легкая жизнь. ПО, которое делает работу страховщика проще
Утром, проснувшись и проходя через гостиную, ты видишь как твой ребенок играет с роботом-собачкой Aibo. Автоматическая кофеварка знает во сколько ты просыпаешься, поэтому на кухне тебя уже ждет горячий кофе. По дороге на работу твой автомобиль сам выбирает наиболее оптимальную скорость, анализируя состояние дороги и автоматически держит дистанцию за другим авто. Придя в офис ты видишь как сотрудники-роботы бесперебойно оформляют страховки и урегулируют убытки.
Ок, может эта картина и преувеличена, но в нашей жизни действительно многое уже автоматизировано и управляется при помощи специального ПО. Какое новое интересное программное обеспечение для страховщика есть на сегодняшний день?
Система BlackWater, разработчик InCore.
Система включает в себя фронт и бэк офис, страховой учет, удаленный ввод договоров и урегулирование убытков. Также система может быть укомплектована модулем CRM, партнерским модулем (для банков, автосалонов и т.д.), модулем для агентов и другими.
Разработчики подобных систем на переговорах о покупке всегда говорят о том, что их систему можно приобретать частями. То есть, ты можешь выбрать определенный модуль, который тебе нужен именно сейчас и купить его. На самом, деле внедрив хотя бы один модуль от определенного разработчика, тебе в дальнейшем, скорее всего, придется строить всю свою систему на основании его решений. И это не плохо, ты просто должен знать это и помнить, что если начал работать с каким-то одним поставщиком ПО, скорее всего это сотрудничество надолго. Поэтому очень внимательно относись к выбору таких подрядчиков.
Компания InCore в своей работе использует новые проверенные технологии. Их решения могут быть опробованы на одном подразделении, а потом распространены на всю компанию, включая отделения и филиалы. Продукты компании довольно удобные в использовании и, как и в случае со многими другими программными продуктами, для работы тебе не надо ничего устанавливать, достаточно подключения в интернету.
Компания специализируется на решениях именно в страховой индустрии, что дает им преимущество перед разработчиками более широкого спектра, ведь ребята хорошо ориентируются в страховании. С сотрудниками InCore всегда приятно общаться, они вежливы и предоставляют хороший клиентский сервис.
Система Мегаплан, разработчик Мегаплан.
Система организации и автоматизации бизнеса. Автоматизирует постановку задач, отчётность, назначение дел, выписку счетов, и другие внутренние бизнес-процессы. Используется для автоматизации работы с персоналом и управления продажами. Будет полезна для HR-ов и руководителей продаж.
Приятно, что, во-первых, ты можешь использовать программу в тестовом режиме один месяц. Во-вторых, если твоя компания пока совсем небольшая, ты можешь бесплатно пользоваться их решениями. И если с помощью этих продуктов тебе удастся построить эффективный бизнес и серьезно расширить штат, ты сможешь докупить себе необходимое количество лицензий на всех своих сотрудников.
Данная система помогает автоматически выполнять много задач, которые твои сотрудники сейчас делают вручную. Это автоматизация монотонной работы. В системе легко разобраться и она действительно упрощает жизнь. Твои сотрудники будут благодарны за внедрение.
Система RA5, разработчик Nemesysco.
Интересное решение для твоего отдела урегулирования, колл-центра и службы безопасности. Компания «Nemesysco» предлагает технологию, которая выявляет страховое мошенничество путем анализа голоса, например заявления по телефону о наступлении страхового случая.
Стоит понимать, что результаты анализа этой системы ты не сможешь предъявить в суде в доказательство того, что клиент мошенник. Но твои специалисты сразу отделят абсолютно «чистых» клиентов от тех, кому следует уделить дополнительное внимание, они будут понимать, где стоит копать.
Ты сам знаешь, сколько денег твоя компания ежемесячно дарит мошенникам. RA5 это отличный инструмент устранения этих расходов, ведь он решает сразу несколько задач:
Во-первых, он действительно помогает сделать выборку среди всех заявлений об убытках и определить потенциальных мошенников.
Во-вторых, он дает тебе уверенность в честных клиентах, которым ты будешь более оперативно выплачивать, экономя время на расследовании. Таким образом, повышая свой имидж среди хороших клиентов.
В-третьих, очень скоро среди мошенников распространится информация о том, что у тебя установлена подобная система, что эффективно уменьшит количество нечестных клиентов. Они просто перейдут в компанию, где система урегулирования менее совершенна.
Технология давно признана на Западе, используется российскими ведомствами, даже Клинтона проверяли этой программой по делу Левински!
Помни, что система RA5 дает тебе ключ к разоблачению мошенника, это дополнительный инструмент. Система поможет тебе увеличить чистую прибыль, потому что мошенники будут получать меньше или вовсе уйдут из твоей СК, в то же время честные клиенты будут довольны увеличившейся скоростью принятия решения по выплатам.
Конечно, есть несколько рисков, связанных с покупкой любого ПО. Прежде всего, это риск сесть на иглу: когда ты покупаешь какое-то решение, а потом вынужден постоянно его совершенствовать под себя и соответственно платить разработчику. Выходом из этой ситуации может быть покупка ПО с открытым кодом и наем сотрудника-программиста, который будет сам дорабатывать программу согласно твоим пожеланиям. В тоже время, не факт, что зарплата этого сотрудника будет ниже, чем стоимость услуг разработчика. И, скорее всего, разработчик все-таки лучше справится с твоими задачами.
Различное ПО действительно многое упрощает, как в повседневной жизни, так и в работе. Помогает экономить средства компании, более удобно вести учет, лучше обслуживать клиентов и комуницировать с партнерами, быстрее урегулировать убытки. Конечно, ты можешь свои отчеты делать в Excell, в ручном режиме строить общение с клиентами и в вопросах оплаты убытков доверять своей интуиции. Недавно в интервью Александра Невзорова прочитал: «У меня нет электронного адреса. У меня нет блога. Цивилизация перешагнула через меня и устремилась дальше». Возможно, такой подход и приемлем для человека творческого и глубокоуважаемого, но никак для современного и прогрессивного страховщика.
На иллюстрации: страховой агент будущего.
Игорь Загребной
i-translation. бюро страховых переводов
А какое ПО ты бы порекомендовал использовать страховым компаниям?
Поделись своим мнением с нами в разделе «Комментарии».