IBM Corporate Service Corps - Чили. Четвертый день. Вторник, 19-го марта 2013 г.
Дни летят. Нет, нас конечно предупреждали, что не успеем мы оглянуться как уже настанет время для финальной презентации, но всё таки я такого не ожидал. Бам-с и уже четверг будет. Сначала немного общей информации, потом как проект продвигается. После первого дня, который был, по сути просто знакомством, мы каждый день к 10.00 часам прибываем на кафедру. Пешочком из отеля, благо идти максимум минут 15. Я писал, что много собак вокруг? Так вот одна из них похоже что представилась и теперь каждое утро мы лицезреем ее труп аккуратно на газончике на одной из главных улиц города. За 2 дня никто ее убрать не поспешил, так что при текущей температуре проходить мимо нее будет не очень комфортно уже завтра\послезавтра. То ли у них нет дворников, то ли им просто не хочется с этим связываться. Рабочий день пока выглядит так с 10.00 до 13.00 планируется первая встреча + разбор ее результатов, после обеда, который обычно проходит с 13.00 до 15.00 (не то, что мы такие ленивые, просто еду долго подают), планируется еще одна встреча и итоги дня. Часов в 17.30 университет пустеет и мы тоже отправляемся обратно.
Вкратце, чем мы будем заниматься. Судя по начальному плану работ мы должны были составить стратегический план развития для кафедры, я об этом писал. Чистого вида консалтинг. У нас вообще целое направление бизнеса (GBS - Global Business Services) отвечает за разного рода консультационные услуги. В свое время IBM полностью выкупило всё подразделение аудиторской компании Pricewaterhouse Coopers, которое занималось исключительно им. Я это к тому, что уж что что, а этот вид услуг - конек IBM. IBM, но не нашей команды в частности. Именно по этому перед поездкой коллеги из US - Хайди и Девид попросили своих друзей из GBS помочь нам понять, что и как надо сделать, чтобы все получилось. Эдакий блиц-курс "консультант за час". Я, к большому сожалению, на него не попал. Результатом курса стала 188-ми страничная презентация в которой есть готовый процесс создания за 3 недели стратегического плана развития для малого\среднего бизнеса. Готовый на 100%. Со всеми необходимыми шаблонами презентаций, опросами, упражнениями, расписанием и планом работ и т.п. Бери, тупо следуй написанному шаг за шагом и получишь отличный результат. Феноменально на самом деле. За что стоит любить IBM, так именно за это. Для любой проблемы (ну почти любой) в интранете можно найти пошаговый процесс решения со всеми сопутствующими промежуточными документами и активностями. Вооружившись этой презентацией и тем, что в ней написано, мы ринулись в бой. Для начала - уточнение плана работ, затем проведение формальных интервью для того, чтобы собрать информацию для SWOT анализа.
На вторник основным было встретится с Феликсом и основательно его пораспрашивать. Неформально. В основном надо было понять, что именно он от нас хочет и говорил ли он с зав. кафедрой на тему проекта. Т.е. не против ли "самый главный" того, что мы тут делаем.
Надо было подготовится. Так как Феликс планировал освободится только часам к 11.00, то мы решили утром собраться в отеле (нам выделили отдельную комнату для конференций) и поработать над вопросами, которые стоило задать.
Не только мы были настроены поработать с утра пораньше. Другие команды тоже подтянулись.
Феликс провел с нами столько времени, сколько было необходимо, что еще раз показывает, насколько проект для него важен. К нам четверым еще присоединились коллеги из CDC, которые пришли посмотреть как мы устроились и все ли в порядке, в итоге Феликса допрашивали 7 человек. Я бы на его месте напрягся бы, но он был спокоен и расслаблен. В итоге мы узнали, что зав. кафедры, Франческо, не против проекта (уже гора с плеч), более того, тоже с нами встретится с удовольствием и ответит на наши вопросы. Но это завтра.
Оказалось, что и правда есть 2 группы профессоров: те, кому около 60 и те, кому около 35-40 (всего, кстати, профессоров 8). Да, они спорят и часто не совпадают во мнении о том, куда кафедре надо развиваться, но тем не менее работают в команде и каждый понедельник проводят собрания, на которых решают насущные проблемы. Феликс рассказал, что раньше молодые как-то не высовывались и во всем соглашались, но теперь понемногу поднимают голову и заявляют о себе. Интересно, что на вопрос, чье мнение побеждает обычно Феликс ответил, что того, кто громче говорит и это не шутка. Они собираются нас пригласить на одну из таких встреч, в понедельник, 25-го, уверен, что это будет, по крайней мере, забавно. Выяснилось, что Сесилия, еще один профессор кафедры, которая все это замутила вместе с Феликсом и с которой мы тоже познакомились вчера, вообще самый критичный ресурс. Именно у неё есть друзья в правительстве, министерстве транспорта и крупном бизнесе, с которыми она регулярно встречается, чтобы понять требования, которые они предъявляют к инженерам по транспорту и пытается соответственно менять программу обучения + она ходит по школам и рекламирует их специальность, что кроме нее никто не делает. Вообще складывается впечатление, что всё на ней держится. С ней мы планируем встретиться тоже завтра. Как раз после зав. кафедры.
Т.к. студенты тоже немаловажная часть кафедры (всего 180 человек на 5 курсов) и их мнение на счет того, что на кафедре не так и что надо бы поменять\улучшить тоже стоит услышать, то мы спросили Феликса, как это лучше сделать. Оказалось, что все 5 курсов выбирают себе президента, его помощника и казначея, которые потом присутствуют в еженедельных совещаниях кафедры с правом консультативного голоса. Это здорово. Мы планируем побеседовать с ними на следующей неделе.
Главное, что мы узнали от Феликса сегодня это проблемы кафедры, как он их видит. Нас как раз и пригласили для решения этих проблем. Итак:
- Отсутствие расширения. Феликс считает, что можно и нужно удвоить число студентов на кафедре. Текущего состава преподавателей и инфраструктуры для этого достаточно. По мнению Феликса в стране не хватает квалифицированных инженеров по транспорту и эта нехватка должна быть компенсирована.
- Плохая связь с выпускниками. В Чили, где все в бизнесе держится на связях и контактах, это критично. Кафедры нужны связи с выпускниками, чтобы привлекать их к рекламе кафедры, получать от них исследовательскую работу и пр.
Это основное, по его мнению. Если дело, в основном, только в привлечении новых студентов, то это не должно быть сложно. Но прежде чем делать выводы надо в среду переговорить с зав. кафедрой и Сесилией. Их видение проблем может в корне отличаться. После того, как всех опросим, тогда и поменяем SoW, если такая необходимость возникнет.
Бедный Феликс. Коллеги из CDC должны были отчитаться о том, что у нас все ОК и они свою работу проделали хорошо, поэтому и пришли. Хотя Патрисия пару раз Феликсу с ответами помогала, т.к. она выпускница этого университета. Не этой кафедры, конечно, но факультет тот же.
Хотели представить наш общий план работ. Он очень очень общий, но это всегда производит впечатление, когда даже на первую встречу ты приходишь с каким либо планом. Пусть и приблизительным.
Заканчиваем. Ребята из CDC нас покинули, так что мы устроились поудобнее и не отпускали Феликса, пока он нам все не рассказал. В глаза лампой не светили, паяльник не грели. Пока.
Начинает чувствоваться напряжение в команде. Если в первый день все были в приподнятом настроении, то сегодня иногда даже огрызались друг на друга. Всё таки все нервничают т.к. работы много и не очень понятно пока с какого конца браться. Дальше, как точно определимся с ожиданиями от нашей работы и приступим к опросам, будет попроще. Либо просто народ перенервничал вчера на официальной встрече и сегодня был психологический "отходняк", не знаю. Всю вторую половину дня подводили итоги и как-то пытались упорядочить то, что узнали и строили дальнейшие планы.
На этом с работой было покончено. Феликс любезно нарисовал для нас карту ближайших хороших и недорогих ресторанов в которые обещал нас сводить на обеды. По дороге домой обсудили с коллегами интервью и подготовили вопросы для Сесилии и зав. кафедрой. Завтрашний день обещает быть напряженным и насыщенным. Вечером в отеле все команды собрались, чтобы обсудить планы на выходные. В итоге в эти выходные я отправлюсь учится серфингу (суббота), потом местный ботанический сад (воскресенье день) и поездка на корабле по окрестностям с ужином (воскресенье вечер). На следующей неделе Пасха и в Чили длинные выходные - пятница, суббота, воскресенье. Все собираются на тур. базу в Анды. Должно быть здорово. Пока планы рисовали выпили 3 бутылки вина, так что хорошо посидели. В других командах с проектами тоже пока все продвигается нормально, но есть проблемы с взаимопониманием внутри команд, но об этом в следующий раз.
