Граждане и гражданки
Всё-таки как хорошо, когда есть обращение к человеку (как в европейских и других странах). Если вдруг забыл имя человека, то можно обратиться к нему по фамилии. Например, миссис Смит, фрау Смит, мадам Смит и т.п. У нас по фамилии обращаться к человеку как минимум грубо, но и к тому же нелепо. Шла вот сейчас в БЦ передать документы и забыла как зовут девушку, то ли Елена Мошко, то ли Екатерина Мошко. И вот я представила обращение: "Передайте, пожалуйста, документы гражданке Мошко" или еще лучше: "Передайте, пожалуйста, документы даме Мошко". Смех да и только!