Jan 25, 2016 14:13
Исходные данные:
Женщина-руководитель, 30 лет. В подчинении около 30 человек в крупной компании, работающей в УрФО. Работать приходится со всеми подразделениями, часто участвовать в планерках.
Проблема:
Комплекс отличницы - всегда есть свое мнение, но высказывать поасается. чтобы избежать ошибки и не почувствовать себя "дурой". В реультате, сходное мнение высказывают другие и про даму-руководителя сложилось впечатление, что у нее нет своего мнения и она просто исполнитель. В результате, руководство начало задумываться о замене
Примененное решение:
Рассмотрена туча конфликта и выявлены исходыне посылки для конфликта "высказываю свое мнение" - "не выскзываю свое мнение". В результате возникло понимание, что в ситуации "высказываю свое мнение" вероятность ошибки 50 на 50, а в ситуации "не высказываю свое мнение" - 100%
Разработан алгоритм высказывания своего мнения:
- суть проблемы и согласие с ее наличием у участников
- варианты решения
- по каждому варианту выгоды-негативные последствия-препятствия
- предполагаемый план мероприятий
- ресурсы, треуемые для реализации плана.
Промежуточный результат:
На первом же совещании выступление вызвало удивление и один из предложенных вариантов был принят к детальной проработке
Эмоциональный результат:
Уверенность женщины-руководителя в себе повысилась, появилось позитивное отношение к себе, готовность высказывать свое мнение.
траблшуттер,
trouble-shooter,
решение проблем,
менеджмент,
личное развитие