"Азбука Вкуса" провела проверку по нашим жалобам
"Азбука Вкуса" оперативно провела проверку по информации, которую мы описали в нашем открытом письме и прислала нам результаты этой проверки
Уважаемая Евгения!
От лица компании «Азбука Вкуса» я бы хотел принести извинения за доставленные покупателю неудобства. Для нас вопрос качества и свежести реализуемых нами продуктов питания является первостепенным. Мы признательны общественному движению «Хрюши Против» и покупателю сети за неравнодушное отношение и возможность улучшить работу нашей сети.
Сразу после обращения клиента к администрации магазина мы сняли с продаж всю партию детского молока «Агуша» во всех без исключения супермаркетах сети с целью проверки качества товара. Проведенная нами экспертиза показала, что в ряде супермаркетов этот продукт действительно не соответствовал предъявляемым.
Условия хранения данного продукта в разных супермаркетах никак друг от друга не отличаются. Поэтому мы склоняемся к тому, что проблема может заключаться в нарушении условий хранения товара на пути от производства до наших супермаркетов. Поскольку доставка осуществляется автомобилями официального дистрибьютора компании «Вимм-Билль-Данн», мы выставили рекламационные требования поставщику и запросили официальный ответ от представителей компании «Вимм-Билль-Данн».
Разрешите еще раз поблагодарить движение «Хрюши Против» за неоценимый вклад, который вносит организация в построение цивилизованного потребительского рынка в России.
С уважением, пресс-секретарь сети супермаркетов «Азбука Вкуса» Андрей Голубков
Уважаемая Евгения!
От лица компании «Азбука Вкуса» я бы хотел принести извинения за доставленные покупателю неудобства. Для нас вопрос качества и свежести реализуемых нами продуктов питания является первостепенным. Мы признательны общественному движению «Хрюши Против» и покупателю сети за неравнодушное отношение и возможность улучшить работу нашей сети.
Сразу после обращения клиента к администрации магазина мы сняли с продаж всю партию детского молока «Агуша» во всех без исключения супермаркетах сети с целью проверки качества товара. Проведенная нами экспертиза показала, что в ряде супермаркетов этот продукт действительно не соответствовал предъявляемым.
Условия хранения данного продукта в разных супермаркетах никак друг от друга не отличаются. Поэтому мы склоняемся к тому, что проблема может заключаться в нарушении условий хранения товара на пути от производства до наших супермаркетов. Поскольку доставка осуществляется автомобилями официального дистрибьютора компании «Вимм-Билль-Данн», мы выставили рекламационные требования поставщику и запросили официальный ответ от представителей компании «Вимм-Билль-Данн».
Разрешите еще раз поблагодарить движение «Хрюши Против» за неоценимый вклад, который вносит организация в построение цивилизованного потребительского рынка в России.
С уважением, пресс-секретарь сети супермаркетов «Азбука Вкуса» Андрей Голубков