КАК КОРАБЛЬ НАЗОВЁТЕ...
Сегодня с утра у меня состоялся интересный разговор со специалистом из страхового бизнеса.
Оказывается, любые выплаты по стаховкам у них фиксируются как "убытки"!
Каждый божий день перед глазами управленцев разного уровня тусят бумаги, где мелькает "убытки", "убытки", "убытки"... Теперь понятно их жуткое сопротивление, когда дело доходит до выплат по своим обязательствам. Будете ли вы любить своих Клиентов, если обязательства перед ними вы рассматриваете, как ущерб для своего бизнеса?
Вспоминается, что корень слова страхования у нас "страх", а у проклятых буржуев insurance - от уверенность.