ХЬЮСТОН, У НАС ПРОБЛЕМЫ!

[eduardk]

Быть клиентоориентированным очень не простая задача.

Вот например, не так давно в международном аэропорту Хьюстона пассажиры завалили жалобами администрацию из-за длительного ожидания багажа. Рядом с вращающимися лентами, несущими багаж, образовывались огромные очереди...

Проектировщики, которым была передана проблема, были обескуражены. Они

Comments

[san_ed]

=Они специально сократили длину пути от зона выхода из самолёта до зоны получения багажа=

удлинять этот путь надо

[eduardk]

а чо вдруг?

[san_ed]

вы наверное мало летаете. во всех приличных аэропортах расчитано сделать логистику пассажиров такой, чтоб они ждали багаж не более 2-х минут. в идеале что пока народ подойдет чтоб багаж уже крутился на ленте - и не бывает столпотворений

[eduardk]

значит вижу больше не приличные :)
Франкфурт, Домодедово, Пулково, Толмачово, Кольцово, Анталия...

[lumm0x]

Устроить очередь на паспортном контроле. ;)

[eduardk]

да, думаю мексиканцы будут счастливы увидеть свой багаж :)