ЛЮДИ В МОРЕ
Бывают такие клиенты, после которых на лице остаётся улыбка, а на душе - ощущение тепла и радости. С которыми общение складывается с самых первых минут, которым нравится все, что ты делаешь, после которых не устаешь. После которых ты начинаешь ещё больше верить в свое дело, потому что попадание было 100%, и именно в том идеальном формате, в котором ты мечтал, как будет проходить твоя деятельность, как ты себе все это рисовал.
Такие клиенты были у нас сегодня. Когда они прислали свои документы (у нас по закону все кто выходит в море должны отсылать копии документов в береговую охрану), мы вздохнули: украинцы. Это не к тому что мы не любим украинцев, просто боялись, что возникнет какое-то напряжение, чего нам, конечно, очень не хотелось бы. Мы со своей стороны относимся ко всем национальностям одинаково приветливо и даём свои 100%. Но никогда не знаешь, как люди отреагируют...
Но эта семья была совершенно особенная. Дочка 20 с чем-то лет, живёт в Дубае, родители приехали навестить. Совершенно прекрасная семья, родители старше нас на 10 лет, но выглядят как мы, а мы вообще выглядим моложе своего возраста. И такой от них исходил позитив и искренний интерес ко всему! Дочка вообще пела дифирамбы нашему проекту, родители тоже удивлялись и расспрашивали, но при этом не было никакого негатива, сомнения, возражений, просто полное взаимопонимание и взаимоуважение.
И это совершенно не про национальности (кстати в процессе выяснилось что они вообще из Западной Украины). Это про ценности, которые определяют общий настрой человека по отношению к остальному человечеству и вообще всему окружающему миру. Я всегда говорю: the way you do one thing is the way you do everything. Если человек изначально настроен на кооперацию, это проявляется во всем. Если изначально настроен на поиск различий и доказательств своего превосходства - это тоже очень тяжело скрыть.
Я наблюдаю, как море раскрывает лучшие стороны человека. Мы всегда стараемся лучше понять personality наших клиентов, чтобы предложить им лучший сервис: кого-то надо окружить заботой, кого-то оставить наедине с самим собой или компаньоном. И до того как клиенты зашли на палубу, мы чего только про них не придумываем (конечно, с благими намерениями)! Но как только эти люди оказываются с нами в море, внешняя вуаль как будто слетает и люди буквально становятся лучшей версией себя! Целительная сила моря и природы... Как я люблю нашу работу! Как я благодарна за это!