Соседи: победить нельзя любить
Идем смотреть комнату. Комната как комната, по соотношению цена - качество - численные характеристики выглядит неплохо, и по предварительному анализу вполне себе рекомендуемая к приобретению. Но смотреть нужно и можно. Показывает не агент и не хозяин, а адвокат владельца. С недавних пор я не люблю работать с объектом, если им не занимается другой риэлтор. Если хозяин продает сам, то это означает, как правило, одно из двух - или у него скверных характер, и он не нашел общего языка ни с одним агентом, или он настолько прижимистый, что не смог договориться об оплате работы. Что, в принципе, равняется пункту первому. Тут же - адвокат! Для меня это не тоже самое, что врач, или учитель, или прораб, но примерно тоже самое. Почему адвокат продает объект? Потому, что он оформлял документы на наследство. Почему квартиру стал продавать врач? Потому, что он лечил собаку/тещу/соседку собственника. Ну, этот ряд можно продолжать бесконечно.
Холодно, погода для начала апреля скверная, и мы торопимся найти подъезд с заветным номером квартиры. Хорошо, что времена, когда мы традиционно встречались у выхода с эскалатора ближайшей станции метро, прошли. Добротный сталинский дом, кирпичный фасад не скрыт штукатуркой и вызывает доверие своей очевидной качественностью и надежностью. Машинально окидываю взглядом двор, и, не найдя ни одного свободного места для парковки машины, теряю к нему интерес и начинаю сканировать взглядом, пытаясь определить окна квартиры, ради которой мы сюда пришли. Если в объявлении есть фотографии, дающие представление о виде из окон квартиры/комнаты, и эти фотографии подлинные, то при достаточном опыте понять, откуда был сделан снимок, не составляет труда.
Открывается дверь, несколько человек выходят из парадной, в двоих я безошибочно угадываю покупателей, они оборачиваются, прощаются и исчезают за углом дома. Теперь наша очередь, мы смотрим вторыми. Кто то считает, что конвейер на просмотре помогает продать быстрее, мобилизует покупателя, стимулирует его к принятию решения, но для меня мне это не было бы комфортным.
В тесном лифте поднимаемся на этаж, и долго стоим перед дверью, так как #соседи после первой партии покупателей закрыли входную дверь на верхний замок, от которой у доверенного лица продавца комнаты нет ключа. Он дергает дверь, дергает кнопку звонка, дергается сам, звонит кому то по телефону. Я снисходительно советую ему сломать этот замок нафиг, чтобы такое больше не повторилось никогда. Это всегда так унизительно перед клиентами, когда всякие такие заминки на просмотре случаются. Я понимаю его. Но вскоре дверь открывается, и, хотя ее никто не хотел открывать минутой ранее, словно там и вовсе никого не было, мы видим стоящих в коридоре человека четыре, и в их глазах одновременно усматривается и интерес и раздражение. Мы тоже мнемся в тесном коридоре, одеваем бахилы, а одев их, просто не знаем, куда себя деть. Агент (наверное, все же агент, а не адвокат), ведет нас в одну из комнат. Планировки нет ни в рекламе, ни у агента. Может, и есть, что то же он положил в папку, которую крепко держит подмышкой.
Соседи ходят за нами по всей квартире - мы на кухню, и они туда, мы обратно - они за нами. Я выделяю самую активную женщину и начинаю вести с ней разговор. Спрашиваю про задолженности по электричеству. Как правило, это один из контрольных вопросов, по ответам на который можно понять, что за атмосфера царит в квартире. Я не ошибся - долг больше 30 000 рублей, активная дама начинает что то мне объяснять, что это совсем не страшно, но я уже перестаю ее слушать. Сталинский дом, 1960 года постройки. Один из моих ранее любимых проектов жилых домов в Петербурге. Наверное, коммуналки остались только такие, и ничего мы стоящего не сможем найти. В сталинках. Мое внимание перехватывает сосед, приглашающий посмотреть и его комнату. Он в грязной футболке, в мятых брюках, но со стрелками. Это он открыл нам входную дверь. Я спрашиваю, как его зовут, но понимаю, что не смогу ни запомнить, ни даже выговорить, перестаю стараться. Смотрим другую комнату. Она в два раза больше, вместо обоев - ободранные стены, мебель хаотично расставлена, не по-хозяйски. Посередине комнаты сидит еще один мужчина, русский с виду, но не говорящий ни слова. По виду - бывший хозяин. Я легко и непринужденно говорю обо всем, что приходит в голову, обмениваюсь с футболкой телефонами, и мы выходим на улицу.
Понятно, что этот просмотр для нас - потерянное время. Понятно, что дальше может быть все тоже и тоже.
Мой коллега остался ждать у подъезда новых покупателей. Интересно, а сможет ли он открыть дверь теперь, или снова будет трясти ручку и звонить по телефону?
Неловкость - это первое, отчего я старался всегда избавляться при общении с клиентом. Ведь просмотр - это… это как первое свидание, что ли. Представьте, что вам 16 лет, и ваша подружка идет первый раз знакомиться с вашими родителями. Ну ладно, замок можно и не открыть с первого раза - можно списать на волнение. Но вот соседи - соседи должны быть на даче (в идеале), ну, или стоять смирно у стеночки, в очках и костюмчиках. И молчать. Но это - в кино только. А в жизни - в жизни - холодный апрель, пыль, ветер, и доли в коммунальных квартирах под видом квартир - студий, которых так много сейчас в списках выбираемых объектов на различных сайтах. Что ж, посмотрим теперь их, для разнообразия.
И продолжение следует…