Слова - провокаторы конфликтов. Программа ДОКТОР/Инесса Леббех
Click to viewГромкий суфлер конфликтов.
- Что за чушь, - скажите вы. - Суфлер на то и суфлер, что должен быть тихим и заметным только тому, кому предназначается подсказка.
Так-то оно так, да не совсем.
Сегодня поговорим про ощущения собеседников от услышанного.
[Spoiler (click to open)]
🛑От словесной побудки в разговоре до боевой тревоги на самом деле рукой подать. Армия эмоций всегда готова охранять рубежи личных границ.
🗣Речь - это отличие людей от других млекопитающих. С помощью слов мы можем как наладить общение, так и разрушить. Слово - это социально значимое изобретение людей. Речь индивидуальна и оценивается нами по многим критериям, например, по стилю, контексту, используемым словам…
👂🏻Мы, конечно, слышали, про исследования и его результаты: запоминается лишь 7% слов, а остальное приходится на невербалику, то есть на передачу смысла жестами, мимикой, взглядом, прикосновением…
👀 - Какой-то парадокс, - скажите вы. - С одной стороны исследования показывают, что слова мы практически не запоминаем. Но мы-то плавали-знаем, что способны зацепиться за слово в разговоре и понеслось…
🧠Эволюционно речь появилась значительно позже, чем эмоции. И в нашей памяти тоже первичны эмоции, сопровождающие событие, а не само событие. В деталях события мы сначала вспоминаем то, что вызвало бОльшие эмоции.
👥Поэтому есть слова, которые могут быть для нас как началом доверия, так и началом конфликта. У таких слов есть эмоциональные ассоциации.
Так что никакого парадокса. Слово может нести не только общеизвестный смысл, а и памятную эмоцию, с ним связанную.
🧐Так какие же могут быть слова по эмоциональным ощущениям?
🛑Разберем сейчас слова - провокаторы конфликтов.
🛑Конечно, реакция на слова зависит от уровня психологической зрелости собеседников, предыдущего жизненного опыта, контекста беседы, уровнем близости и т.д.
Но смысл один: слова имеют индивидуализированную эмоциональную ассоциацию.
Эмоции любого разговора также могут сохраняться в индивидуальной истории памяти, а собеседник их вызвавший будет ассоциироваться с этой эмоцией.
Все предугадать сложно, Но общее выделить вполне возможно…
✨ И да, есть ведь и слова - светлячки, вкусные слова, …
❓какие вы знаете слова❓
Да-да, это к книге цикла «ДОКТОР. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность», только там со специфическими примерами 😉