Психодиагностика чиновников-5 Ответственность или исполнительность
Как показало обсуждение темы «Ответственность или исполнительность», предложенной мной на сайте профессионалы - http://professionali.ru/Topic/17972344; http://professionali.ru/Topic/17972376, в повседневной деятельности нередко бездумную, безответственную исполнительность преподносят как ответственность, а ответственным сотрудникам цепляют ярлык - саботажник.
Ответственность - это способность действовать по собственной инициативе, без надзора; состояние, при котором человек является и признает себя причиной чего-либо; необходимость давать отчет в своих действиях.
По мнению В.П.Прядеина, ответственность - это гарантирование субъектом достижения результата собственными силами на основе самостоятельно принятого решения, осознанного долга и совести.
Понятие «исполнительность» в словарях отсутствует. В словаре Ушакова исполнительность трактуется как отвлеченное существительное от «исполнительный» - крайне старательный, быстро и точно исполняющий возложенные поручения, обязанности.
Можно сказать, что исполнительность - это старательность, усердие исполнить поручение. Человек СТАРАЛСЯ выполнить задание. Старался усердно, как мог. Как умеет, так и старался. Действия направлены на процесс исполнения.
Ответственность - гарантирование достижения результата. Человек ГАРАНТИРУЕТ, что будет достигнут ТРЕБУЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. Действия направлены на достижение результата.
На 4-х примерах попробую показать разницу между ответственностью и исполнительностью.
Пример 1.
Повторю его с сайта профессионалы.ру (ссылки выше).
На согласование принесли проект приказа по противопожарной безопасности. Текст был взят якобы из инструкции вышестоящего органа управления. В одном из абзацев проекта приказа говорилось о том, что "окна подвалов и чердаков должны быть закрыты и опечатаны. На них должны быть указаны места хранения ключей".
Долго терла переносицу, пытаясь сообразить: кем на окнах чердаков и подвалов должны быть указаны места хранения ключей, для чего указывать на окнах чердаков и подвалов места хранения ключей и каких именно ключей? От этих закрытых окон чердаков и подвалов? А если нет окон? Если оконные проемы закрыты железными листами или забиты досками?
Оставив переносицу в покое, потому что все равно не помогло, вздохнула.
Пригласила в кабинет "ответственную за подготовку проекта приказа".
Спрашиваю, на основе каких документов готовился проект приказа? В преамбуле ссылка на инструкцию, утвержденную МЧС. Читала ли эту инструкцию "ответственная за подготовку приказа"? Оказывается, не читала, а просто перепечатала слово в слово текст из инструкции вышестоящей организации.
Вместо ответа на мои вопросы укоризненно заметила, что критиковать может каждый, а если я "человек ответственный, то взяла бы и исправила как нужно.
Пропускаю мимо ушей манипуляцию и продолжаю задавать уточняющие вопросы.
Может быть, пропущена фраза?
Может быть, речь о дверях на чердаки и подвалы, а не об окнах?
Зачем на окнах указывать места хранения ключей?
И с какой стороны помещений указывать - внешней или внутренней????
Нашла и скинула на флэшку для "ответственной за подготовку проекта приказа" ту самую инструкцию МЧС. Обещала посмотреть и исправить в соответствии с моими письменными замечаниями к проекту приказа.
Итоги:
1) жалоба на меня руководству о моей придирчивости ("никто больше замечаний к проекту приказа не написал, всех все устраивает") и ... безответственности ("могла бы и сама все исправить, если ей не нравится")
2) приказ подписан без изменений.
Приносят мне мой экземпляр... "окна подвалов и чердаков должны быть закрыты и опечатаны. На них должны быть указаны места хранения ключей"...
Открываю сама эту инстукцию МЧС.
Все верно. П.44 - сперва про окна. Потом про двери, на которых должны быть указаны места хранения ключей от замков этих самых закрытых дверей.
Итак, пришла инструкция с опечаткой, повторяем текст слово в слово - и вот уже готов наш вариант.
Исполнительность, т.е. старательность, усердие исполнить поручение при этом конечно была.
А было ли гарантирование достижения результата собственными силами на основе самостоятельно принятого решения, осознанного долга и совести?
Была ли ответственность?
В следующем посте еще 3 примера.
Ответственность - это способность действовать по собственной инициативе, без надзора; состояние, при котором человек является и признает себя причиной чего-либо; необходимость давать отчет в своих действиях.
По мнению В.П.Прядеина, ответственность - это гарантирование субъектом достижения результата собственными силами на основе самостоятельно принятого решения, осознанного долга и совести.
Понятие «исполнительность» в словарях отсутствует. В словаре Ушакова исполнительность трактуется как отвлеченное существительное от «исполнительный» - крайне старательный, быстро и точно исполняющий возложенные поручения, обязанности.
Можно сказать, что исполнительность - это старательность, усердие исполнить поручение. Человек СТАРАЛСЯ выполнить задание. Старался усердно, как мог. Как умеет, так и старался. Действия направлены на процесс исполнения.
Ответственность - гарантирование достижения результата. Человек ГАРАНТИРУЕТ, что будет достигнут ТРЕБУЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. Действия направлены на достижение результата.
На 4-х примерах попробую показать разницу между ответственностью и исполнительностью.
Пример 1.
Повторю его с сайта профессионалы.ру (ссылки выше).
На согласование принесли проект приказа по противопожарной безопасности. Текст был взят якобы из инструкции вышестоящего органа управления. В одном из абзацев проекта приказа говорилось о том, что "окна подвалов и чердаков должны быть закрыты и опечатаны. На них должны быть указаны места хранения ключей".
Долго терла переносицу, пытаясь сообразить: кем на окнах чердаков и подвалов должны быть указаны места хранения ключей, для чего указывать на окнах чердаков и подвалов места хранения ключей и каких именно ключей? От этих закрытых окон чердаков и подвалов? А если нет окон? Если оконные проемы закрыты железными листами или забиты досками?
Оставив переносицу в покое, потому что все равно не помогло, вздохнула.
Пригласила в кабинет "ответственную за подготовку проекта приказа".
Спрашиваю, на основе каких документов готовился проект приказа? В преамбуле ссылка на инструкцию, утвержденную МЧС. Читала ли эту инструкцию "ответственная за подготовку приказа"? Оказывается, не читала, а просто перепечатала слово в слово текст из инструкции вышестоящей организации.
Вместо ответа на мои вопросы укоризненно заметила, что критиковать может каждый, а если я "человек ответственный, то взяла бы и исправила как нужно.
Пропускаю мимо ушей манипуляцию и продолжаю задавать уточняющие вопросы.
Может быть, пропущена фраза?
Может быть, речь о дверях на чердаки и подвалы, а не об окнах?
Зачем на окнах указывать места хранения ключей?
И с какой стороны помещений указывать - внешней или внутренней????
Нашла и скинула на флэшку для "ответственной за подготовку проекта приказа" ту самую инструкцию МЧС. Обещала посмотреть и исправить в соответствии с моими письменными замечаниями к проекту приказа.
Итоги:
1) жалоба на меня руководству о моей придирчивости ("никто больше замечаний к проекту приказа не написал, всех все устраивает") и ... безответственности ("могла бы и сама все исправить, если ей не нравится")
2) приказ подписан без изменений.
Приносят мне мой экземпляр... "окна подвалов и чердаков должны быть закрыты и опечатаны. На них должны быть указаны места хранения ключей"...
Открываю сама эту инстукцию МЧС.
Все верно. П.44 - сперва про окна. Потом про двери, на которых должны быть указаны места хранения ключей от замков этих самых закрытых дверей.
Итак, пришла инструкция с опечаткой, повторяем текст слово в слово - и вот уже готов наш вариант.
Исполнительность, т.е. старательность, усердие исполнить поручение при этом конечно была.
А было ли гарантирование достижения результата собственными силами на основе самостоятельно принятого решения, осознанного долга и совести?
Была ли ответственность?
В следующем посте еще 3 примера.