Заведение можно назвать «клиентоориентированным», если оно заботится о своих гостях, а гости вспоминают и говорят о нем с восхищением. Для этого следует поработать над внутрикорпоративной культурой, изменить цели и сознание людей. Не знаете с чего начать? Тогда участвуйте в бесплатном семинаре «Стандарты клиентоориентированности в HoReCa», который ( Read more... )