Вот как Грэм Даулинг описывает основные этапы репутационного менеджмента:
Маловероятно, чтобы благоприятный имидж в точности соответствовал ожиданиям каждой группы корпоративной аудитории, поэтому необходимо найти компромисс в пользу более важных групп.