НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
Год назад более 19 000 человек, занимающие самые разные должности в компаниях из разных отраслей, ответили на вопрос: "Что нужно сделать, чтобы сотрудники были довольны и продуктивны?".
Опрос проводила The Energy Project. Они узнали, что люди становятся продуктивнее, когда удовлетворяются четыре основные потребности:
- потребность в восстановлении (физическая сторона),
- ценности (эмоциональная),
- концентрации (ментальная),
- предназначении (духовное).
Это не новость. Мы чувствуем себя более энергичными, если умеем отдыхать. Чувство собственной значимости и ценности укрепляет доверие и ощущение безопасности на работе, и нам не нужно тратить время на то, чтобы отстаивать собственную ценность в глазах начальства и коллег. В мире, где внимание постоянно рассеивается, концентрация позволяет сделать больше качественной работы в меньшие сроки. И, в конце концов, высокая цель дарит нам уверенность в том, что мы занимаемся действительно стоящим делом, служим чему-то важному.
Интерсно другое. Поразительно, как быстро возрастает производительность, как только удовлетворяются эти потребности. Исследователи обнаружили, что удовлетворение уже одной из четырех нужд имеет серьезное влияние на каждый из изученных нами факторов производительности.
Когда сотрудники компании видят, что удовлетворена любая из четырех выше обозначенных потребностей, они сообщают о повышении сосредоточенности на 30% и повышении вовлеченности на 50%, а вероятность того, что они продолжат работу в компании, повышается аж на 63%! Еще интереснее кумулятивный положительный эффект: он возрастает с удовлетворением каждой дополнительной потребности. Если все четыре нужды удовлетворены, то эффект вовлеченности возрастает от 50% (при удовлетворении одной потребности) до 125%. Вовлеченность, в свою очередь, позитивно коррелирует с доходами индивидуума (да и фирма от этого выигрывает). В метаанализе 263 исследований по 192 компаниям выяснилось, что работодатели с самыми вовлеченными сотрудниками имеют на 22% больше прибыли, чем те, чьи сотрудники были наименее заинтересованы в общем успехе.
Интересно, что удовлетворение трех потребностей дает для большинства факторов производительности почти такой же эффект, как удовлетворение всех четырех. Исключение составляет уровень стресса, о котором сообщают сотрудники: удовлетворение одной потребности приводит к уменьшению стресса на 6%, но если компания заботится о трех потребностях, то уровень стресса падает на 30%, а если обо всех четырех - на 72%. Мы работаем лучше, когда весь спектр наших потребностей учитывается. Вместо того чтобы пытаться выжать как можно больше из своих сотрудников, компаниям лучше бы постоянно инвестировать ресурсы в максимальное удовлетворение их нужд, чтобы члены коллектива чувствовали себя более «заряженными» и свободными - тут-то они и выложатся по максимуму.
С практической точки зрения совершенно не требуется много усилий или затрат, чтобы решать эти проблемы одну за другой, добиваясь тем самым значительного улучшения общей картины. Рассмотрим основной фактор производительности - восстановление сил и его влияние на возможности людей. Лишь 20% респондентов сообщили, что руководители предлагают им делать в течение дня перерывы для отдыха, и все они подсчитали, что успевают в среднем на 50% больше. Итог: в 2 раза возросло их желание остаться в компании, и в целом они почувствовали себя в 2 раза здоровее. Для того чтобы поощрять отдых и восстановление членов коллектива, не требуется финансовых вложений. Все, что нужно, каждый час им дать возможность расслабиться :).