Мнение о магазине

[instinkt_sohran]

Я не так уж мало общаюсь с интернет-магазинами и было разное, если мне магазин не нравится или не подходит по тем или иным причинам, то я в него просто больше не хожу, но сегодня я посетила очень необычный для себя магазин и хочу поделиться мнением, может кому будет на заметку...

Comments

[girl_of_fall]

Здравствуйте! Я являюсь владелицей описанного вами магазина, и подругой Вовы Глушко, который вам нас порекомендовал, это со мной вы сегодня утром беседовали по телефону :)

Мне очень жаль, что мы вас разочаровали, и очень жаль, что несмотря на мои попытки тщательно сфотографировать и подробнейшим образом описать дорогу от метро к пункту самовывоза, вы всё-таки там заблудились. Я всеми силами старалась вам помочь и подсказать, в какую сторону двигаться, но, к сожалению, не совсем понимала, где именно вы стоите, т.к. номеров домов рядом с вами не было, а "Лотоса" там аж два: один косметический полуподвальный, второй большой и красивый фитнес-зал, и оба буквально в двух шагах друг от друга, на противоположных сторонах улицы.

Плату в 50 рублей при доставке самовывозом мы ни от кого не скрываем, об этом честно написано в разделе "Оплата и доставка", и этот пункт вы выбираете сами при формировании заказа, там 50 рублей так же указаны. Причина этому простая, у нас нет магазина, в который можно придти-посмотреть-купить, мы интернет-магазин и

[instinkt_sohran]

:)))) я этот район знаю и я Вам говорила, что знаю, где находится двор дома 13/2, ага? но Вы даже зная эту инфу не смогли мне помочь и сказать, где находится дом 13/1, который находился просто напротив :))) да и сказать про ориентир - дет сад, почему-то тоже не смогли, увы.
по поводу оплаты самовывоза, да, я прочла у Вас это на сайте, но все равно для меня это было удивительно, да и для многих моих знакомых тоже.
Да и кстати, то, что Вы посчитали мой совет о том, чтоб писать контактную инфу в письме нестоящим внимание - ну наверно это тоже уважение к клиентам :)))

[girl_of_fall]

С чего вы взяли, что я посчитала ваш совет не стоящим внимания? Мы очень трепетно относимся к советам и всячески пытаемся совершенствоваться и исправляться. Например, ссылка на страницу со схемой проезда не просто так в уведомлении появилась, были прецеденты, что покупатели эту информацию на сайте найти не могли, после их комментариев мы стали это всем писать. Теперь и телефоны туда пишем, благодаря вам.
Спасибо вам, что помогаете нам быть лучше!

[instinkt_sohran]

вот как Вы сами думаете, если б на Ваше предложение ответили: "Спасибо, мы постараемся включить эту информацию в рассылку" или "А зачем это надо, мы же присылаем ссылку на Как добраться даже с фотографиями"; - что можно посчитать положительным ответом, а что скорее отрицательным :))))

[malipochka]

лучший ответ на гневный пост - не менее гневный комментарий работника. Это сразу сделает магазин привлекательным!

Я магазином пользуюсь этим, люблю и уважаю японский бисер, а именно там он хорошего качества.
Тем более удивителен был ответ ниже.

[instinkt_sohran]

:)

давно не виделись, не желаешь как-нить пообщаться за чашечкой чая?

[malipochka]

с превиликим удовольствием. А может, еще Аню с собой прихватим? Ты места какие знаешь кроме Шеш беша где мы впервые встретились?

[instinkt_sohran]

безумно хочу сходить в это место http://www.dacha-napokrovke.ru/ не была, но слышала много хорошего :)
ак место для поболтать - если не против вегетарианской кухни, то Джаганат очень уютный на Кузнецком мосту. Еще интересное место - Чердак на Алексеевской в Граблях.
Давай на следующей не деле, када у Вас время будет?