Отрицательный отзыв на когда-то хороший магазин
Был у меня любимый магазин для животных - Доберман http://www.magazindoberman.ru/ Года 2 я там заказывала все, что было нужно - корма, наполнители для лотков (пока кошки были), пеленки, игрушки, лакомства.... Все, в общем. Всегда все было прекрасно. Курьеры исправно приезжали ко мне в районе 12 ночи :) Стеснялись сразу звонить в домофон "а вдруг кого разбудим?" и набирали сначала на телефон. Операторы быстро подтверждали заказ, искали и предлагали варианты (адекватные по качеству и цене), если чего-то из заказа не было... В общем, я была всем довольна и не собиралась менять магазин.
И вот закончился у Шеррьки ее мешок Эуканубы для такс. Я сделала заказ в Добермане, 15 января. В пятницу 16-го, когда позвонила уточнить "что там как" (сама, что неприятно удивило, но мало ли) девушка оператор сказала, что скидок клиентских у них больше нет. Ну, не в скидках дело, в сущности, так что и фиг бы с ними, хоть было приятно, конечно. Доставку согласовали "на завтра", это должна была быть суббота 17-е, на вечер. Ну ОК. Суббота проходит, вот уже час ночи - ни звонка, ни курьера.
В воскресенье звоню - девушка-оператор очень извиняется, принимает претензию, поясняет, что менеджера нет и мне перезвонят как только менеджер придет. Это утром было. Жду до вечера, звоню - на месте ли менеджер? Оп! На месте! А где ж звонок??? Мне говорят, что сделать ничего не могут, вот завтра все курьеры и операторы придут и в районе 10 утра все разрешится, после чего мне позвонят.
В результате ОПЯТЬ звонила я. Уже сильно не в 10 утра. Выяснилось ,что поставщик больше Эуканубу не поставляет (интересно, а почему это не выяснилось еще в пятницу?? Как можно было согласовывать доставку на несуществующий корм??), но они выяснят и мне перезвонят. Да-да. Через два часа снова перезваниваю САМА. По разговору на заднем плане выясняется, что никто там ничего не выяснял за это время. Но меня парень-оператор всячески уверяет, что есть другие поставщики и завтра мне корм привезут. Раза два переспросила ТОЧНО ЛИ ПРИВЕЗУТ??? Да! Конечно! Обязательно! Ребята, вторник закончился полчаса назад. НИ ЗВОНКА, НИ КОРМА!!! Что за хрень у там творится???? Не ясно, обидно и вообще. Ну неужели сложно было нормально выяснить есть ли корм? Я вполне была готова заказать такой же по весу мешок Про Плана, раз Эуканубы нет. Почему сегодня никто так и не позвонил, что корма нет и доставки не будет??? В общем, испортился магазинчик. Обидно. Не люблю менять "насиженные места".
Категорически никому не рекомендую сию шарашкину конторку.
И вот закончился у Шеррьки ее мешок Эуканубы для такс. Я сделала заказ в Добермане, 15 января. В пятницу 16-го, когда позвонила уточнить "что там как" (сама, что неприятно удивило, но мало ли) девушка оператор сказала, что скидок клиентских у них больше нет. Ну, не в скидках дело, в сущности, так что и фиг бы с ними, хоть было приятно, конечно. Доставку согласовали "на завтра", это должна была быть суббота 17-е, на вечер. Ну ОК. Суббота проходит, вот уже час ночи - ни звонка, ни курьера.
В воскресенье звоню - девушка-оператор очень извиняется, принимает претензию, поясняет, что менеджера нет и мне перезвонят как только менеджер придет. Это утром было. Жду до вечера, звоню - на месте ли менеджер? Оп! На месте! А где ж звонок??? Мне говорят, что сделать ничего не могут, вот завтра все курьеры и операторы придут и в районе 10 утра все разрешится, после чего мне позвонят.
В результате ОПЯТЬ звонила я. Уже сильно не в 10 утра. Выяснилось ,что поставщик больше Эуканубу не поставляет (интересно, а почему это не выяснилось еще в пятницу?? Как можно было согласовывать доставку на несуществующий корм??), но они выяснят и мне перезвонят. Да-да. Через два часа снова перезваниваю САМА. По разговору на заднем плане выясняется, что никто там ничего не выяснял за это время. Но меня парень-оператор всячески уверяет, что есть другие поставщики и завтра мне корм привезут. Раза два переспросила ТОЧНО ЛИ ПРИВЕЗУТ??? Да! Конечно! Обязательно! Ребята, вторник закончился полчаса назад. НИ ЗВОНКА, НИ КОРМА!!! Что за хрень у там творится???? Не ясно, обидно и вообще. Ну неужели сложно было нормально выяснить есть ли корм? Я вполне была готова заказать такой же по весу мешок Про Плана, раз Эуканубы нет. Почему сегодня никто так и не позвонил, что корма нет и доставки не будет??? В общем, испортился магазинчик. Обидно. Не люблю менять "насиженные места".
Категорически никому не рекомендую сию шарашкину конторку.