Техника продаж
Как я все-таки не люблю манипуляторов.
Ужасно раздражает, когда звонят в двери и начинают тебе что-нибудь впаривать.
И главное, мне всегда проще отдать деньги, чем связываться. Побыстрее отдать - и пусть они валят. Но пару раз я уже так влетела более основательно.
Особенно классический случай был с дурацкой газетой, которую я сейчас получаю. Может быть, она и не дурацкая. Но я в нее ни разу не заглядывала, и некогда, и противно как-то.
Приходит к нам молчел из нашего церковного прихода. Ну по крайней мере, я его там видела.
- Вы же из нашего прихода, да? - говорит он, мило улыбаясь.
- Да.
- Вы не возражаете, если дети вам иногда занесут церковную газету?
- Да конечно, пусть заносят.
(понятно, какая картина сразу возникает? Какая-то там местная газетка, может ,издаваемая общиной, естественно, бесплатная... дети занесут...)
- Тогда подпишите вот тут.
Показывает край бумаги, где надо подписать. Но я в курсе, что все бумаги надо сначала читать. Я таки-высвобождаю эту бумагу и читаю. Там что-то написано про 1,5 евро.
- А это что означает? Она платная?
- Ну да... отдадите 1,5 евро, это же немного...
Я подписываю. Жалко же огорчать хорошего человека, идти на какую-то принципиальность - будет выглядеть как жлобство. Мне что, полтора евро жалко?
Через несколько дней приходит бумага: большое спасибо за то, что вы подписались на нашу газету, а вот и первый счет, 20 евро... Вы, конечно, можете написать отказ... осталась еще неделя.
Принтера у меня не было, отказ надо на чем-то печатать, лишние проблемы, в общем, я закрутилась и не написала.
То есть молчел подрядился распространителем и таким образом распространил подписку на совершенно нормальную газету, действительно, церковную, но далеко не местную, которую могут "занести дети". СО временем, конечно, я написала отказ от подписки, но теперь год я должна ее получать и платить 20 евро в 2 месяца. Спасибо этому гражданину огромное!
Впрочем, это еще ничего. Самый крутой опыт в этом смысле у меня был однажды, когда какой-то страховщик, желая застраховать мою жизнь, не выпускал меня из собственной квартиры. Я объясняла ему, что должна идти забирать дочку из садика, а он сказал, что не выпустит меня, пока я не подпишу.
В том случае, конечно, я позвонила в его компанию, нажаловалась, ничего не подписала (или кажется все-таки подписала, но на следующий же день написала отказ). Жалобы мои, боюсь, ничего не дали - в компании долго расспрашивали, как звали этого негодяя, как он выглядел, и сделали вид, что вообще такого не знают.
А еще у нас был случай с несчастным "только что выпущенным из тюрьмы", который беседовал с нами полчаса и почти разжалобил до того. что мы едва не подписались на какую-то телепрограмму. К счастью, БМ был все-таки тверже духом, чем я. Потом в газете писали про то, что в такой-то фирме применяют такой-то прием вербовки, откуда мы и узнали, что он жулик.
Да, да, я в курсе, что сама виновата. Вообще ведь всегда виноват лох - тот, кого обманывают, кидают, кем манипулируют...
И общество таких лохов защищать вовсе не обязано, я знаю.
Ужасно раздражает, когда звонят в двери и начинают тебе что-нибудь впаривать.
И главное, мне всегда проще отдать деньги, чем связываться. Побыстрее отдать - и пусть они валят. Но пару раз я уже так влетела более основательно.
Особенно классический случай был с дурацкой газетой, которую я сейчас получаю. Может быть, она и не дурацкая. Но я в нее ни разу не заглядывала, и некогда, и противно как-то.
Приходит к нам молчел из нашего церковного прихода. Ну по крайней мере, я его там видела.
- Вы же из нашего прихода, да? - говорит он, мило улыбаясь.
- Да.
- Вы не возражаете, если дети вам иногда занесут церковную газету?
- Да конечно, пусть заносят.
(понятно, какая картина сразу возникает? Какая-то там местная газетка, может ,издаваемая общиной, естественно, бесплатная... дети занесут...)
- Тогда подпишите вот тут.
Показывает край бумаги, где надо подписать. Но я в курсе, что все бумаги надо сначала читать. Я таки-высвобождаю эту бумагу и читаю. Там что-то написано про 1,5 евро.
- А это что означает? Она платная?
- Ну да... отдадите 1,5 евро, это же немного...
Я подписываю. Жалко же огорчать хорошего человека, идти на какую-то принципиальность - будет выглядеть как жлобство. Мне что, полтора евро жалко?
Через несколько дней приходит бумага: большое спасибо за то, что вы подписались на нашу газету, а вот и первый счет, 20 евро... Вы, конечно, можете написать отказ... осталась еще неделя.
Принтера у меня не было, отказ надо на чем-то печатать, лишние проблемы, в общем, я закрутилась и не написала.
То есть молчел подрядился распространителем и таким образом распространил подписку на совершенно нормальную газету, действительно, церковную, но далеко не местную, которую могут "занести дети". СО временем, конечно, я написала отказ от подписки, но теперь год я должна ее получать и платить 20 евро в 2 месяца. Спасибо этому гражданину огромное!
Впрочем, это еще ничего. Самый крутой опыт в этом смысле у меня был однажды, когда какой-то страховщик, желая застраховать мою жизнь, не выпускал меня из собственной квартиры. Я объясняла ему, что должна идти забирать дочку из садика, а он сказал, что не выпустит меня, пока я не подпишу.
В том случае, конечно, я позвонила в его компанию, нажаловалась, ничего не подписала (или кажется все-таки подписала, но на следующий же день написала отказ). Жалобы мои, боюсь, ничего не дали - в компании долго расспрашивали, как звали этого негодяя, как он выглядел, и сделали вид, что вообще такого не знают.
А еще у нас был случай с несчастным "только что выпущенным из тюрьмы", который беседовал с нами полчаса и почти разжалобил до того. что мы едва не подписались на какую-то телепрограмму. К счастью, БМ был все-таки тверже духом, чем я. Потом в газете писали про то, что в такой-то фирме применяют такой-то прием вербовки, откуда мы и узнали, что он жулик.
Да, да, я в курсе, что сама виновата. Вообще ведь всегда виноват лох - тот, кого обманывают, кидают, кем манипулируют...
И общество таких лохов защищать вовсе не обязано, я знаю.