И снова "... я одна тут стою в белом пальто красивая "
Вы меня, конечно, простите, но это называется жлобство и тупость.
Ситуацию можно было разрешить как угодно, не таким "красивым" посылом на хуй.
Бл*, могли бы миль закинуть на бонусную карточку, повысить класс обслуживания в след. полете (до премиум-эконома). Да куча вариантов, если не хотели возвращать те копейки, которые Сергей доплатил за долбанный Space+.
Но пока в руководстве АФЛа сидят конченные уебаны: "Мр. Белый Пиджак", Чалик и прочая шушера, то вот такие начальники отделов будут писать вот такие идиотские письма.
Инфа в ЖЖ Сергея: http://groomi.livejournal.com/70210.html