Про слезы
Вчера наработалась до полного изумления. Клиенты извели всю коробку платков. Рыдали и новые клиенты, и старые.
Меня иногда спрашивают: а не страшно вот так доводить людей до слез? Я отвечаю: а вы думаете, лучше хранить эти слезы от травм, иногда даже сорокалетней давности, в глубине души? Или думаете, они протухают, забываются и перестают травить душу?
А как я себя чувствую, когда рядом плачут? Всегда есть и грусть по ситуации, есть и радость - человек освобождается от старого груза. Есть рабочие моменты, например, как быстро подобрать ресурс, который займет освободившееся место.
И вот таки решила написать правила безопасности: как вести себя с плачущим человеком.
Первый пункт: убрать собственные желания защититься. Это вот как раз тот случай, когда себя не стоит ставить на первое место. Сейчас другому хуже-не хуже, но сложнее.
Тут поможет пройтись внутренним взглядом по своим мышцам, расслабить напряженные, успокоить дыхание и закусить рвущиеся автоматические реакции типа: успокойся, не плачь, ты ж мужик, ты ж начальник, мать и т.п. Заткнуться, короче, и дышать.
Второй пункт: подавать платки и воду - МОЛЧА! Если умеете быть уместным, то говорите о том, как же тогда было плачущему человеку плохо и одиноко. Или как сейчас ему тяжело. По сути, озвучивайте состояние плачущего, по-умному: вербализируйте его чувства и эмоции.
Мужчины! Я к вам обращаюсь! Вы не обязаны обеспечивать женщине шикарное настроение. Плачет, значит ей есть о чем плакать. Даже если плачет из-за вас - пусть выплачется. Поговорите потом, когда слезы кончатся. Плачет мужчина - тоже самое, подали платки и воду и лучше уйти. Пусть проплачется. Я всегда говорю: один раз поплакал, на пару лет прививка от инфаркта.
Гладить и обнимать не советую. Потом на ваши же объятия может беспричинно портиться настроение. (это называется якорением) Так что, лучше, если у вас с человеком хороший контакт, сидите рядом и ждите.
Пункт третий: когда слезы кончаются, не старайтесь отвлечь. Пусть человек говорит о своем. Многое узнаете о личности, а не о привычных защитах. Расспрашивайте, но очень внимательно следите, чтоб в ваших словах не было оценки. Тогда вы выйдете на новый уровень близости и улучшите, а не ухудшите отношения.
И, как всегда, вопрос: а как вы себя чувствуете, когда рядом плачут? Какая помощь нужна вам, когда рядом с вами плачут? Какие эпизоды вспоминаются? Что с вашим телом?
Меня иногда спрашивают: а не страшно вот так доводить людей до слез? Я отвечаю: а вы думаете, лучше хранить эти слезы от травм, иногда даже сорокалетней давности, в глубине души? Или думаете, они протухают, забываются и перестают травить душу?
А как я себя чувствую, когда рядом плачут? Всегда есть и грусть по ситуации, есть и радость - человек освобождается от старого груза. Есть рабочие моменты, например, как быстро подобрать ресурс, который займет освободившееся место.
И вот таки решила написать правила безопасности: как вести себя с плачущим человеком.
Первый пункт: убрать собственные желания защититься. Это вот как раз тот случай, когда себя не стоит ставить на первое место. Сейчас другому хуже-не хуже, но сложнее.
Тут поможет пройтись внутренним взглядом по своим мышцам, расслабить напряженные, успокоить дыхание и закусить рвущиеся автоматические реакции типа: успокойся, не плачь, ты ж мужик, ты ж начальник, мать и т.п. Заткнуться, короче, и дышать.
Второй пункт: подавать платки и воду - МОЛЧА! Если умеете быть уместным, то говорите о том, как же тогда было плачущему человеку плохо и одиноко. Или как сейчас ему тяжело. По сути, озвучивайте состояние плачущего, по-умному: вербализируйте его чувства и эмоции.
Мужчины! Я к вам обращаюсь! Вы не обязаны обеспечивать женщине шикарное настроение. Плачет, значит ей есть о чем плакать. Даже если плачет из-за вас - пусть выплачется. Поговорите потом, когда слезы кончатся. Плачет мужчина - тоже самое, подали платки и воду и лучше уйти. Пусть проплачется. Я всегда говорю: один раз поплакал, на пару лет прививка от инфаркта.
Гладить и обнимать не советую. Потом на ваши же объятия может беспричинно портиться настроение. (это называется якорением) Так что, лучше, если у вас с человеком хороший контакт, сидите рядом и ждите.
Пункт третий: когда слезы кончаются, не старайтесь отвлечь. Пусть человек говорит о своем. Многое узнаете о личности, а не о привычных защитах. Расспрашивайте, но очень внимательно следите, чтоб в ваших словах не было оценки. Тогда вы выйдете на новый уровень близости и улучшите, а не ухудшите отношения.
И, как всегда, вопрос: а как вы себя чувствуете, когда рядом плачут? Какая помощь нужна вам, когда рядом с вами плачут? Какие эпизоды вспоминаются? Что с вашим телом?