вниз, мы пошли в ресторан "Дача" на Покровском бульваре. Там было тепло, уютно и вкусно, и мы с большим удовольствием просидели там несколько часов: поработали, посмотрели видео про самих себя, которое подготовил Игорь, еще поработали.
Сегодня мы еще хотели отправить в тур по местным барам и рюмочным, но потом решили провести этот вечер более спокойно. Были готовы остаться в "Даче", но там был очень плохой интернет, и в поисках лучшего мы опять пошли в Большое кафе. Спросили у Тёмы, не кажется ли ему, что мы нарушаем собственное правило не посещать одно и то же место дважды. На это он ответил, что мы кафе не посещаем, а просто тут сидим. Тогда мы предложили как-нибудь еще просто посидеть в Макдональдсе, нежно любимом большей частью участников экспедиции.
Этим же вечером произошло приятное и удивительное событие. Сотрудник кафе вдруг принес три пластиковых пакета с подарками для меня, Маши и Ани. Мой пакет почему-то оказался самым большим.
Мы думали, кто же этот Дед Мороз, но так ни до чего и не додумались. Так что передаю общее спасибо таинственному дарителю через ЖЖ.
Как украинца в "Севастополь" не пустили
Уже поздним вечером в самом что ни на есть прекрасном настроении мы поехали селиться в гостиницу "Севастополь". Гостиница оказалась настолько чудовищной, что даже "Юность" по сравнению с ней кажется 5*. Началось все с того, что три администратора, суровые тетушки в годах никак не могли сообразить, кто с кем будет жить, путали фамилии и путались сами. "Данилов и Лебедев?" -- "Нет, Данилов и Утин". И через пять минут то же самое: "Данилов и Лебедев?". Аня наша вместо РедькО стала РЕдькой.
Нам нужно было поселить вместе Норвежского и Алексея, Сашу и Игоря, меня и Аню, и по одному -- Тёму и Машу. На этой комбинации у тетушек сорвало крышу. Теме пришлось даже нарисовать на бумажке, как будет выглядеть эта схема.
Потом нас заставили заполнить анкеты, в которых среди прочего была графа "Национальность". Норвежский Лесной и Алексей назвались эльфом и жидом соответственно. Саша заполнил анкету неразборчивым почерком, за что был наказан -- его заставили переписывать все печатными буквами.
На анкете также значилось, что нас ознакомили с правилами безопасности и поведения в гостинице. Так как никто нас с ними не знакомил, я отказалась ставить подпись. "Расскажите мне про эти правила, и я подпишу," -- попросила я. "А я не обязана вам ничего объяснять!" -- объявила одна из тетушек, по виду самая сообразительная. Только на деле подкачала что-то. "У нас вообще такое в первый раз!" -- "Так и у нас такая гостиница в первый раз!".
Чтобы сохранить все происходящее для истории, Игорь достал камеру. Тётки тут же встрепенулись и стали требовать, чтобы он ее отключил, потому что "работать под камерами -- это большой стресс!". Не знаю, то ли стресс на них так сказался, то ли они от природы не слишком расторопны, но оформляли они нас больше получаса. А потом и вовсе объявили, что не поселят Игоря, потому что у него нет регистрации. Доводы по поводу того, что граждане Украины могут находиться в России до 90 суток без регистрации, тетушек не впечатлили. Равно как и то, что во всех отелях до этого нас спокойно селили. "Я тут уже 36 лет работаю, и всегда было так!".
Одна администраторша, особо суровая и старая, рассуждая о миграционном законодательстве, заявила, что очень жаль, что сейчас не судят и не сажают за тунеядство.
Пригласили даже начальство -- милейшего старичка Виталия Степановича, который тоже живет законами 30-летней давности и требует регистрации. Когда мы собрались ехать в другое место и попросили свои паспорта назад, Виталий Степанович хотел нас остановить и предлагал остаться, а Игоря отправить в соседнюю гостиницу, "хотя там они тоже не заселят". "Мы уже и в компьютер все занесли!" -- запричитали тетушки. Но паспорта вернули и даже извинились за то, что так получилось.
На парковке взяли за две машины 80 рублей при стоимости 20 рублей в час. Внутри мы находились меньше часа. Откуда взялись еще 40 рублей, охранник объяснил как-то невнятно: "Вы же тут живете... вы же бронировали...".
В расстроенных чувствах поехали в соседнюю гостиницу "Берлин". Там заселились без единого лишнего вопроса. Завтра до 10 сходим на завтрак, а в 12 продолжим свой путь.
В общем, когда я еще только выходила из номера, Маша уже шла мне навстречу. Она засомневалась, что я успею вернуться вовремя, но мне это удалось: быстро на метро с Охотного ряда до Академической, там три минуты пешком до прачечной и тем же маршрутом обратно. Ровно в 11:00 я входила в "Метрополь" с пакетом чистого белья. "Вы что-то хотели?" -- спросили у меня на входе охранники. "Да, -- говорю. -- В свой номер попасть хотела". Они, если и удивились, то виду не подали. Обижаться на них я не стала. Глядя на себя со стороны, я бы тоже никогда не подумала, что могу ночевать в "Метрополе". А поди ж ты, могу. Жизнь она такая, контрастная. Особенно по этому поводу долго веселился Норвежский Лесной: "Из "Метрополя"! В прачечную! На Академическую!!"...
Как только все были готовы и собрались в холле, мы погрузили вещи в машины и пешком пошли на завтрак в кафе "Филиал", что в Кривоколенном переулке. Заведение это за хорошую кухню очень хвалили Саша Усольцев и Норвежский, однако менеджер на входе тут же свел все их усилия на нет.
Сначала он попытался усадить нас в угол, за крошечный стол, якобы рассчитанный на семерых. Но у нас столько вещей, что мы занимаем места как человек 12, не меньше. Мы хотели занять дополнительный столик, но в ужасе запретил нам это делать, объявив, что у него скоро бизнес-ланч и народ пойдет толпами. В итоге он разместил нас так, что мы заняли в три раза больше места, чем могли бы. "Я не понимаю, какой в этом смысл", -- сказал на это Тёма. "А вам и не нужно понимать!" -- в лучших традициях клиентоориентированности отрезал этот товарищ.
Еще один косяк обнаружился в меню, когда выяснилось, что омлет здесь готовят только после шести вечера. Действительно, почему бы и нет. С утра навернуть пельменей и стейков, а вечером закусить омлетом и овсяной кашей. В чем логика, официантка не знала. Или тоже решила, что нам не нужно этого понимать и поэтому не стала объяснять.
Еда вроде бы была приличной, но не смогла стереть неприятные впечатления от обслуживания.
После завтрака-обеда пошли гулять дальше. Побывали в старом доме все в том же Кривоколенном переулке, знаменитом своей 100-летней чугунной лестницей. Заглянули в музей "Огни Москвы" в Армянском переулке, посмотрели на разные опоры и столбы освещения, на уличные плафоны. Вооружились горячим чаем и кофе в Большом кафе Студии. Прошлись по дворикам, в одном из которых доктор Алексей показал нам маленькую Одессу -- дом с огромными открытыми балконами, одновременно заваленными стройматериалами и домашней утварью. А в одном из дворов на детской площадке Норвежский покачал меня на качелях.
Заглянули во все подворотни и добрались до Хитровки, воспетой Гиляровским в "Москве и москвичах". Москвовед Саша показал нам здание, в котором находились знаменитые ночлежки, и все сошлись во мнении, что выглядит оно более чем прилично.
Погуляв еще немного по узким улочкам, прыгающим то вверх, то вниз, мы пошли в ресторан "Дача" на Покровском бульваре. Там было тепло, уютно и вкусно, и мы с большим удовольствием просидели там несколько часов: поработали, посмотрели видео про самих себя, которое подготовил Игорь, еще поработали.
Сегодня мы еще хотели отправить в тур по местным барам и рюмочным, но потом решили провести этот вечер более спокойно. Были готовы остаться в "Даче", но там был очень плохой интернет, и в поисках лучшего мы опять пошли в Большое кафе. Спросили у Тёмы, не кажется ли ему, что мы нарушаем собственное правило не посещать одно и то же место дважды. На это он ответил, что мы кафе не посещаем, а просто тут сидим. Тогда мы предложили как-нибудь еще просто посидеть в Макдональдсе, нежно любимом большей частью участников экспедиции.
Этим же вечером произошло приятное и удивительное событие. Сотрудник кафе вдруг принес три пластиковых пакета с подарками для меня, Маши и Ани. Мой пакет почему-то оказался самым большим.
Мы думали, кто же этот Дед Мороз, но так ни до чего и не додумались. Так что передаю общее спасибо таинственному дарителю через ЖЖ.
Как украинца в "Севастополь" не пустили
Уже поздним вечером в самом что ни на есть прекрасном настроении мы поехали селиться в гостиницу "Севастополь". Гостиница оказалась настолько чудовищной, что даже "Юность" по сравнению с ней кажется 5*. Началось все с того, что три администратора, суровые тетушки в годах никак не могли сообразить, кто с кем будет жить, путали фамилии и путались сами. "Данилов и Лебедев?" -- "Нет, Данилов и Утин". И через пять минут то же самое: "Данилов и Лебедев?". Аня наша вместо РедькО стала РЕдькой.
Нам нужно было поселить вместе Норвежского и Алексея, Сашу и Игоря, меня и Аню, и по одному -- Тёму и Машу. На этой комбинации у тетушек сорвало крышу. Теме пришлось даже нарисовать на бумажке, как будет выглядеть эта схема.
Потом нас заставили заполнить анкеты, в которых среди прочего была графа "Национальность". Норвежский Лесной и Алексей назвались эльфом и жидом соответственно. Саша заполнил анкету неразборчивым почерком, за что был наказан -- его заставили переписывать все печатными буквами.
На анкете также значилось, что нас ознакомили с правилами безопасности и поведения в гостинице. Так как никто нас с ними не знакомил, я отказалась ставить подпись. "Расскажите мне про эти правила, и я подпишу," -- попросила я. "А я не обязана вам ничего объяснять!" -- объявила одна из тетушек, по виду самая сообразительная. Только на деле подкачала что-то. "У нас вообще такое в первый раз!" -- "Так и у нас такая гостиница в первый раз!".
Чтобы сохранить все происходящее для истории, Игорь достал камеру. Тётки тут же встрепенулись и стали требовать, чтобы он ее отключил, потому что "работать под камерами -- это большой стресс!". Не знаю, то ли стресс на них так сказался, то ли они от природы не слишком расторопны, но оформляли они нас больше получаса. А потом и вовсе объявили, что не поселят Игоря, потому что у него нет регистрации. Доводы по поводу того, что граждане Украины могут находиться в России до 90 суток без регистрации, тетушек не впечатлили. Равно как и то, что во всех отелях до этого нас спокойно селили. "Я тут уже 36 лет работаю, и всегда было так!".
Одна администраторша, особо суровая и старая, рассуждая о миграционном законодательстве, заявила, что очень жаль, что сейчас не судят и не сажают за тунеядство.
Пригласили даже начальство -- милейшего старичка Виталия Степановича, который тоже живет законами 30-летней давности и требует регистрации. Когда мы собрались ехать в другое место и попросили свои паспорта назад, Виталий Степанович хотел нас остановить и предлагал остаться, а Игоря отправить в соседнюю гостиницу, "хотя там они тоже не заселят". "Мы уже и в компьютер все занесли!" -- запричитали тетушки. Но паспорта вернули и даже извинились за то, что так получилось.
На парковке взяли за две машины 80 рублей при стоимости 20 рублей в час. Внутри мы находились меньше часа. Откуда взялись еще 40 рублей, охранник объяснил как-то невнятно: "Вы же тут живете... вы же бронировали...".
В расстроенных чувствах поехали в соседнюю гостиницу "Берлин". Там заселились без единого лишнего вопроса. Завтра до 10 сходим на завтрак, а в 12 продолжим свой путь.