Почему IT-технологии у вас дома и на работе так отличаются?
В своем произведении «Долгое темное чаепитие души» Адамс Дуглас высказал мнение о том, что «ни один язык Земли еще не породил сравнение «так прекрасен, как аэропорт». Как большому путешественнику, мне нравится это сравнение. Но как бизнесмен, часто сталкивающийся с приложениями, я бы предложил следующую формулировку: «ни один язык на Земле не породил сравнение «так прекрасен, как разработанное качественное приложение».
[Spoiler (click to open)]
Я верю, что один из основных барьеров для компаний, специализирующихся на реализации компьютерной и мобильной техники, это структурный и пользовательский интерфейс их документации. Большинство людей работающих с IT-технологиями все еще сидят перед экраном и пользуются веб-сайтами, вооружившись клавиатурой и мышью. Даже когда работают удаленно или с помощью мобильных устройств, пользуются управляемым в режиме интерфейсом. Кто-то скажет: «нет необходимости специально приспосабливать программу», - и я всецело соглашусь; аргументом послужит разве то, что запросы персонала и пользователей растут и люди требуют большего. Они хотят иметь возможность связываться с компаниями и даже правительствами где хотят, как хотят и, используя любой - какой им заблагорассудится девайс. Результатом становится рост конкуренции между поставщиками сервиса в связи с ростом потребностей потребителей.
Мобильные устройства, как правило, обладают весьма ограниченными возможностями, и часто требуются определенные приложения для большего удобства использования девайса. Случается, приложения большие и непростые в обращении, вызывают различные дефекты в работе прибора или попросту тормозят работу оного. Например, есть такие, которые постоянно запрашивают слишком громоздкий пароль. Весьма неудобно вводить подобный пароль с мобильного устройства. Выходит, это создает проблемы не только в работе с данным приложением - но и тормозит работу системы в целом. Это не стандартный пример того, какими приложениями пользуются люди. Таковые обычно предельно просты в обращении, имеют банальный интерфейс и небольшой набор функций. Для работы с ними на мобильных устройствах Вам достаточно уметь совершить простейшие операции.
Но я не говорю, что вам срочно надо избавиться от более серьезных приложений. Это может пагубно сказаться на Вашем бизнесе. Системы, содержащие подобные приложения, обыкновенно непросто устроены, и малейшее неверное изменение может привести к большим проблемам. Напротив, думаю, серьезные приложения могут стать верным помощником в обработке информации, причем приложениями нового поколения, могущими оправдать ожидания пользователей. Этот подход позволит компаниям продолжить инвестирование в особо крупных размерах в пополнение системы разработанных приложений.
Почему я заговорил об аэропортах? Одна из ключевых техник, используемых при дизайне современных аэропортов это Wayfinding. Суть в том, чтобы сделать аэропорт предельно простым для передвижения, и четко обозначить ключевые для пассажиров места. Звучит просто, но за этим стоит целая разработанная система навигации, что тут говорить о навигационной системе правительств, которые устроены не в пример сложнее. И везде задействованы IT-технологии, позволяющие в разы ускорить процесс выполнения той или иной операции, но, по сути, не упрощающие его. Вспомните, насколько непросто заполнение налоговой декларации… Похожие принципы присутствуют в работе мобильных и компьютерных приложений. Они должны быть понятны и просты в обращении, иначе люди не будут пользоваться ими.
Исходя из соображений безопасности, эти приложения могут быть хорошим подспорьем в работе: они надежно защищают информацию и обеспечивают простой доступ к ней. В том числе они способны обеспечить защиту любой банковской системы, что немаловажно.
Вывод: польза из приложений не всегда может быть извлечена, если Вы используете мобильное устройство. Не говоря уже о том, что здесь для Вас первостепенной становится важность определенного дизайна. Это не значит, что Вам стоит немедленно удалить приложения. Но, скорее, Вам стоит использовать их иначе, обеспечивая защиту информации и удобство в операциях с ней.
Первоисточник: http://rueconomist.ru/pochemu-it-tehnologii-u-vas-doma-i-na-rabote-tak-otlichayutsya/