V2/V3 - 53%/18%
Интересное дополнение ко вчерашнему посту предлагает Beth Schultz в на сайте Network World в статье ITIL v3 still mostly an enterprise outsider. По заверениям исследователей из Forrester 53% из 115 опрошенных полностью или частично руководствуются ITIL V2 в своей работе. В то время как только 18% используют ITIL V3.
И причины как раз были описаны вчера. Фокус ITIL V3 на взаимодействие с бизнесом весьма сложен для ИТ отделов и, как заявляет проедсавитель Forrester, "requires a cultural shift". Кроме того, акцентирование внимания ITIL V2 на операционной деятельности является вполне достаточным для многих компаний.
Но 38% рассматривают именно ITIL V3 как свое будущее. И многие компании, не стремящиеся отказываться от второй версии, рассматривают возможности применения лучших практик ITIL V3 для увеличения бизнес ценности.
Источник: ITIL v3 still mostly an enterprise outsider by Beth Schultz
И причины как раз были описаны вчера. Фокус ITIL V3 на взаимодействие с бизнесом весьма сложен для ИТ отделов и, как заявляет проедсавитель Forrester, "requires a cultural shift". Кроме того, акцентирование внимания ITIL V2 на операционной деятельности является вполне достаточным для многих компаний.
Но 38% рассматривают именно ITIL V3 как свое будущее. И многие компании, не стремящиеся отказываться от второй версии, рассматривают возможности применения лучших практик ITIL V3 для увеличения бизнес ценности.
Источник: ITIL v3 still mostly an enterprise outsider by Beth Schultz