Конференция Gartner "Важнейшие решения в сфере ИТ которые необходимо будет принять до середины 2008"
John Mahoney, Gartner.
Первый слайд - очередное пророчество.
1) 60% ИТ отделов компаний из Global 2000 разделяться на не менее чем две части к 2012 году. Одна из частей будет заниматься ИТ инфраструктурой.
2) В 2012 году 75% стратегических решений в области ИТ будут приниматься людьми, имеющими опят работы в бизнесе (против 40% в 2006).
По поводу первой части сразу хотелось спросить - инфраструктура будет отделена и выведена за штат?
Основная часть доклада состояла из попыток ответить на вопросы о целях, решениях и роли ИТ в ближайшем будущем. Gartner выделяет 5 типов ИТ-департаментов и далее рассматривает как они будут развиваться в условиях ухода от технологий к большему вниманию к бизнесу.
На различных конференциях сломано немало копий и сказано немало слов о том как повысить роль ИТ в бизнесе. Но мне всегда казалось, что такая постановка вопроса не всегда применима. Мне кажется не во всех индустриях, не во всех ситуациях можно сделать из ИТ конкурентное преимущество. Но это не повод посыпать голову пеплом и залезать в яму. И в этой ситуации всегда есть место для повышения эффективности ИТ службы. За счёт снижения цены, повышения эффективности, большего соответствия бизнес-функциям и т. д.. Об этом говорит и таблица Гартнер - отнюдь не всегда есть место для ведущей роли ИТ в бизнесе или инновациям в бизнесе за счёт ИТ.
Далее была рассмотрена интереснейшая схема, представлявшая ИТ в виде треугольника, где на вершинах Технологии, Соответствие потребностям бизнеса и Стратегия. Что интересно, что одновременно лидировать могут только две области из трех. Как в классике - мы можем собрать вам компьютер дешево, качественно и быстро, выбирайте любые два из трех. Показательно, что в тех случаях, когда лидируют стратегия и технологии мы имеем вывод ИТ в отдельный сервис за штат и, в конце концов, потерю компетентности ИТ в сфере бизнеса. Т.е. они предлагают хорошие и качественные решения, но всегда те, которые наиболее соответствуют конкретным запросам бизнесу.
Следующий постулат Гартнер - ИТ архитектура должна соответствовать бизнес архитектуре, должна обеспечивать выполнение конкретных задач бизнес стратегии. По словам Gartner, архитекторы ИТ должны обладать понимать бизнес лучше, чем разбираться в конкретных технологиях.
При этом следующий слайд предостерегает как ИТ от чрезмерного вмешательство в принятие бизнес решений (что сплошь и рядом происходит и в российских и в зарубежных компаниях), так и бизнес от вмешательство в выбор ИТ какие технологические решения использовать для решения сформулированных бизнес-задач. Мой доклад о роли бизнеса в жизненном цикле программного продукта фактически посвящен детализации, конкретизации и разъяснению первой части данного вопроса.
Последнее, о чём мне удалось послушать был мультисорсинг - организация взаимодействия различных поставщиков, совместно участвующих в предоставлении решения. Да уж. Тяжелейшая проблема. И даже грамотный СоУУ (SLA) здесь не поможет.
По сути, конференцию можно рассматривать как ответ Николасу Карру - IT does not matter, but IT is more than just technology now. ИТ технологии более не представляют конкурентного преимущества, но ИТ - это уже не только технологии и не столько технологии. Конкурентные преимущества можно найти в сфере применения, внедрения, особенностей использования стандартных технологий в конкретных бизнес условиях.
С организационной точки зрения всё было хорошо за исключением следующего:
1) Перевод был неплохой, но лучше переводить не в живую, а в наушники. Понимающим по-английски русский перевод мешал.
2) Лучше планировать и придерживаться регламента. Мне пришлось уехать с конца второго доклада - у меня была запланирована встреча в другом конце города.
3) Заранее договариваться, когда стоит задавать вопросы - по ходу или после доклада. Интереснее конечно в процессе.