Bewerbung - Anschreiben
Ich bewerbe mich um eine Kündigung
(из ошибок начинающих учить немецкий)
Все советы по составлению резюме напоминают, к сожалению, указания шаманов насчет того, как методически правильно призывать дождь. На самом же деле, как ни крути бубном и попой, самое важное - это оказаться в правильном месте и в правильное время. Т.е. составленное по всем правилам резюме может с такой же вероятностью приземлиться в мусорной корзине, как и корявое, пестрящее грамматическими ошибками сопроводительное письмо вдруг открыть двери в фирму Вашей мечты.
Но как и в шаманских танцах, если Вы с Вашим бубном соответствуете ожиданиям толпы, вероятность убедить зрителя в Вашей компетенции призывателя дождя вдруг возрастает. Ведь фиг с ним, с дождем, Ваша задача - привлечь и удерживать внимание целевой аудитории (HR), а дождь когда-нибудь все равно случится. Поэтому - танцуем.
Bewerbung - Spielregeln
Среднестатистический сотрудник отдела кадров немецкой компании является, как правило, страшным занудой. Он на зубок знает правила игры и ожидает от Вас их соблюдения при поиске работы. Именно он отправит Ваше резюме в урну по причине отсутствия фотографии, даже не ознакомившись с сопроводительным письмом, будь Вы хоть пуп земли семи пядей во лбу.
Ему начхать на Ваши таланты, потому что Вы играете не по правилам. Не обижайтесь на него - его так учили. Он также отправит в мусорную корзину документы, цветущие орфографическими и грамматическими ошибками, "креативные" ярко раскрашенные резюме в узорах, а также бумаги, содержащие кофейные пятна или отпечатки пальцев, попахивающие селедкой (оставьте эту привилегию отделу кадров). И если сотрудник HR получает несколько тысяч резюме в год, его можно понять - уничтожив Ваше резюме до ознакомления с его содержимым, отдел по управлению персоналом точно без работы не останется... в отличие от Вас.
На тематику Bewerbung в Германии выпущенны километры книг, которые отчасти и сформировали эти нелепые ритуалы. Каждый уважающий себя сотрудник HR и каждый уважающий этого сотрудника соискатель должны прочесть несколько таких книг, чтобы наработать правильные рефлексы и играть в этот HR-покер с правильным лицом, раз уж карты все равно меченные. С другой стороны, именно эти книги сделали /псевдо/факторы успеха доступными для всех, чем свели на нет их магическое действие. Сейчас поясню: как только маневры для достижения победы становятся известными широкой аудитории, правила перестают работать и даже помогают достичь обратного эффекта.
Есть книги и математические теории о том, как обыграть казино, но в реальной жизни следование этим хитростям может закончиться фейсом об тейбл. Поэтому будьте осторожны с советами из серии "если отправленные Вами документы остались без ответа, позвоните и узнайте их судьбу - тем самым Вы привлечете внимание работодателя и продемонстрируете собственную мотивацию". Ага. Если Вы отправили документы, и никто не позвонил Вам в течение десяти дней, судьба Вашего резюме кристально ясна и брутально вырезана в этом месте цензурой. Но Вы можете позвонить, да. Позлить людей, у которых больше нет занятий, кроме как разговаривать с сотнями соискателей, чьи бумаги остались без ответа. Это ух как продемонстрирует Вашу мотивацию, и ах как отвлечет начальника отдела кадров от его важных дел - наверняка он Вам будет настолько благодарен, что тут же предложит продолжить общение в рамках личной встречи...
В этом месте уж точно найдутся люди, которые уже однажды демонстрировали гипермотивацию и получили благодаря этому работу - что ж, мы снова возвращаемся к шаманским танцам. Это означает, что Ваш работодатель читал ту же книгу, что и Вы, и тоже полностью в нее уверовал, а Вы оказались в правильном месте в нужное время. Поздравляю. Дайте знать, а то в моей статистике таких случаев пока, к сожалению, не зарегистрировано.
Сектанты, поклоняющиеся законам составления резюме, неспроста придумали все эти бесконечные правила, включающие даже такие мелочи, как формат даты, количество отступлений между заголовком письма и текстом, и еще безумное количество всякой дряни. С моей точки зрения, это не более чем попытка HR создать видимость собственной занятости и важности. А потом появляются книги, написанные, между прочим, этими же начальниками отделов кадров в целях заработать на нас - несчастных жертвах их нездоровых фантазий - немалые деньги. А после книг маршем /и лучше сразу в сад/ идут консалтинговые конторы, предлагающие за деньги откорректировать Ваши документы. И конечно, чем больше исправлений, тем существеннее выглядит продукт их деятельности - почерканные и передвинутые из одного угла в другой куски текста создают ощущение серьезных улучшений, даже если речь идет всего лишь о формате (Layout) письма, а не о его содержании.
Все это - мишура, отвлекающая от сути. Если компания допускает существование процессов, отсеивающих резюме на основании излишнего количества пробелов, будьте уверены, что и остальные бизнес-процессы являются атракционом такой же фантастической глупости. Подумайте, хотите ли Вы стать частью этого.
Auf derselben Augenhöhe
Кстати, по поводу мотивации. Не могу понять, почему я как соискатель должна ее демонстрировать по умолчанию. Все книги навязывают нам образ работодателя в виде эдакой богатой манерной невесты на выданье - сидит она, сложив ручки и томно вздыхая, а вы уж там потейте, демонстрируя собственные достоинства. Bullshit. Я отправляю свои документы в несколько компаний и тоже имею право выбирать. Более того, мы мало что знаем друг о друге и в этом равны - они прочитали мое резюме, а я - их вебстраницу (найдя на ней кучу маркетингового бессмысленого пафоса и орфографических ошибок, хаха). С какой стати мне распинаться пафосными трелями под их балконом?
Первое собеседование - это первое знакомство. И иду я туда с таким же настроем, что и будущий работодатель - себя показать и на других посмотреть, не более. Hochmotiviert на основе кратенького объявления с размытыми обязанностями и отсутствием данных о будущей зарплате? Друзья, вы, наверное, шутите... ну или на забавных таблетках.
Объявления, в которых требуются motivierte Mitarbeiter, я вообще считаю проявлением чреватых неприятностями симптомов и либо игнорирую, либо иду на собеседование, приготовившись к худшему - т.е. к вопросам из серии "кем вы видите себя через пять-десять лет" (Не скажу, потому что боюсь, что ваша психика этого не выдержит, блин) и „назовите три ваших недостатка“ (А можно четыре? Они у меня как раз с собой..).
Кроме того, соискатели ни в коем случае не должны упускать из виду, что сверхмотивированным очень тяжело торговаться о зарплате. Тут уж либо мотивация в виде желания приобщиться к прекрасному /бренду/, либо материальное... Восторженный визг нельзя обрывать на полуслове при виде денег, так что заранее определите, что Вам в данный конкретный момент ближе к телу. А ваши документы - будь то сопроводительное письмо или резюме, должны отражать выбранную Вами позицию.
Сопроводительное письмо - Anschreiben
В Германии, да как и почти везде, принято отправлять резюме вместе с сопроводительным письмом Anschreiben. Основное его назначение - продемонстрировав сестру таланта, заинтересовать HR до такой степени, чтобы они действительно прочитали Ваше резюме и пригласили Вас на собеседование... хотя бы телефонное.
И мы вдруг оказываемся по уши в... маркетинге - если уж взялись играть в эту игру, то в сопроводительном письме мы готовим почву для продажи самих себя, а значит, возвращаемся к основам работы с целевой аудиторией. Если оформить основную идею кратко, то продавать нужно не собственные фичи, а их полезность для работодателя. В поисках примеров среди брендов, вспомним про iPod - Apple говорит не о 16 Гб памяти, а о тысяче песен, которые пользователь сможет ежечасно носить с собой благодаря этим самым гигабайтам. Говорите не о том, кто Вы (wer bin ich), а о том, почему именно Вы (warum ich).
Одной из самых популярных ошибок начинающих является, пожалуй, стремление напихать в резюме побольше псевдоумных прилагательных, как то hochmotiviert, zielorientiert, teamfähig, engagiert, verantwortungsvoll. Все это до боли напоминает анекдот "Я знаю карате, дзюдо, самбо и много других страшных слов". До тех пор, пока Вы не подкрепите каждое прилагательное фактом из Вашего прошлого, Вы просто соревнуетесь в красноречии с толпой других лузеров, демонстрируя, к тому же, умение списывать из учебников серии "Bewerbrung für Dummies" (Резюме для чайников). Не засоряйте эфир заезженными фразами, только соль. На рану. Работодателя. Пусть его плющит в экстазе от каждой новой строчки, и пусть единственной его мыслью будет - а хватит ли нам бюджета, чтобы оплачивать этот бриллиант. Главное, это суметь остановиться до того, как появится мысль «Зачем я, Буренка, тебя продаю».
Sehr geehrte Damen und Herren,
Именно такое приветствие, включая запятую (с возможной персонализацией Sehr geehrte Frau Klotz или Sehr geehrter Herr Bremse) является единственно допустимым обращением к сотруднику отдела кадров, даже если он Ваш личный знакомый - в случае успеха Ваше резюме прочтет несколько человек.
Никогда не опускайтесь до экзотических приветствий - "провинция, не поймут". Разве что, если Вы назло арбайтзамту хотите, чтобы Вас ни в коем случае не пригласили на собеседование, делюсь с Вами очень ценным и эксклюзивным советом - напишите "Allerwertester Herr Schneller". У начинающих учить немецкий может сложиться впечатление, что это просто неуместная сверхуважительная форма, но на самом деле издевка гораздо тоньше: der Allerwerteste - это ничто иное как задница.
Принято считать, что гораздо выше ценится письмо, посланное конкретному человеку, а не анонимным, пусть и очень уважаемым, дядям и тетям - найти контактные данные начальника отдела кадров той или иной компании на сегодняшний день не представляет труда, так что дерзайте. К тому же, персонализированному письму сложнее затеряться.
Теперь о тексте. Пожалуйста, не мните себя Пушкиным - забудьте о шаблонном вступлении "Я к вам пишу - чего же боле? Что я могу еще сказать? Теперь, я знаю, в вашей воле меня презреньем наказать..."! И ведь накажут, не сомневайтесь. В отличие от Онегина, которому такая застенчивость Татьяны - как бальзам на распухшее мужское эго, работодатели не в состоянии следовать Вашим мыслям, если те петляют как зайцы в истерических поисках убежища. Сразу бейте по больному месту.
Только не начинайте с ich - я знаю, нас всех хлебом не корми, дай сразу начать с себя, любимого. И во многих языках никто не обратит на это внимание - но не надейтесь на прощение со стороны среднестатистического немецкоязычного сотрудника отдела кадров. В крайнем случае, всегда можно переставить слова в предложении, если ничего более элегантного не лезет в голову: «Ihre Stellenanzeige, die ich in der Süddeutscher Zeitung neulich gelesen habe…“ уже выглядит лучше, чем "Ich habe heute Ihre Stellenananzeige gelesen".
Если подходить к составлению сопроводительного письма с правильной стороны, то формулировка элегантного и информативного вступления может быть самой болезненной частью процесса. Рекомендованные к применению Floskeln (стандартные фразы), которые пылятся в многочисленных учебниках, настолько заезженны, что у Вас есть огромные шансы выделиться из толпы с первой же буквы (ну или иероглифа - тогда уж наверняка!), если Вы решитесь на собственный вариант.
И да отсохнет Ваша клавиатура, если Вы начнете сопроводительное письмо «Hiermit bewerbe ich mich bei der Firma XXX als YYY“. Коню понятно, что Вы именно это и делаете! И если уж Вы решились вставить где-нибудь в тексте фразу «ich möchte mich gerne als YYY bewerben“, то во-первых, Вы должны осознавать чрезвычайно низкую полезность данного предложения с точки зрения его информативности, а во-вторых, пусть это хотя бы будет использовано в качестве элегантного лингвистического связующего звена между двумя блоками текста.
С моей точки зрения эта и ей подобные фразы являются совершенно излишними, если Вы, конечно, предварительно сделали следующее:
- В заголовке (Betreff = Subject Line) электронного письма или в «бумажной» версии Anschreiben указали, например, „Bewerbung als YYY, Ihre Stellenanzeige auf www.jobpilot.de“.
- На титульной странице резюме - там, где указаны контактные данные и фото, еще раз указали, в какую команию и на какую должность Вы претендуете. Да, придется быть внимательным и сохранять каждое резюме отдельно, но будет сразу видно, что Вы не занимаетесь ковровой бомбандировкой. К тому же, если подходить к процессу поиска работы серьезно, резюме приходится корректировать под каждую вакасию.
- Завершили сопроводительное письмо фразой Auf ein Vorstellungsgespräch freue ich mich sehr. Я, кстати, стараюсь избегать коньюнктива würde - только настоящее время, никаких «Я был бы очень рад, если бы Вы пригласили бы меня...». Я уже рада, потому что никаких сомнений в том, что подхожу на эту должность, у меня нет. Иначе зачем бы я вообще мучила все это время клавиатуру? Если Вы не уверены в своей компетенции, пишите лучше стихи.
Если после всего этого HR не догадался, что держит в руках Bewerbung, то... «ну я даже не знаю». Я также стараюсь избегать заезженных фраз вроде “Ich suche neue Herausforderungen“. Слово Herausforderung в резюме - это Worthülse, слово-пустышка. Иногда имеет смысл объяснять, почему Вы вдруг решили искать новую работу (например, если Вы только три месяца назад сменили работу, но компания собралась стать банкротом), но в большинстве случаев лучше не поднимать эту тему в сопроводительном письме - все равно обязательно спросят на собеседовании. Сфокусируйтесь на будущем, а не на прошлом.
Kompetenzen, Erfahrung und Ausbildung
Предположим, со вступлением мы справились, не намекая при этом на низкий интеллект получателя фразами из серии «Знаете что это такое? Это мое резюме! А знаете, почему? Потому что я ищу новое место работы!».
Чем будем, собственно, удерживать внимание? Теорию все знают - образованием, опытом работы, знаниями и социальной компетенцией /Soft Skills/. Что хочется сделать первым делом? Правильно, вывалить на собеседника все имеющиеся награды и заслуги, ведь так хочется верить, что он обязательно это все прочитает, куда денется. По собственному опыту знаю, что читаешь такие письма сначала все равно по диагонали, и только потом вчитываешься в детали, если беглое ознакомление не вызвало отрицательных эмоций (ну или вызвало очень сильные приступы смеха).
Обычно я утихомириваю свое эго следующим способом. Распечатав вакансию, я напротив каждого ожидания работодателя пишу мой опыт, доказывающий мою причастность к той или иной области деятельности. То же самое касается soft skills - если ищут человека, способного работать в команде, я привожу подходящий пример... ну, почти. На самом деле, я уже давно не пишу вообще ничего по поводу своих социальных качеств - если компанию заинтересуют мои знания и опыт, о социальных качествах спросят на собеседовании, а если нет, то мое умение ходить строем (teamplayer), красиво/много говорить (kommunikativ) и демонстрировать дурной блеск в глазах (motiviert) все равно не поможет, даже если я напишу о них готическим шрифтом на транспаранте и приеду с ним в офис на танке.
Затем, глянув на получившийся список критическим взглядом, выбрасываю треть, добавляю некоторые вещи, релевантные для вакансии, но упущенные отделом кадров, и начинаю писать сопроводительное письмо. Процесс этот творческий, поэтому занимает у меня от получаса до нескольких недель. Иногда не пишется. Рука не поднимается, и все. Для меня это знак свыше, иногда намекающий на собственную лень, но по большей части означающий, что я сама не уверена в том, что хочу/могу там работать.
Заканчиваем сопроводительное письмо вышеупомянутым «Auf ein Vorstellungsgespräch freue ich mich sehr.“ и добавляем в заключение «Mit freundlichen Grüßen“ (только так, никаких оригинальных идей!), за которым строчкой ниже следует имя-фамилия /подпись/. Запятой после «Mit freundlichen Grüßen“, кстати, не нужно, хотя не все немцы об этом знают.
И будьте краткими - текст письма не должен занимать больше, чем две третьих страницы (абсолютный максимум). На сегодняшний день большинство компаний предпочитают получать Bewerbungsunterlagen в электронном виде. Обычно текст Anschreiben можно разместить прямо в email body. Иногда я сохраняю сопроводительное письмо в pdf-формате в виде стандартного письма А4 и добавляю в качестве первой страницы к Lebenslauf. Просто мейл-клиенты склонны пережевывать электронные письма где-то по дороге, доставляя их в нелицеприятном формате "корова пожевала" - красиво сверстанное письмо приходит в виде одного куска текста, что не только затрудняет чтение, но и производит негативное впечатление (о Вас, а не о почтовом клиенте!). Ну и, убедитесь, что к Вашему письму не добавляется автоматом какая-нибудь неприличная подпись типа "Отправлено с моего Windows Phone" (а написано на коленке).
Я тебя слепила из того, что было...
Что делать, если писать неудержимо хочется, а хвастаться не чем? Например, Вы только что /и по собственной воле/ покинули стены учебного заведения или решили завязать с декретным отпуском? Praktikumsstelle (практика) в таких случаях является одним из неплохих вариантов зарекомендовать себя и получить хорошую рекомендацию, чтобы потом переходить уже к поискам постоянной работы.
Отправляя свои документы в целях получения места практиканта, не впадайте в отчаяние - помните, Вы вряд ли соревнуетесь с директорами интернациональных концернов, а значит, у других кандидатов такие же проблемы с опытом/резюме, если не хуже. В сопроводительном письме, кроме образования, стоит упомянуть дипломную работу, если она как-то связана с практикой. Напишите о наиболее интересной для Вас области деятельности, где Вы намереваетесь достичь невероятных высот (стоит ли упоминать, что она должна хоть как-то пересекаться с потенциальными обязанностями?), а также средний балл (если есть чем хвастаться) и другие достижения (напр., диплом с отличием). Если, к тому же, Вам посчастливилось во время учебы попасть на производственную практику - ее тоже в котел. Если нет, пишите о своей «внешкольной» деятельности - немцы особенно любят Soziales Engagement.
В случае, если речь идет о декретном отпуске и нужно как-то объяснить перерыв в работе, можно сослаться на familäre Gründe, но я бы Elternzeit упомянула только в резюме (если вообще), а в сопроводительном письме сфокусировалась бы на знаниях и опыте, полученных до отпуска по уходу за ребенком.
Говорите о том, что Вы уже умеете, а не извиняйтесь за все остальное, прячась за фразами «lernfähig” и «engagiert“. Вы должны быть уверены в своих силах, а не смотреть на работодателя глазами известного персонажа из Шрека, судорожно зажав в руках резюме вместо шляпы.
Zeugnisse
Это обязательная часть марлезонского балета в Германии, причем могут иметься в виду как Arbeitszeugnisse (характеристики с прежднего места работы/практики), так и аттестаты/дипломы, свидетельствующие об окончании того или иного /высшего/ учебного заведения. Решать, что отправлять, в каждом конкретном случае придется Вам, основываясь на предыдущем опыте и ожиданиях работодателя. Так, не имеет никакого смысла отправлять школьный аттестат, если у Вас за плечами пятнадцать лет стажа (хотя у меня однажды потребовали, фрики). Если же эта часть резюме выглядит скромно, попросите у Ваших профессоров или бывшего начальства с громкими должностями о Referenzen (рекомендательные письма).
Если же аттестатов и характеристик слишком много, оправьте только наиболее актуальные/релевантные, указав в сопроводительном письме или резюме, что остальные документы могут быть в любой момент предоставлены по запросу - Zeugnisse und Referenzen können jederzeit zugesandt werden.
Охотничьи байки
Обычно на все мои отправленные резюме либо реагировали в течение двух-трех дней, либо не реагировали вообще. Однажды компания позвонила мне только спустя десять дней, когда я уже потеряла всякую надежду и о них забыла. На следующий день, после довольно непродолжительного собеседования (все заняло минут сорок), непосредственно с будущим начальником мне позвонили и обрадовали, что меня берут, и что остался только формальный разговор с сотрудницей отдела кадров. Я скептически отнеслась к слову «формальный», и правильно сделала.
Начальница отдела кадров тоже хотела продемонстрировать и почувствовать собственную важность, поэтому мучила меня довольно стандартными вопросами два часа подряд, оценивая мое соответствие их корпоративной культуре. В итоге она осталась, видимо, очень довольна, тут же выдав мне для ознакомления контракт. А потом случилось следующее. Она сообщила, что я произвела очень хорошее впечатление как на будущего начальника, так и на отдел кадров... но есть маленькая деталь, на которую моя собеседница хотела бы обратить внимание... Она протянула мне мое распечатанное сопроводительное письмо, «простреленное в пяти местах» - красной ручкой были обведены мои ляпы. На самом деле, это был один единственный ляп, растиражированный до неприличия, увидев который я впервые в жизни покраснела и закрыла лицо руками. Даже несмотря на то, что это сопроводительное письмо я писала в полвторого ночи, я не понимаю, как - КАК - я могла сделать такую тупейшую орфографическую ошибку (не опечатку!).
Оказалось, что во всех словах, содержащих сочетание букв „sp“, я писала «schp» - наверное, с недосыпу я приговаривала про себя «шп» для пущей убедительности. Апофеозом тупости стало предложение, где я убедительно рассказывала о моих роскошных знаниях требуемых для этой вакансии языков - вышло что-то типа «exzellente Schprachkenntnisse“ (в оригинале там было более скромное прилагательное, но в сочетании с этой немыслимо тупой ошибкой смотрелось это не менее нелепо).
Это было настолько peinlich, что некоторое время я сидела и, как рыба, то открывала, то закрывала рот, борясь с желанием выхватить у этой дамы мое письмо и съесть его прямо там, чтобы больше никто и никогда не стал свидетелем моего позора. Уходя, начальница отдела кадров, улыбаясь, произнесла: «Удивительно, но несмотря на подобные ошибки, все еще можно произвести превосходное впечатление!». Удивительно - не то слово.
Как потом оказалось, десять дней ожидания (вместо привычных мне 2-3) тоже были неспроста. Где-то через год, в доверительном разговоре с начальником, я подробнее расспросила о процессе поиска кандидата на ту должность и выяснила следующие подробности. Все полученные резюме разделили на три категории - А (лучшие), В («второй свежести») и С (сразу в мусорку). Мое резюме попало в группу В - потому что у меня не было... фотографии!! И на собеседование меня позвали только после того, как ни один из кандидатов из группы А не был достаточно убедителен на собеседовании. Т.е. у меня появился шанс только потому, что кандидаты с «достойным» резюме завалили личную встречу. Надо ли говорить, что я теперь играю по правилам, несмотря на то, что по-прежнему считаю фотографию неуместной в качестве критерия предварительного отбора. Но давайте поговорим о правилах составления Lebenslauf (резюме) как-нибудь в следующий раз, а то у меня клавиатура уже дымится.